Hej Alex, det är Ben från Coastline Property Management. Harbor House har uppmätt förhöjda ljudnivåer från svit 204 under de tysta tiderna. Kan ni sänka volymen, tack?
Driftplattform för hotell och uthyrningsboenden
Följ varje signal. Automatisera varje gästrelaterat arbetsflöde.
MasterMind förenar integritetsvänlig övervakning, AI-baserad gästkommunikation, energieffektivitet och personalens arbetsflöden. Det hjälper boendeverksamheter att upptäcka problem, kontakta gäster, minska energislöseri och samordna varje vistelse i ett och samma ekosystem.
Harbor House - Miami Beach Svit 204 · signaler från boendet i realtid
Arbetsflöde i realtid Ljudnivå normalt mönsterstigande mönstertröskelvärdet överskridet Rök/vejpning Utan anmärkning Beläggning Stabil Temperatur Stabil Luftfuktighet Stabil Närvaro Någon är på plats
Situationsanpassat tröskelvärde aktivt
Tröskelvärde 65 dB
Aktuell nivå 48 dB52 dB61 dB78 dB normalt mönsterstigande mönstertröskelvärdet överskridet
Detektionsunderlag Möjlig incident upptäckt
Ljudnivån passerade det aktiva tröskelvärdet och förblev förhöjd tillräckligt länge för att behöva klassificeras.
- Ljudtröskeln passerad 78 dB, över den aktiva regelns gräns
- Mönster bekräftat Upprepat förhöjd nivå i 8 min
- Signalkälla verifierad StayControl-sensorn är ansluten och rapporterar
MasterMind-klassificering Signal klassificerad för StayAssist
- Händelsetyp Ljudincident
- Allvarlighetsgrad Hög
- Åtgärdsväg StayAssist kontaktar gästen
- Eskaleringsregel Avisera personalen om signalen kvarstår
Överlämning till StayAssist Konfigurerat åtgärdspaket
- Assistent
- Ben
- Tonläge
- Artigt och tydligt
- Regler
- Tysta tider gäller
- Information om avgift
- $250 vid upprepning
- Reservåtgärd
- Avisera personalen om problemet kvarstår
Spelar ni in oss? Och när börjar de tysta tiderna?
Ingen inspelning. StayControl mäter bara signalnivåer, inte samtal. De tysta tiderna började kl. 22:00, och den aktuella nivån ligger över det aktiva tröskelvärdet.
Jag förstår. Vi sänker musiken nu. Tack för förklaringen.
Tack. Jag fortsätter att följa nivån och återkommer bara om den stiger igen. God natt från Coastline Property Management.
- Ljudnivå Under tröskelvärdet kl. 21:49
- Gäststatus Sänkt volym bekräftad
- Personalens åtgärd Ingen eskalering behövs
- Uppföljning
- Fortsätt övervakningen
- Tid till lösning
- 6 min
- Status för förvaltaren
- Incident avslutad
- Plats
- Harbor House - Miami Beach
- Sensor
- StayControl svit 204
- Starttid
- 21:42
- Varaktighet
- 8 min
- Signalkurva och tröskelhändelse
- Inspelning och transkription av StayAssist-samtalet
- Bokning och gästprofil länkade
- Utfall sparat för tvister och rapportering
- Övervaka
- Upptäck
- Klassificera
- Kontakt
- Lös
- Logga
Signalbaserad övervakning Signaler om ljudnivå, rök, beläggning, närvaro och inomhusmiljö utan kameror eller inspelning av samtal.
Gästkontakter och personalåtgärder StayAssist kontaktar gäster, uppdaterar förvaltare och driver arbetsflödet vidare utan manuell påstötning.
Säsongsanpassad prismodell Engångsbetalning för övervakning, därefter användningsbaserad gästautomatisering så att boenden bara betalar när de behöver den.
Stay-ekosystem
Ett Stay-ekosystem för signaler, gäster, energi och personal.
Koppla ihop signaler från boendet, gästkommunikation, energieffektivitet och personalens uppföljning i ett gemensamt driftlager.
Övervakning
StayControl
Den mest precisa och tillförlitliga kamerafria övervakningen av ljudnivå, beläggning, rök/vejpning och miljörisker.
- Marknadsledande övervakningsprecision
- Arbetsflöden för att förebygga fester
- Incidentrapporter för gäster och OTA:er
Gästarbetsflöden
StayAssist
AI-baserade gästsamtal och meddelanden för välkomnande, uppföljning efter vistelsen, gästhjälp, påminnelser, feedback och försäljning.
- Flerspråkiga samtal och meddelanden dygnet runt
- Boendespecifik samtalslogik
- Merförsäljning / korsförsäljning under samtal
Energieffektivitet
StayEco
Närvarobaserad automatisering för kompatibel luftkonditionering.
- Minskar energislöseri i tomma lägenheter
- Hänsyn till gästernas komfort
- Husdjursläge och nattläge
Drift
StayAlert
Fysiska signaler för utcheckning, slutförd städning och gästers önskemål om uppringning.
- Färre påstötningar mellan arbetsgrupper
- Snabbare samordning mellan vistelser
- Fler möjligheter till tidig incheckning
Anslutningslager
Koppla MasterMind till de verktyg din personal redan använder.
Håll MasterMind synkroniserat med systemen kring varje vistelse. Information hämtas in och verifierade uppdateringar förs tillbaka där det stöds.
- Mindre manuellt arbete med att uppdatera system
- Bättre beslut med vistelsens information samlad
- Snabbare uppföljning när gäster eller personal agerar
MasterMind Stay-ekosystemets nav Signaler Gäster Energi Drift
PMS Bokningsuppgifter Exempel: Smoobu, BedLoop, Booking Experts
CRM Gästregister och affärsmöjligheter Exempel: Zoho
OTA-kanaler Bokningsinformation och gästmeddelanden Exempel: Airbnb, Booking.com
Smarta enheter Anslutna enhetsekosystem Exempel: Google Nest
Automatiseringsverktyg Kopplingar för arbetsflöden Exempel: Zapier
Tjänsteleverantörer Driftpartner Exempel: städning, underhåll, smarta lås
Samtalsloggar Rumsstatus Arbetsflödesuppdateringar Incidentposter
Behöver du en anslutning som saknas i listan? Vi kan utreda anpassade integrationer på förfrågan.
Utgå från problemet Börja med det problem i boendet
Börja med det problem i boendet
som du behöver lösa.
Välj först risken eller övervakningsfrågan. Se sedan hur MasterMind upptäcker den, hanterar den och dokumenterar utfallet.
Incidenthantering Lös incidenter snabbare med gästdialog, eskaleringsvägar och dokumentation som underlag. Ljudnivåövervakning Upptäck förhöjda ljudnivåer och mönster som tyder på festrisk innan de eskalerar. Rök-/vejpningsövervakning Upptäck rök, vejpning och relaterade brandrisksignaler som kan påverka säkerhet, depositioner och tvister. Beläggningsövervakning Få insikt i beläggnings- och närvarosignaler utan kameror. Övervakning av inomhusmiljö Värna gästernas komfort och boendets skick med övervakning av temperatur och luftfuktighet. Integritetsvänlig övervakning Förstå risker i boendet med ändamålsbyggda sensorer i stället för kameror eller integritetskränkande övervakning.
Varje lösning är byggd för boendeverksamhet, med integritetsvänlig övervakning som grund.
Kundresultat
Utvecklat tillsammans med boendeverksamheter. Prövat i verkliga boendeportföljer.
Se hur semesteruthyrare och hotell använder MasterMind för enhetlig övervakning, gästkomfort och automatiserad gästsupport.
Från tidigt förtroende till en gemensam övervakningsstandard i hela portföljen.
WelcomeHost började arbeta med StayControl 2023, med en första utrullning när det förvaltade nätverket växte. Målet var enhetlighet: en övervakningsstandard som kunde skalas till utspridda boenden utan ett löpande övervakningsabonnemang. I dag är StayControl obligatoriskt i det förvaltade nätverket med över 150 boenden. WelcomeHosts återkoppling från driften har också bidragit till historisk analys, temperatur- och luftfuktighetsövervakning och plattformsupplevelsen.
- 150+ boendenTäckning i det förvaltade nätverket
- Krav i hela nätverketEn enhetlig övervakningsstandard
- Sedan 2023Återkoppling från driften utvecklar plattformen
Från återkommande klagomål på röklukt till tidigare insatser.
Hotel Apartamentos Simón Verde installerade StayControl i över 100 lägenheter och gemensamma utrymmen efter att klagomål på röklukt hade lett till störande rumsbyten. Utrullningen kombinerade tidigare upptäckt av cigarettrök med personalutbildning och hotellanpassade arbetsflöden. Kundens data visar 38% färre klagomål på röklukt och 61% färre tobaksrelaterade rumsbyten.
- 100+ lägenheterUtrullning i rum och gemensamma utrymmen
- 38% färreKlagomål på röklukt
- 61% färreTobaksrelaterade rumsbyten
Från återkommande gästfrågor till mer tid för värdeskapande arbete.
Tidigare fick återkommande gästfrågor vänta tills Stop in Flats personal var tillgänglig. I dag hanterar StayAssist en betydande del av den rutinmässiga supporten dygnet runt i över 30 lägenheter i Madrid, medan StayControl ger ett enhetligt lager av boendeövervakning. Personalen lägger mindre tid på att upprepa svar och mer på att driva portföljen.
- 30+ lägenheterAnslutna i centrala Madrid
- 34,6 h/månadFrigjorda för driftpersonalen
- 67% löstaAutomatiskt, utan personalens medverkan
Byggt för boendeverksamheter
Välj den väg som passar din verksamhet.
Se hur övervakning, gästsupport och personalens arbetsflöden anpassas till ditt boende, din portfölj och ditt arbetssätt.
Semesteruthyrning
Övervakning, gästkommunikation och incidenthantering i utspridda korttidsboenden.
Ägare av uthyrningsbostäder
Insyn på distans, integritetsvänlig övervakning och tydligare kontroll över risker i uthyrningsbostäder.
Hotell och lägenhetshotell
Koppla signaler från rum och gemensamma utrymmen till snabbare insatser från gäster och personal.
Servicelägenheter
Enhetlig övervakning och gästsupport i lägenhetsportföljer med flexibla vistelselängder. Affärsmodell
Äg hårdvaran. Anpassa tjänsterna efter efterfrågan.
Välj den hårdvara dina boenden behöver, använd gästautomatisering fristående eller tillsammans med hårdvaran när behovet uppstår och samla större installationer i en gemensam affärslösning.
Hårdvaruekosystem Engångsköp
Köp en gång. Låt hela systemet fortsätta fungera.
Varje köp omfattar enheten och programvaran som driver den. Inget löpande abonnemang krävs för att fortsätta använda dem.
Boendeövervakning StayControl
Köp StayControlEN Personalsignaler StayAlert
Köp StayAlertEN Energistyrning StayEco
Köp StayEcoEN StayAssist-automatisering Betala efter användning
Låt gästautomatiseringen följa säsongen.
Kostnaderna följer samtals- och meddelandeanvändningen när gästernas behov ökar och minskar. Skala upp gästautomatiseringen under högsäsong och ned under lugnare månader, så att kostnaden följer rytmen i dina boenden.
Inget abonnemang Inget hårdvaruköp krävs
Se priser för StayAssist Inköp för boendeportföljer För större beställningar
Mer än en enhetsoffert.
Kombinera volympriser, stöd vid utrullning och valfritt skydd i ett förslag utformat för din portfölj.
Volympriser
Lägre pris per enhet vid större hårdvarubeställningar.
Planering av utrullning
Planera enhetsantal, frakt och integrationskrav utifrån dina boenden.
Introduktion och konfigurering
Kostnadsfri support online och vägledd konfigurering, eller betald installation och introduktion på plats som vårt team sköter helt.
Garanti och skydd
StayControl har ett års garanti, med valfri garantiförlängning och StayProtect.
Integritet och förtroende
Övervaka signaler, inte privata stunder.
StayControl hjälper dig att ta hand om ditt boende med respekt för gästernas integritet. Tydliga regler styr insamling, skydd och lagring av uppgifter.
StayControl-övervakning
Inga kameror
StayControl använder sensorer, inte kameror. Inga foton eller videor tas.
Ingen ljudinspelning
Ljudnivån mäts i decibel utan att spela in rumsljud eller övervaka gästernas samtal.
Ingen identifiering av gäster
StayControl uppskattar beläggningen utan att identifiera enskilda gäster. Mätvärdena är inte exakta personräkningar.
Så hanterar vi dina uppgifter
Öppenhet om datainsamling
Vi förklarar vad vi samlar in, varför det behövs och vem som får tillgång till det.
Datahantering enligt GDPR
Vi skyddar personuppgifter med kryptering och kontrollerad åtkomst.
Dina uppgifter är inte till salu
Vi säljer inte dina uppgifter och använder dem inte för reklam.
Tillämpade lagringsgränser och radering
Vi tillämpar lagringsgränser och rutiner för radering, även för säkerhetskopior.
Efterlevnad på SOC2-nivå
Vårt system är byggt utifrån säkerhetskriterierna i SOC 2.