En välkänd boendeuppgift
Börja med ett tydligt syfte och anpassa sedan tidpunkt, information, kommunikation och uppföljning efter verksamhetens arbetssätt.
Samordning av StayAssist-arbetsflöden
Anpassade arbetsflöden
Din process behöver inte passa en fast mall.
Definiera hur en process ska starta, vilken information som spelar roll, vad som ska ändra flödet och när personalen ska involveras. Återanvänd sedan arbetsflödet i de boenden där det passar och anpassa detaljer som stöds där den lokala driften skiljer sig.
Startar från
- Schema
- Bokningshändelse
- Driftsignal
Konfiguration Din process
- 01Använd sammanhanget
- 02Tillämpa villkor
- 03Ställ in tidssättning
- 04Välj uppföljning
Återanvänd mellan
- Boende
- Grupp
- Portfölj
Utanför en fast katalog
Börja med ett välbekant arbetsflöde. Anpassa vidare.
Vissa driftuppgifter är gemensamma i boendebranschen. Andra beror på hur boenden, personal och processer faktiskt fungerar. StayAssist stöder båda utan att göra välbekanta arbetsflöden till stela manus.
Din särskilda process
Definiera en återanvändbar väg utifrån verksamheten när en bekant utgångspunkt inte räcker. Regler, tidssättning, kommunikation och personalmedverkan som stöds kan forma nästa steg.
Konfigurationsmodellen
Forma flödet utifrån vad som startar det och vad som händer sedan.
Du definierar driftlogiken. Vägledd konfigurering förenar de utlösare, uppgifter, regler och fortsatta steg processen behöver med funktionerna som finns i din lösning. Många verksamhetsspecifika flöden använder befintliga funktioner i stället för specialutveckling.
- 01
Välj vad som startar flödet
Börja med ett schema, en bokningshändelse, inkommande gästsamtal, manuell start eller en händelse som en produkt eller integration som stöds gör tillgänglig.
- 02
Ta in informationen som spelar roll
Använd den gäst-, boknings-, boende-, språk-, kunskaps-, tids- och driftinformation som finns för processen.
- 03
Definiera vad som ändrar flödet
Använd regler och svar för att byta väg, vänta, försöka igen eller avsluta när processen kräver det.
- 04
Ställ in nästa steg
Kommunicera med gästen, involvera personalen eller fortsätt till nästa driftsteg som stöds.
Ett flöde kan också innehålla en relevant kommersiell förgrening eller ett uppföljningssteg som stöds när processen kräver det. Specifika händelser, fält, meddelanderesultat och anslutna åtgärder beror på leverantörsdata, behörigheter och konfiguration.
Utforska intäktsflöden Möjliga flöden
Olika verksamheter kan använda samma samordningsidéer.
Exemplen visar hur samma StayAssist-funktioner kan stödja olika driftbehov. De är illustrativa konfigurationer, inte standardinställningar eller löften om att alla leverantörer gör samma data och åtgärder tillgängliga.
- 01
En återkommande driftkontroll
Granska en tillgänglig status vid schemalagd tidpunkt och fortsätt bara om uppmärksamhet fortfarande krävs. Tidpunkt, mottagare och uppföljning kan spegla hur verksamheten hanterar kontrollen.
- 02
Ett boendespecifikt undantag
En bokningshändelse eller status som stöds kan ge olika tidssättning, mottagare eller uppföljning för ett visst boende eller en grupp. Variationen förblir en del av den återanvändbara driftprocessen.
- 03
En ansluten boendesignal
En händelse från StayControl, StayAlert, StayEco eller ett externt system som stöds kan starta ett verksamhetsspecifikt kommunikations- eller personalflöde. StayAssist samordnar kommunikationen eller personalåtgärden medan ursprungsprodukten fortsatt sköter sin egen övervaknings- eller styrroll.
- 04
Ett samtal som ändrar vägen
Ett gästsupportflöde kan besvara ursprungsfrågan, presentera en relevant upplevelse där den passar och föra gästens svar vidare till nästa steg.
Bygg en process som passar driften, kan upprepas enhetligt och förblir synlig för personalen.
Portföljkonfiguration
Definiera processen en gång. Anpassa där driften skiljer sig.
Skapa en återanvändbar driftdefinition och tilldela den till boenden eller grupper som delar processen. Håll gemensam logik samlad och anpassa sedan detaljer som stöds där den enskilda verksamheten skiljer sig.
Återanvändbar definition
Håll gemensam utlösare, regler, tidssättning och uppföljning samlade.
Kopiera och återanvänd 02 03
Boende- och grupptilldelning
Använd processen i de delar av portföljen som delar samma uppgift.
Lokal anpassning
Justera boendekunskap, mottagare, tidsfönster eller andra detaljer som stöds där driften skiljer sig.
Enhetlighet kräver inte att alla boenden är identiska.
Människor på rätt plats
Låt arbetsflödet sköta rutinen. Involvera människor för besluten.
Ett användbart anpassat arbetsflöde är tydligt med vilka upprepningsbara steg som kan fortsätta och var bedömning, godkännande eller undantag kräver en person.
Det upprepningsbara flödet
Startpunkter som stöds, relevant kommunikation, väntetider, nya försök, mottagarbyten och rutinuppföljning kan fortsätta i det definierade flödet.
Beslutet som kräver en person
Frågor, undantag, godkännanden och beslut utanför den konfigurerade omfattningen kan gå till rätt person med relevant arbetsflödesinformation.
Insyn i körningen
Se hur processen faktiskt kördes.
Se vilken väg arbetsflödet tog, vad som hände i kommunikationen och var processen slutade. Granska väntetider, nya försök, personalmedverkan och åtgärder som stöds. Filtrera historiken per boende, arbetsflöde, resultat eller datum för personalöverlämning och senare driftgranskning.
- 01 Startat
Schemalagd driftkontroll
- 02 Sammanhang
Boende och tillgänglig status
- 03 Beslut
Uppföljning krävs
- 04 Uppföljning
Inget svar; väntan slutförd och personalväg vald
- 05 Slutstatus
Information vidareförd och resultat registrerat
Frågor och svar
Praktiska detaljer innan du definierar ett anpassat arbetsflöde.
Vad gör ett StayAssist-arbetsflöde anpassat?
Ett anpassat arbetsflöde förenar startpunkter som stöds, relevant information, regler, tidssättning, kommunikation och uppföljning kring en process som är specifik för verksamheten. Det är inte begränsat till en namngiven arbetsflödesfamilj eller ett fast manus.
Vad kan starta ett anpassat arbetsflöde?
Ett anpassat arbetsflöde kan starta från ett schema, en bokningshändelse, inkommande gästsamtal, en API- eller integrationshändelse som stöds eller en händelse från StayControl, StayAlert eller StayEco. Manuell start kan också ingå där det är konfigurerat. Exakta tillgängliga händelser och data beror på berörda produkter och leverantörer.
Kan jag använda samma arbetsflöde i flera boenden?
Ja. StayAssist stöder återanvändbara definitioner, kopiering, boendegrupper och portföljtilldelning så att en process kan användas i de boenden som delar den.
Kan olika boenden använda olika versioner?
Ja. Boendespecifik konfiguration och åsidosättningar kan anpassa detaljer som stöds, till exempel kunskap, mottagare, tidssättning eller andra lokala krav. Exakta inställningar beror på arbetsflödet och kontokonfigurationen.
Kan personalen eller ett annat system involveras?
Ja. Ett flöde kan omfatta direkt vidarekoppling, personalkontakt eller en annan fortsättning som stöds. Den exakta fortsättningen beror på tillgänglig funktion, leverantörsdata, behörigheter och konfiguration.
Konfigurerar jag arbetsflödet själv?
Du definierar driftlogiken och StayAssist konfigureras genom vägledd uppsättning kring funktionerna som finns för processen. Det är inte en obegränsad självbetjänings- eller dra-och-släpp-byggare för arbetsflöden.
Innebär anpassade arbetsflöden specialutvecklad programvara?
Inte nödvändigtvis. Många verksamhetsspecifika flöden kan använda befintliga StayAssist-funktioner. Om processen kräver en ny funktion eller en integration som inte stöds behöver det utredas separat.
Börja med processen du redan använder.
Berätta hur processen fungerar i dag, vad som ska starta den och var personalen behöver förbli involverad. Vi kan jämföra den med de StayAssist-funktioner och integrationer som finns för verksamheten.