مرحبًا Alex، معك Ben من Coastline Property Management. رصدنا ضوضاء مرتفعة من الجناح 204 في Harbor House خلال ساعات الهدوء. هل يمكنك خفض الصوت، من فضلك؟
منصة لإدارة عمليات الضيافة
راقب كل مؤشر. أتمت كل سير عمل للضيوف.
تربط MasterMind بين المراقبة التي تراعي الخصوصية، والتواصل مع الضيوف بالذكاء الاصطناعي، وكفاءة الطاقة، وسير عمل الفريق. وبذلك يستطيع مشغّلو مرافق الضيافة اكتشاف مشكلات العقارات والتواصل مع الضيوف وتقليل هدر الطاقة وتنسيق كل إقامة ضمن منظومة واحدة.
Harbor House - Miami Beach الجناح 204 · مؤشرات العقار المباشرة
سير العمل المباشر الضوضاء نمط طبيعينمط متصاعدتجاوز الحد الدخان/التدخين الإلكتروني لم تُرصد مؤشرات الإشغال مستقر درجة الحرارة مستقر الرطوبة مستقر وجود أشخاص مشغول
الحد الملائم للسياق مفعّل
الحد 65 dB
المستوى المباشر 48 dB52 dB61 dB78 dB نمط طبيعينمط متصاعدتجاوز الحد
معطيات الكشف رُصد حادث محتمل
تجاوزت الضوضاء الحد المفعّل وظلت مرتفعة مدة تستدعي تصنيف الحدث.
- تجاوز حد الضوضاء 78 dB، أعلى من الحد المحدد في القاعدة المفعّلة
- تأكد النمط ارتفاع متكرر لمدة 8 دقائق
- تم التحقق من مصدر المؤشر مستشعر StayControl متصل ويرسل البيانات
تصنيف MasterMind تم تصنيف المؤشر لـ StayAssist
- نوع الحدث حادث ضوضاء
- مستوى الخطورة مرتفع
- مسار الاستجابة تواصل StayAssist مع الضيف
- قاعدة التصعيد تنبيه الفريق إذا استمر المؤشر
التسليم إلى StayAssist حزمة الاستجابة المضبوطة
- المساعد
- Ben
- نبرة الحديث
- مهذبة ومباشرة
- السياسة
- ساعات الهدوء سارية
- معلومات الغرامة
- $250 عند التكرار
- الإجراء البديل
- تنبيه الفريق إذا لم تُحل المشكلة
هل تسجلون حديثنا؟ ومتى تبدأ ساعات الهدوء؟
لا يوجد تسجيل. يقيس StayControl مستويات المؤشرات فقط، ولا يسجل المحادثات. بدأت ساعات الهدوء في 10:00 PM، والمستوى الحالي أعلى من الحد المفعّل.
فهمت. سنخفض الموسيقى الآن. شكرًا على التوضيح.
شكرًا لك. سأواصل المراقبة، ولن أتواصل مجددًا إلا إذا ارتفع المؤشر. نتمنى لك ليلة هادئة، Coastline Property Management.
- مستوى الضوضاء أقل من الحد في 21:49
- حالة الضيف تأكد خفض الصوت
- إجراء الفريق لا حاجة إلى التصعيد
- المتابعة
- مواصلة المراقبة
- المدة حتى الحل
- 6 دقائق
- الحالة لدى المدير
- الحادث مغلق
- المكان
- Harbor House - Miami Beach
- المستشعر
- StayControl في الجناح 204
- وقت البدء
- 21:42
- المدة
- 8 دقائق
- رسم المؤشر وحدث تجاوز الحد
- تسجيل مكالمة StayAssist ونصها
- تم ربط الحجز وملف الضيف
- حُفظت النتيجة لمراجعة النزاعات وإعداد التقارير
- المراقبة
- الكشف
- التصنيف
- تواصل معنا
- الحل
- التوثيق
مراقبة قائمة على المؤشرات مؤشرات الضوضاء والدخان والإشغال ووجود الأشخاص والبيئة الداخلية، بلا كاميرات أو تسجيل للمحادثات.
استجابة الضيوف والفريق يتواصل StayAssist مع الضيوف، ويطلع المديرين على المستجدات، ويواصل سير العمل دون حاجة إلى المتابعة اليدوية المتكررة.
تسعير يراعي المواسم دفعة واحدة للمراقبة، ثم أتمتة للتواصل مع الضيوف حسب الاستخدام، بحيث تدفع العقارات عند الحاجة فقط.
منظومة Stay
تجمع منظومة Stay المؤشرات والضيوف والطاقة والفرق في منظومة واحدة.
اربط مؤشرات العقار والتواصل مع الضيوف وكفاءة الطاقة ومتابعة الفريق في طبقة واحدة لإدارة عمليات الضيافة.
المراقبة
StayControl
مراقبة بلا كاميرات بأعلى مستويات الدقة والموثوقية للضوضاء والإشغال والدخان والتدخين الإلكتروني والمخاطر البيئية.
- دقة مراقبة رائدة في السوق
- سير عمل للحد من الحفلات
- تقارير الحوادث للضيوف ومنصات الحجز OTA
سير العمل الخاص بالضيوف
StayAssist
مكالمات ورسائل بالذكاء الاصطناعي للاستقبال والترحيب، وما بعد الإقامة، ومساعدة الضيوف، والتذكيرات، وجمع الملاحظات، ومكالمات تعزيز الإيرادات.
- مكالمات ورسائل متعددة اللغات 24/7
- منطق مكالمات يلائم كل عقار
- تقديم عروض الترقية والخدمات المكملة أثناء المكالمات
كفاءة الطاقة
StayEco
أتمتة تراعي الإشغال لأجهزة التكييف المتوافقة.
- يقلّل هدر الطاقة في الشقة الخالية
- ضوابط لمراعاة راحة الضيوف
- وضع الحيوانات الأليفة والوضع الليلي
العمليات
StayAlert
إشارات من أزرار فعلية للمغادرة واكتمال التنظيف وطلبات الاتصال بالضيف.
- متابعة متكررة أقل بين الفرق
- تنسيق أسرع لتجهيز العقار بين الإقامات
- فرص أكثر للوصول المبكر
طبقة الربط
اربط MasterMind مع الأدوات التي يستخدمها فريقك بالفعل.
حافظ على تزامن MasterMind مع الأنظمة المحيطة بكل إقامة، بحيث تنتقل المعلومات إلى المنصة وتعود التحديثات المتحقق منها إلى الأنظمة حيث يكون ذلك مدعومًا.
- عمل يدوي أقل لتحديث الأنظمة
- قرارات أفضل بفضل جمع معلومات الإقامة في مكان واحد
- متابعة أسرع عند تنفيذ الضيف أو الفريق لأي إجراء
MasterMind مركز منظومة Stay المؤشرات الضيوف الطاقة العمليات
PMS بيانات الحجوزات مثل: Smoobu، BedLoop، Booking Experts
CRM سجلات الضيوف وفرص البيع مثل: Zoho
قنوات OTA معلومات الحجز ورسائل الضيوف مثل: Airbnb، Booking.com
الأجهزة الذكية منظومات الأجهزة المتصلة مثل: Google Nest
أدوات الأتمتة موصلات سير العمل مثل: Zapier
مقدمو الخدمات شركاء العمليات مثل: التنظيف والصيانة والأقفال الذكية
سجلات المكالمات حالة الغرفة تحديثات سير العمل سجلات الحوادث
هل تحتاج إلى ربط غير مدرج؟ يمكننا تحديد نطاق تكامل مخصص عند الطلب.
مسارات معالجة المشكلات ابدأ بتحديد مشكلة العقار
ابدأ بتحديد مشكلة العقار
التي تريد حلها.
اختر أولًا الخطر أو المسألة التي تريد مراقبتها، ثم تعرّف على كيفية اكتشاف MasterMind لها والتعامل معها وتوثيق نتيجتها.
التعامل مع الحوادث عالج الحوادث بسرعة أكبر عبر التواصل مع الضيف ومسارات التصعيد والسجلات الجاهزة للمراجعة. مراقبة الضوضاء اكتشف ارتفاع الضوضاء وأنماط خطر الحفلات قبل تفاقمها. مراقبة الدخان والتدخين الإلكتروني اكتشف الدخان والتدخين الإلكتروني ومؤشرات مخاطر الحريق المرتبطة بهما، التي قد تؤثر في السلامة ومبالغ التأمين والنزاعات. مراقبة الإشغال افهم مؤشرات الإشغال ووجود الأشخاص بلا كاميرات. مراقبة البيئة الداخلية للغرف اعتنِ براحة الضيوف وحالة العقار بمراقبة الحرارة والرطوبة. مراقبة تراعي الخصوصية افهم مخاطر العقار باستخدام مستشعرات مصممة لهذا الغرض، بلا كاميرات أو مراقبة متطفلة.
كل مسار مصمم لعمليات الضيافة، وتقوم عليه مراقبة تراعي الخصوصية.
تجارب العملاء
طُوّرت بالتعاون مع مشغّلي مرافق الضيافة. أثبتت فائدتها في محافظ عقارية فعلية.
تعرّف على كيفية استخدام فرق الإيجار السياحي والفنادق لـ MasterMind لتوحيد المراقبة والاعتناء براحة الضيوف وأتمتة دعمهم.
من الثقة المبكرة إلى معيار مراقبة يشمل المحفظة العقارية.
بدأت WelcomeHost العمل مع StayControl في 2023 بنشر أولي للأجهزة بالتزامن مع نمو شبكة العقارات التي تديرها. وكان الهدف توحيد العمل: معيار مراقبة واحد قابل للتوسع عبر عقارات متفرقة، دون اشتراك مراقبة متكرر. واليوم، أصبح StayControl إلزاميًا في شبكتها، ويغطي 150+ عقارًا. وأسهمت ملاحظات WelcomeHost التشغيلية في تطوير تحليلات السجل السابق، ومراقبة الحرارة والرطوبة، وتجربة استخدام المنصة.
- 150+ عقارًاتغطية عبر شبكة العقارات المُدارة
- متطلب يشمل الشبكة بأكملهامعيار مراقبة موحّد
- منذ 2023ملاحظات تشغيلية تسهم في تطوير المنصة
من شكاوى الدخان المتكررة إلى التدخل المبكر.
نشر Hotel Apartamentos Simón Verde أجهزة StayControl في 100+ شقة وفي المساحات المشتركة بعدما أدت شكاوى رائحة الدخان إلى تغييرات مربكة لغرف الضيوف. وجمع النشر بين الكشف المبكر عن دخان السجائر وتدريب الموظفين وسير عمل خاص بالفندق. وتُظهر بيانات العميل انخفاض شكاوى رائحة الدخان بنسبة 38%، وحالات تغيير غرف الضيوف المرتبطة بالتبغ بنسبة 61%.
- 100+ شقةنشر الأجهزة في الغرف والمساحات المشتركة
- انخفاض بنسبة 38%شكاوى رائحة الدخان
- انخفاض بنسبة 61%حالات تغيير غرف الضيوف المرتبطة بالتبغ
من استفسارات الضيوف المتكررة إلى مزيد من الوقت للمهام الأعلى قيمة.
كانت استفسارات الضيوف المتكررة تنتظر تفرغ فريق Stop in Flat. واليوم، يتولى StayAssist جزءًا كبيرًا من هذا الدعم الروتيني على مدار الساعة في 30+ شقة بمدريد، بينما يوفر StayControl طبقة موحدة لمراقبة العقارات. ويقضي الفريق وقتًا أقل في تكرار الإجابات ووقتًا أطول في إدارة المحفظة العقارية.
- 30+ شقةمترابطة في وسط مدريد
- 34.6 ساعة/شهراستعادها فريق العمليات
- تم حل 67%تلقائيًا، دون تدخل الموظفين
مصممة لقطاع الضيافة
اختر المسار الذي يلائم طريقة عملك.
تعرّف على كيفية تكيّف المراقبة ودعم الضيوف وسير عمل الفريق مع عقارك ومحفظتك ونموذج تشغيلك.
عقارات الإيجار السياحي
مراقبة العقارات والتواصل مع الضيوف والاستجابة للحوادث عبر وحدات إيجار قصير الأجل متفرقة.
ملّاك العقارات المؤجرة
رؤية عن بُعد ومراقبة تراعي الخصوصية وتحكم أوضح في مخاطر العقارات المؤجرة.
الفنادق والفنادق ذات الشقق
اربط مؤشرات الغرف والمساحات المشتركة باستجابة أسرع من الضيوف والموظفين.
الشقق الفندقية
مراقبة موحدة ودعم للضيوف عبر محافظ شقق ذات مدد إقامة مرنة. النموذج التجاري
امتلك الأجهزة. وسّع استخدام الخدمات بحسب الطلب.
اختر الأجهزة التي تحتاجها عقاراتك، واستخدم أتمتة التواصل مع الضيوف مستقلة أو إلى جانب الأجهزة بحسب الطلب، واجمع المشاريع الأكبر في خطة توريد واحدة.
منظومة الأجهزة شراء لمرة واحدة
اشترِ مرة واحدة. وأبقِ النظام الكامل قيد العمل.
تشمل كل عملية شراء الجهاز والبرنامج الذي يشغّله، دون اشتراك متكرر لمواصلة استخدام أي منهما.
مراقبة العقارات StayControl
شراء StayControlEN إشارات للفريق StayAlert
شراء StayAlertEN التحكم في الطاقة StayEco
شراء StayEcoEN أتمتة StayAssist الدفع حسب الاستخدام
اجعل أتمتة التواصل مع الضيوف تتكيّف مع الموسم.
تتبع الرسوم استخدام المكالمات والرسائل مع ارتفاع طلب الضيوف وانخفاضه. وسّع أتمتة التواصل في فترات الذروة وقلّلها في الأشهر الأهدأ، ليتناسب إنفاقك مع وتيرة عمل عقاراتك.
بلا اشتراك لا حاجة إلى شراء أجهزة
عرض أسعار StayAssist الشراء للمحافظ العقارية للطلبات الأكبر
أكثر من عرض سعر للأجهزة.
اجمع تسعير الكميات ودعم النشر والحماية الاختيارية في عرض يلائم محفظتك العقارية.
تسعير الكميات
أسعار أقل للجهاز عند طلب كميات أكبر.
تخطيط النشر
خطط لأعداد الأجهزة والشحن ومتطلبات التكامل بحسب عقاراتك.
التهيئة والإعداد
دعم مجاني عبر الإنترنت وإعداد موجّه، أو تركيب وتهيئة في الموقع مقابل رسوم يتولاهما فريقنا بالكامل.
الضمان والحماية
يشمل StayControl ضمانًا لمدة سنة، مع إمكانية تمديد الضمان وإضافة StayProtect اختياريًا.
الخصوصية والثقة
راقب المؤشرات، واحترم اللحظات الخاصة.
يساعدك StayControl على العناية بعقارك مع احترام خصوصية ضيوفك. وتحكم جمع البيانات وحمايتها والاحتفاظ بها قواعد واضحة.
مراقبة StayControl
بلا كاميرات
يستخدم StayControl مستشعرات دون كاميرات. ولا يلتقط صورًا أو فيديو.
بلا تسجيل صوتي
تُقاس الضوضاء بالديسيبل، دون تسجيل صوت الغرفة أو مراقبة محادثات الضيوف.
بلا تحديد لهوية الضيوف
يقدّر StayControl الإشغال دون تحديد هوية كل ضيف. ولا تمثل القراءات تعدادًا دقيقًا للأشخاص.
كيف نتعامل مع بياناتك
شفافية في جمع البيانات
نوضح ما نجمعه، ولماذا نحتاج إليه، ومن يستطيع الوصول إليه.
معالجة بيانات متوافقة مع GDPR
نحمي البيانات الشخصية بالتشفير وضبط الوصول.
بياناتك ليست للبيع
لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
تطبيق حدود الاحتفاظ وإجراءات الحذف
نطبّق حدودًا للاحتفاظ بالبيانات وإجراءات لحذفها، بما يشمل النسخ الاحتياطية.
امتثال بمستوى SOC2
نظامنا مبني على معايير الأمان في SOC 2.
شاهد كيف تتحول المؤشرات إلى سير عمل للضيوف والفريق.
استكشف المراقبة ودعم الضيوف الآلي والتحكم في الطاقة وتنبيهات الفريق في عرض توضيحي يلائم طريقة عملك.