Hallo Alex, u spreekt met Ben van Coastline Property Management. Harbor House signaleert tijdens de stilte-uren een verhoogd geluidsniveau in Suite 204. Wilt u het volume verlagen?
Platform voor hospitalitybeheer
Monitor elk signaal. Automatiseer elke gastgerichte workflow.
MasterMind verbindt privacyvriendelijke monitoring, AI-gastcommunicatie, energie-efficiëntie en teamworkflows. Zo kunnen hospitalitybedrijven problemen in accommodaties signaleren, gasten benaderen, energieverspilling beperken en elk verblijf vanuit één ecosysteem coördineren.
Harbor House - Miami Beach Suite 204 · live accommodatiesignalen
Live workflow Geluid normaal patroontoenemend patroonboven drempel Rook/vape Geen melding Bezetting Stabiel Temperatuur Stabiel Luchtvochtigheid Stabiel Aanwezigheid Bezet
Contextafhankelijke drempel actief
Drempel van 65 dB
Live niveau 48 dB52 dB61 dB78 dB normaal patroontoenemend patroondrempel overschreden
Detectiegegevens Mogelijk incident gedetecteerd
Het geluid overschreed de actieve drempel en bleef lang genoeg verhoogd om classificatie te vereisen.
- Geluidsdrempel overschreden 78 dB, boven de actieve regel
- Patroon bevestigd Herhaald verhoogd niveau gedurende 8 min
- Signaalbron geverifieerd StayControl-sensor online en rapporteert
MasterMind-classificatie Signaal geclassificeerd voor StayAssist
- Gebeurtenistype Geluidsincident
- Ernst Hoog
- Reactieroute Gastcontact via StayAssist
- Escalatieregel Waarschuw het team als het signaal aanhoudt
Overdracht aan StayAssist Geconfigureerd reactiepakket
- Assistent
- Ben
- Toon
- Beleefd, direct
- Beleid
- Stilte-uren actief
- Boetecontext
- $250 bij herhaling
- Terugvaloptie
- Teammelding als het niet is opgelost
Nemen jullie ons op? En hoe laat beginnen de stilte-uren?
Er worden geen opnamen gemaakt. StayControl meet alleen signaalniveaus, geen gesprekken. De stilte-uren begonnen om 22:00 uur en het huidige niveau ligt boven de actieve drempel.
Begrepen. We zetten de muziek nu zachter. Bedankt voor de uitleg.
Dank u. Ik blijf monitoren en neem alleen opnieuw contact op als het niveau weer stijgt. Goedenacht namens Coastline Property Management.
- Geluidsniveau Onder de drempel om 21:49
- Gaststatus Verlaging van het volume bevestigd
- Teamactie Geen escalatie nodig
- Opvolging
- Blijven monitoren
- Tijd tot oplossing
- 6 min
- Beheerdersstatus
- Incident gesloten
- Locatie
- Harbor House - Miami Beach
- Sensor
- StayControl suite 204
- Begintijd
- 21:42
- Duur
- 8 min
- Signaalgrafiek en drempeloverschrijding
- StayAssist-gespreksopname en transcript
- Reservering en gastprofiel gekoppeld
- Resultaat opgeslagen voor geschillen en rapportage
- Monitoren
- Detecteren
- Classificeren
- Contact
- Oplossen
- Registreren
Signaalgebaseerde monitoring Signalen voor geluid, rook, bezetting, aanwezigheid en binnenklimaat, zonder camera's of gespreksopnamen.
Gastcontact en teamreactie StayAssist neemt contact op met gasten, informeert beheerders en houdt de workflow gaande zonder handmatig achter acties aan te gaan.
Seizoensgebonden prijslogica Eenmalige betaling voor monitoring, daarna gastautomatisering op basis van gebruik, zodat accommodaties alleen betalen wanneer dat nodig is.
Stay-ecosysteem
Eén Stay-ecosysteem voor signalen, gasten, energie en teams.
Verbind accommodatiesignalen, gastcommunicatie, energie-efficiëntie en teamopvolging in één operationele hospitalitylaag.
Monitoring
StayControl
De meest nauwkeurige en betrouwbare cameravrije monitoring voor geluid, bezetting, rook/vape en binnenklimaatrisico's.
- Toonaangevende monitoringnauwkeurigheid
- Workflows om feesten te helpen voorkomen
- Incidentrapporten voor gasten en OTA's
Gastworkflows
StayAssist
AI-gesprekken en -berichten voor ontvangst, nazorg na het verblijf, gastondersteuning, herinneringen, feedbackverzameling en verkoopgesprekken.
- 24/7 meertalige gesprekken en berichten
- Accommodatiespecifieke gesprekslogica
- Upselling / cross-selling tijdens gesprekken
Energie-efficiëntie
StayEco
Aanwezigheidsafhankelijke automatisering voor compatibele airco's.
- Beperkt energieverspilling in lege appartementen
- Waarborgen voor gastcomfort
- Huisdiermodus en nachtmodus
Bedrijfsvoering
StayAlert
Fysieke signalen voor uitchecken, afgeronde schoonmaak en terugbelverzoeken van gasten.
- Minder navraag tussen teams
- Snellere coördinatie van gastwissels
- Meer mogelijkheden voor vroeg inchecken
Koppelingslaag
Verbind MasterMind met de tools die uw team al gebruikt.
Houd MasterMind gesynchroniseerd met de systemen rond elk verblijf, zodat context binnenkomt en geverifieerde updates terugstromen waar dit wordt ondersteund.
- Minder handmatig werk om systemen bij te werken
- Betere beslissingen met verblijfscontext op één plek
- Snellere opvolging van acties van gasten of teams
MasterMind Stay-ecosysteemhub Signalen Gasten Energie Bedrijfsvoering
PMS Reserverings- en boekingsgegevens Voorbeeld: Smoobu, BedLoop, Booking Experts
CRM Gastdossiers en verkoopkansen Voorbeeld: Zoho
OTA-kanalen Context van boekingen en gastberichten Voorbeeld: Airbnb, Booking.com
Slimme apparaten Gekoppelde apparaatecosystemen Voorbeeld: Google Nest
Automatiseringstools Workflowkoppelingen Voorbeeld: Zapier
Dienstverleners Operationele partners Voorbeeld: schoonmaak, onderhoud, slimme sloten
Gesprekslogboeken Kamerstatus Workflowupdates Incidentregistraties
Heeft u een koppeling nodig die hier niet staat? We kunnen integraties op maat op aanvraag afstemmen.
Oplossingsroutes Begin met het accommodatieprobleem
Begin met het accommodatieprobleem
dat u wilt oplossen.
Kies eerst het risico of de monitoringvraag en bekijk vervolgens hoe MasterMind dit detecteert, afhandelt en het resultaat vastlegt.
Incidentbemiddeling Los incidenten sneller op met gastbemiddeling, escalatieroutes en registraties voor bewijsvoering. Geluidsmonitoring Detecteer verhoogd geluid en patronen die op feestrisico wijzen voordat deze escaleren. Rook-/vapemonitoring Detecteer rook, vape en gerelateerde brandrisicosignalen die gevolgen kunnen hebben voor veiligheid, borg en geschillen. Bezettingsmonitoring Krijg inzicht in bezettings- en aanwezigheidssignalen zonder camera's. Binnenklimaatmonitoring Bescherm gastcomfort en de staat van uw accommodatie met temperatuur- en luchtvochtigheidsmonitoring. Privacyvriendelijke monitoring Krijg inzicht in accommodatierisico's met doelgerichte sensoren, zonder camera's of indringende surveillance.
Elke route is ontwikkeld voor hospitalitybeheer, met privacyvriendelijke monitoring als basis.
Klantervaringen
Ontwikkeld met hospitalitybedrijven. Bewezen in echte portefeuilles.
Bekijk hoe vakantieverhuur- en hotelteams MasterMind gebruiken om monitoring te standaardiseren, gastcomfort te beschermen en gastondersteuning te automatiseren.
Van vroeg vertrouwen naar een monitoringstandaard voor de hele portefeuille.
WelcomeHost begon in 2023 met StayControl, met een eerste uitrol terwijl het beheerde netwerk groeide. Het doel was consistentie: één monitoringstandaard die met verspreide accommodaties kon meegroeien, zonder terugkerend monitoringabonnement. Vandaag is StayControl verplicht in het beheerde netwerk van 150+ accommodaties. De operationele feedback van WelcomeHost heeft mede vormgegeven aan historische analyses, temperatuur- en luchtvochtigheidsmonitoring en de platformervaring.
- 150+ accommodatiesDekking in het hele beheerde netwerk
- Verplicht in het hele netwerkEén consistente monitoringstandaard
- Sinds 2023Operationele feedback geeft het platform vorm
Van terugkerende rookklachten naar eerder ingrijpen.
Hotel Apartamentos Simón Verde rolde StayControl uit in 100+ appartementen en gemeenschappelijke ruimtes, nadat klachten over rookgeur tot verstorende kamerwissels leidden. De uitrol combineerde eerdere detectie van sigarettenrook met personeelstraining en hotelspecifieke workflows. Klantgegevens laten 38% minder klachten over rookgeur en 61% minder tabaksgerelateerde kamerwissels zien.
- 100+ appartementenUitrol in kamers en gemeenschappelijke ruimtes
- 38% minderKlachten over rookgeur
- 61% minderTabaksgerelateerde kamerwissels
Van terugkerende gastvragen naar meer tijd voor waardevoller werk.
Terugkerende gastvragen moesten ooit wachten tot het Stop in Flat-team beschikbaar was. Vandaag handelt StayAssist dag en nacht een aanzienlijk deel van die routineondersteuning af in 30+ appartementen in Madrid, terwijl StayControl consistente accommodatiemonitoring biedt. Het team besteedt minder tijd aan herhaalde antwoorden en meer tijd aan portefeuillebeheer.
- 30+ appartementenVerbonden in het centrum van Madrid
- 34,6 u/maandTeruggewonnen voor het operationele team
- 67% opgelostAutomatisch, zonder tussenkomst van medewerkers
Ontwikkeld voor hospitality
Kies de route die past bij uw bedrijfsvoering.
Bekijk hoe monitoring, gastondersteuning en teamworkflows aansluiten op uw accommodatie, portefeuille en bedrijfsmodel.
Vakantieverhuur
Monitoring, gastcommunicatie en incidentafhandeling voor verspreide kortetermijnverhuur.
Eigenaren van verhuurwoningen
Inzicht op afstand, privacyvriendelijke monitoring en meer grip op risico's van verhuurwoningen.
Hotels en aparthotels
Verbind signalen uit kamers en gemeenschappelijke ruimtes met snellere reacties van gasten en medewerkers.
Serviced apartments
Consistente monitoring en gastondersteuning voor appartementenportefeuilles met flexibele verblijven. Commercieel model
De hardware is van u. Schaal diensten mee met de vraag.
Kies de hardware die uw accommodaties nodig hebben, gebruik gastautomatisering zelfstandig of samen met uw hardware naar behoefte, en bundel grotere implementaties in één commercieel uitrolplan.
Hardware-ecosysteem Eenmalige aankoop
Eenmaal kopen. Houd het volledige systeem operationeel.
Elke aankoop omvat het apparaat en de bijbehorende software. Voor het blijven gebruiken van beide is geen terugkerend abonnement vereist.
Accommodatiemonitoring StayControl
StayControl kopenEN Teamsignalen StayAlert
StayAlert kopenEN Energieregeling StayEco
StayEco kopenEN StayAssist-automatisering Betalen naar gebruik
Laat gastautomatisering meebewegen met het seizoen.
De kosten volgen het gebruik van gesprekken en berichten naarmate de gastvraag stijgt en daalt. Schaal gastautomatisering op in drukke perioden en terug in rustigere maanden, zodat uw uitgaven aansluiten op het ritme van uw accommodaties.
Geen abonnement Geen hardwareaankoop vereist
Bekijk StayAssist-prijzen Inkoop voor portefeuilles Voor grotere bestellingen
Meer dan een apparaatofferte.
Combineer volumeprijzen, uitrolondersteuning en optionele bescherming in een voorstel voor uw portefeuille.
Volumeprijzen
Lagere prijzen per apparaat bij grotere hardwarebestellingen.
Uitrolplanning
Stem apparaataantallen, verzending en integratievereisten af op uw accommodaties.
Onboarding en configuratie
Gratis online ondersteuning en begeleide configuratie, of betaalde installatie en onboarding op locatie, volledig verzorgd door ons team.
Garantie en bescherming
StayControl omvat één jaar garantie, met optionele garantieverlenging en StayProtect.
Privacy en vertrouwen
Monitor signalen, geen privémomenten.
StayControl helpt u voor uw accommodatie te zorgen met respect voor de privacy van uw gasten. Duidelijke regels bepalen hoe gegevens worden verzameld, beschermd en bewaard.
StayControl-monitoring
Geen camera's
StayControl gebruikt sensoren, geen camera's. Er worden geen foto's of video's gemaakt.
Geen geluidsopnamen
Geluid wordt gemeten in decibels, zonder kamergeluid op te nemen of gastgesprekken te beluisteren.
Geen identificatie van gasten
StayControl schat de bezetting zonder individuele gasten te identificeren. Metingen zijn geen exacte personentellingen.
Hoe we met uw gegevens omgaan
Transparante gegevensverzameling
We leggen uit wat we verzamelen, waarom dat nodig is en wie toegang heeft.
AVG-conforme gegevensverwerking
We beschermen persoonsgegevens met versleuteling en gecontroleerde toegang.
Uw gegevens zijn niet te koop
We verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame.
Gehandhaafde bewaartermijnen en verwijdering
We handhaven bewaarlimieten en verwijderprocedures, ook voor back-ups.
Naleving op SOC2-niveau
Ons systeem is ontwikkeld op basis van de SOC 2-beveiligingscriteria.
Bekijk hoe signalen workflows voor gasten en teams worden.
Ontdek monitoring, automatische gastondersteuning, energieregeling en teammeldingen in een demo afgestemd op uw bedrijfsvoering.