Ciao Alex, sono Ben di Coastline Property Management. A Harbor House rileviamo un livello di rumore elevato dalla Suite 204 durante la fascia di silenzio. Potresti abbassare il volume, per favore?
Piattaforma operativa per l'ospitalità
Monitora ogni segnale. Automatizza ogni flusso di lavoro per gli ospiti.
MasterMind unisce monitoraggio nel rispetto della privacy, comunicazione con gli ospiti tramite IA, efficienza energetica e flussi di lavoro del team. Gli operatori dell'ospitalità possono così rilevare problemi nelle strutture, contattare gli ospiti, ridurre gli sprechi energetici e coordinare ogni soggiorno in un unico ecosistema.
Harbor House - Miami Beach Suite 204 · segnali della struttura in tempo reale
Flusso di lavoro in tempo reale Rumore andamento normaleandamento in aumentosoglia superata Fumo/sigarette elettroniche Nessun segnale Occupazione Stabile Temperatura Stabile Umidità Stabile Presenza Occupata
Soglia contestuale attiva
Soglia di 65 dB
Livello in tempo reale 48 dB52 dB61 dB78 dB andamento normaleandamento in aumentosoglia superata
Elementi del rilevamento Rilevato un possibile incidente
Il rumore ha superato la soglia attiva ed è rimasto elevato abbastanza a lungo da richiedere una classificazione.
- Soglia di rumore superata 78 dB, oltre il limite della regola attiva
- Andamento confermato Livelli ripetutamente elevati per 8 min
- Sorgente del segnale verificata Sensore StayControl online e in trasmissione
Classificazione MasterMind Segnale classificato per StayAssist
- Tipo di evento Incidente di rumore
- Gravità Alta
- Percorso di risposta Contatto con l'ospite tramite StayAssist
- Regola di escalation Avvisa il team se il segnale persiste
Passaggio a StayAssist Pacchetto di risposta configurato
- Assistente
- Ben
- Tono
- Gentile, diretto
- Regole
- Fascia di silenzio attiva
- Sanzione prevista
- $250 in caso di recidiva
- Azione alternativa
- Avviso al team se non risolto
Ci state registrando? E a che ora inizia la fascia di silenzio?
Nessuna registrazione. StayControl misura solo i livelli dei segnali, senza registrare le conversazioni. La fascia di silenzio è iniziata alle 22:00 e il livello attuale supera la soglia attiva.
Capito. Abbassiamo subito la musica. Grazie per la spiegazione.
Grazie. Continuerò a monitorare e vi ricontatterò solo se il segnale dovesse salire di nuovo. Buonanotte da Coastline Property Management.
- Livello di rumore Sotto soglia alle 21:49
- Stato dell'ospite Riduzione del volume confermata
- Azione del team Non è necessaria alcuna escalation
- Azioni successive
- Continua il monitoraggio
- Tempo di risoluzione
- 6 min
- Stato per il gestore
- Incidente chiuso
- Luogo
- Harbor House - Miami Beach
- Sensore
- StayControl della suite 204
- Ora di inizio
- 21:42
- Durata
- 8 min
- Grafico del segnale ed evento di superamento soglia
- Registrazione e trascrizione della chiamata StayAssist
- Prenotazione e profilo dell'ospite collegati
- Esito salvato per contestazioni e report
- Monitora
- Rileva
- Classifica
- Contatti
- Risolvi
- Registra
Monitoraggio basato sui segnali Segnali di rumore, fumo, occupazione, presenza e condizioni ambientali, senza telecamere né registrazione delle conversazioni.
Risposta di ospiti e team StayAssist contatta gli ospiti, aggiorna i gestori e fa avanzare il flusso di lavoro senza solleciti manuali.
Prezzi adatti alla stagionalità Pagamento una tantum per il monitoraggio e automazione delle comunicazioni agli ospiti a consumo: le strutture pagano solo quando ne hanno bisogno.
Ecosistema Stay
Un unico Ecosistema Stay per segnali, ospiti, energia e team.
Collega i segnali della struttura, la comunicazione con gli ospiti, l'efficienza energetica e le azioni successive del team in un unico livello operativo per l'ospitalità.
Monitoraggio
StayControl
Il monitoraggio senza telecamere più preciso e affidabile per rumore, occupazione, fumo e sigarette elettroniche e rischi ambientali.
- Precisione di monitoraggio ai vertici del mercato
- Flussi di lavoro per prevenire le feste
- Report degli incidenti per ospiti e OTA
Flussi di lavoro per gli ospiti
StayAssist
Chiamate e messaggi agli ospiti tramite IA per accoglienza, post-soggiorno, assistenza, promemoria, raccolta di feedback e proposte commerciali.
- Chiamate e messaggi multilingue 24/7
- Logica di chiamata specifica per la struttura
- Upselling / cross-selling durante le chiamate
Efficienza energetica
StayEco
Automazione basata sulla presenza per climatizzatori compatibili.
- Riduce gli sprechi energetici negli appartamenti vuoti
- Tutela del comfort dell'ospite
- Modalità Animali e modalità Notte
Operazioni
StayAlert
Segnali fisici per check-out, completamento delle pulizie e richieste di chiamata degli ospiti.
- Meno solleciti tra i team
- Coordinamento più rapido tra un soggiorno e l'altro
- Più opportunità di check-in anticipato
Livello di connettività
Collega MasterMind agli strumenti che il tuo team usa già.
Mantieni MasterMind sincronizzato con i sistemi che accompagnano ogni soggiorno: il contesto arriva alla piattaforma e gli aggiornamenti verificati tornano ai sistemi collegati, dove supportato.
- Meno lavoro manuale per tenere aggiornati i sistemi
- Decisioni migliori con il contesto del soggiorno in un unico posto
- Azioni successive più rapide dopo gli interventi di ospiti o team
MasterMind Hub dell'ecosistema Stay Segnali Ospiti Energia Operazioni
PMS Dati delle prenotazioni Esempio: Smoobu, BedLoop, Booking Experts
CRM Schede degli ospiti e opportunità commerciali Esempio: Zoho
Canali OTA Contesto delle prenotazioni e dei messaggi agli ospiti Esempio: Airbnb, Booking.com
Dispositivi intelligenti Ecosistemi di dispositivi connessi Esempio: Google Nest
Strumenti di automazione Connettori dei flussi di lavoro Esempio: Zapier
Fornitori di servizi Partner operativi Esempio: pulizie, manutenzione, serrature intelligenti
Registri delle chiamate Stato della camera Aggiornamenti del flusso di lavoro Registri degli incidenti
Ti serve un collegamento che non trovi nell'elenco? Possiamo definire integrazioni personalizzate su richiesta.
Percorsi per problema Parti dal problema della struttura
Parti dal problema della struttura
che devi risolvere.
Scegli prima il rischio o l'esigenza di monitoraggio, poi scopri come MasterMind rileva il problema, lo gestisce e ne registra l'esito.
Mediazione degli incidenti Risolvi gli incidenti più rapidamente con la mediazione con gli ospiti, percorsi di escalation e registri pronti per documentare gli eventi. Monitoraggio del rumore Rileva livelli di rumore elevati e segnali di rischio di feste prima che la situazione peggiori. Monitoraggio di fumo e sigarette elettroniche Rileva fumo, uso di sigarette elettroniche e segnali correlati al rischio di incendio che possono incidere sulla sicurezza, sui depositi cauzionali e sulle contestazioni. Monitoraggio dell'occupazione Comprendi i segnali di occupazione e presenza senza telecamere. Monitoraggio delle condizioni ambientali Proteggi il comfort degli ospiti e le condizioni della struttura con il monitoraggio della temperatura e dell'umidità. Monitoraggio nel rispetto della privacy Comprendi i rischi della struttura con sensori dedicati, senza telecamere né sorveglianza invasiva.
Ogni percorso è pensato per le operazioni dell'ospitalità, con il monitoraggio nel rispetto della privacy al centro.
Esperienze dei clienti
Sviluppato insieme agli operatori dell'ospitalità. Collaudato su portafogli immobiliari reali.
Scopri come i team di affitti brevi e hotel usano MasterMind per uniformare il monitoraggio, tutelare il comfort degli ospiti e automatizzare l'assistenza.
Dalla fiducia iniziale a uno standard di monitoraggio per l'intero portafoglio.
WelcomeHost ha iniziato a usare StayControl nel 2023, con una prima installazione mentre cresceva la rete di strutture gestite. L'obiettivo era l'uniformità: uno standard di monitoraggio estendibile a immobili distribuiti, senza abbonamento ricorrente. Oggi StayControl è obbligatorio in tutta la rete gestita, che comprende 150+ strutture. I riscontri operativi di WelcomeHost hanno contribuito allo sviluppo dell'analisi dei dati storici, del monitoraggio di temperatura e umidità e dell'esperienza d'uso della piattaforma.
- 150+ struttureCoperte nella rete gestita
- Obbligatorio in tutta la reteUn unico standard di monitoraggio
- Dal 2023Riscontri operativi che contribuiscono allo sviluppo della piattaforma
Dai reclami ricorrenti per il fumo a interventi più tempestivi.
Hotel Apartamentos Simón Verde ha installato StayControl in 100+ appartamenti e spazi comuni dopo che i reclami per l'odore di fumo avevano reso necessari cambi di camera con disagi operativi. L'installazione ha unito un rilevamento più tempestivo del fumo di sigaretta, la formazione del personale e flussi di lavoro specifici per l'hotel. I dati del cliente indicano il 38% in meno di reclami per l'odore di fumo e il 61% in meno di cambi di camera legati al tabacco.
- 100+ appartamentiInstallazione nelle camere e negli spazi comuni
- 38% in menoReclami relativi all'odore di fumo
- 61% in menoCambi di camera legati al tabacco
Dalle domande ricorrenti degli ospiti a più tempo per le attività di maggior valore.
Un tempo le domande ricorrenti degli ospiti dovevano attendere la disponibilità del team di Stop in Flat. Oggi StayAssist gestisce una parte consistente di questa assistenza ordinaria, a ogni ora, in 30+ appartamenti a Madrid, mentre StayControl offre un monitoraggio uniforme delle strutture. Il team dedica meno tempo a ripetere le risposte e più tempo alla gestione del portafoglio.
- 30+ appartamentiCollegati nel centro di Madrid
- 34,6 h/meseRestituite al team operativo
- 67% risoltoAutomaticamente, senza intervento del personale
Pensato per l'ospitalità
Scegli il percorso adatto alla tua attività.
Scopri come monitoraggio, assistenza agli ospiti e flussi di lavoro del team si adattano alle tue strutture, al tuo portafoglio e al tuo modello operativo.
Affitti brevi
Monitoraggio, comunicazione con gli ospiti e gestione degli incidenti in strutture per affitti brevi distribuite sul territorio.
Proprietari di immobili in affitto
Visibilità remota, monitoraggio nel rispetto della privacy e controllo più chiaro sui rischi legati agli immobili in affitto.
Hotel e aparthotel
Collega i segnali delle camere e degli spazi comuni a risposte più rapide per ospiti e personale.
Appartamenti con servizi
Monitoraggio e assistenza agli ospiti uniformi per portafogli di appartamenti con soggiorni flessibili. Modello commerciale
L'hardware è tuo. Adatta i servizi alla domanda.
Scegli l'hardware di cui hanno bisogno le tue strutture, usa l'automazione delle comunicazioni agli ospiti da sola o insieme ai dispositivi in base alla domanda, e riunisci le installazioni più estese in un unico progetto commerciale.
Ecosistema hardware Acquisto una tantum
Acquista una volta. Mantieni il sistema completo operativo.
Ogni acquisto include il dispositivo e il software che lo alimenta, senza bisogno di abbonamenti ricorrenti per continuare a utilizzarli.
Monitoraggio delle strutture StayControl
Acquista StayControlEN Segnali per il team StayAlert
Acquista StayAlertEN Controllo energetico StayEco
Acquista StayEcoEN Automazione StayAssist Pagamento a consumo
Adatta l'automazione per gli ospiti alla stagione.
Gli addebiti seguono l'uso di chiamate e messaggi, al crescere e al diminuire delle richieste degli ospiti. Aumenta l'automazione nei periodi di maggiore affluenza e riducila nei mesi più tranquilli, adeguando la spesa al ritmo delle tue strutture.
Nessun abbonamento Non è richiesto l'acquisto di hardware
Consulta i prezzi di StayAssist Acquisti per portafogli immobiliari Per ordini più grandi
Più di un preventivo per dispositivi.
Unisci sconti quantità, supporto all'installazione e protezione opzionale in una proposta pensata per il tuo portafoglio.
Sconti quantità
Prezzi per dispositivo più bassi per ordini hardware più grandi.
Pianificazione delle installazioni
Pianifica quantità di dispositivi, spedizioni e requisiti di integrazione in base alle tue strutture.
Onboarding e configurazione
Assistenza online gratuita e configurazione guidata, oppure installazione e avviamento sul posto a pagamento, interamente gestiti dal nostro team.
Garanzia e protezione
StayControl include una garanzia di un anno, con estensione opzionale della garanzia e StayProtect.
Privacy e fiducia
Monitora i segnali, non i momenti privati.
StayControl ti aiuta a prenderti cura della tua struttura rispettando la privacy degli ospiti. Regole chiare disciplinano raccolta, protezione e conservazione dei dati.
Monitoraggio StayControl
Niente telecamere
StayControl usa sensori, non telecamere. Non acquisisce foto né video.
Nessuna registrazione audio
Il rumore viene misurato in decibel, senza registrare l'audio della stanza o monitorare le conversazioni degli ospiti.
Nessuna identificazione dell'ospite
StayControl stima l'occupazione senza identificare i singoli ospiti. Le rilevazioni non sono conteggi esatti delle persone.
Come gestiamo i tuoi dati
Raccolta dati trasparente
Spieghiamo cosa raccogliamo, perché ne abbiamo bisogno e chi può accedervi.
Gestione dei dati conforme al GDPR
Proteggiamo i dati personali con crittografia e accesso controllato.
I tuoi dati non sono in vendita
Non vendiamo i tuoi dati né li utilizziamo per la pubblicità.
Applicazione dei limiti di conservazione e cancellazione
Applichiamo limiti di conservazione e procedure di eliminazione, anche per i backup.
Conformità al livello SOC2
Il nostro sistema si basa sui criteri di sicurezza SOC 2.
Scopri come i segnali diventano flussi di lavoro per ospiti e team.
Scopri monitoraggio, assistenza automatizzata agli ospiti, controllo energetico e avvisi al team in una demo pensata per la tua attività.