Γεια σου Alex, είμαι ο Ben από την Coastline Property Management. Στο Harbor House καταγράφεται αυξημένος θόρυβος από τη Σουίτα 204 κατά τις ώρες κοινής ησυχίας. Μπορείς να χαμηλώσεις την ένταση, παρακαλώ;
Πλατφόρμα λειτουργίας καταλυμάτων
Παρακολουθήστε κάθε ένδειξη. Αυτοματοποιήστε κάθε ροή εξυπηρέτησης επισκεπτών.
Η MasterMind συνδέει παρακολούθηση με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, επικοινωνία με επισκέπτες μέσω τεχνητής νοημοσύνης, ενεργειακή απόδοση και ροές εργασίας ομάδας. Έτσι, οι διαχειριστές καταλυμάτων εντοπίζουν προβλήματα, επικοινωνούν με επισκέπτες, περιορίζουν τη σπατάλη ενέργειας και συντονίζουν κάθε διαμονή μέσα από ένα οικοσύστημα.
Harbor House - Miami Beach Σουίτα 204 · ζωντανές ενδείξεις ακινήτου
Ζωντανή ροή εργασίας Θόρυβος φυσιολογικό μοτίβοαυξανόμενο μοτίβουπέρβαση ορίου Καπνός/άτμισμα Χωρίς ενδείξεις Πληρότητα Σταθερή Θερμοκρασία Σταθερή Υγρασία Σταθερή Παρουσία Κατειλημμένος χώρος
Ενεργό όριο βάσει πλαισίου
όριο 65 dB
Τρέχον επίπεδο 48 dB52 dB61 dB78 dB φυσιολογικό μοτίβοαυξανόμενο μοτίβουπέρβαση ορίου
Στοιχεία ανίχνευσης Εντοπίστηκε πιθανό περιστατικό
Ο θόρυβος ξεπέρασε το ενεργό όριο και παρέμεινε αυξημένος αρκετά ώστε να απαιτείται ταξινόμηση.
- Υπέρβαση ορίου θορύβου 78 dB, πάνω από το ενεργό όριο
- Επιβεβαιωμένο μοτίβο Επαναλαμβανόμενη αύξηση για 8 λεπτά
- Επαληθευμένη πηγή ένδειξης Ο αισθητήρας StayControl είναι συνδεδεμένος και στέλνει μετρήσεις
Ταξινόμηση MasterMind Η ένδειξη ταξινομήθηκε για το StayAssist
- Τύπος συμβάντος Περιστατικό θορύβου
- Σοβαρότητα Υψηλή
- Διαδρομή ανταπόκρισης Επικοινωνία StayAssist με επισκέπτη
- Κανόνας κλιμάκωσης Ειδοποίηση ομάδας αν η ένδειξη επιμένει
Μεταβίβαση στο StayAssist Διαμορφωμένο πακέτο ανταπόκρισης
- Βοηθός
- Ben
- Ύφος
- Ευγενικό, άμεσο
- Πολιτική
- Ισχύουν ώρες κοινής ησυχίας
- Πλαίσιο προστίμου
- $250 σε περίπτωση επανάληψης
- Εναλλακτική ενέργεια
- Ειδοποίηση ομάδας αν δεν επιλυθεί
Μας ηχογραφείτε; Και τι ώρα αρχίζουν οι ώρες κοινής ησυχίας;
Δεν γίνεται ηχογράφηση. Το StayControl μετρά μόνο επίπεδα ενδείξεων, όχι συνομιλίες. Οι ώρες κοινής ησυχίας ξεκίνησαν στις 10:00 μ.μ. και το τρέχον επίπεδο ξεπερνά το ενεργό όριο.
Κατάλαβα. Θα χαμηλώσουμε τη μουσική τώρα. Ευχαριστώ για τη διευκρίνιση.
Ευχαριστώ. Θα συνεχίσω την παρακολούθηση και θα επικοινωνήσω ξανά μόνο αν η ένδειξη αυξηθεί. Καλό βράδυ από την Coastline Property Management.
- Επίπεδο θορύβου Κάτω από το όριο στις 21:49
- Κατάσταση επισκέπτη Επιβεβαιώθηκε μείωση της έντασης
- Ενέργεια ομάδας Δεν χρειάζεται κλιμάκωση
- Επόμενες ενέργειες
- Συνέχιση παρακολούθησης
- Χρόνος επίλυσης
- 6 λεπτά
- Κατάσταση διαχειριστή
- Το περιστατικό έκλεισε
- Τοποθεσία
- Harbor House - Miami Beach
- Αισθητήρας
- StayControl σουίτας 204
- Ώρα έναρξης
- 21:42
- Διάρκεια
- 8 λεπτά
- Γράφημα ένδειξης και συμβάν υπέρβασης ορίου
- Ηχογράφηση και απομαγνητοφώνηση κλήσης StayAssist
- Σύνδεση κράτησης και προφίλ επισκέπτη
- Αποθήκευση αποτελέσματος για διαφορές και αναφορές
- Παρακολούθηση
- Ανίχνευση
- Ταξινόμηση
- Επικοινωνία
- Επίλυση
- Καταγραφή
Παρακολούθηση βάσει ενδείξεων Ενδείξεις θορύβου, καπνού, πληρότητας, παρουσίας και συνθηκών χώρου χωρίς κάμερες ή καταγραφή συνομιλιών.
Ανταπόκριση επισκεπτών και ομάδας Το StayAssist επικοινωνεί με επισκέπτες, ενημερώνει διαχειριστές και προχωρά τη ροή εργασίας χωρίς διαρκείς χειροκίνητες υπενθυμίσεις.
Τιμολόγηση που ακολουθεί την εποχικότητα Εφάπαξ πληρωμή για παρακολούθηση και έπειτα αυτοματισμοί επισκεπτών με χρέωση ανά χρήση, ώστε τα καταλύματα να πληρώνουν μόνο όταν τους χρειάζονται.
Οικοσύστημα Stay
Ένα Οικοσύστημα Stay για ενδείξεις, επισκέπτες, ενέργεια και ομάδες.
Συνδέστε ενδείξεις ακινήτου, επικοινωνία επισκεπτών, ενεργειακή απόδοση και επόμενες ενέργειες ομάδας σε ένα ενιαίο επίπεδο λειτουργίας καταλυμάτων.
Παρακολούθηση
StayControl
Η πιο ακριβής και αξιόπιστη παρακολούθηση χωρίς κάμερες για θόρυβο, πληρότητα, καπνό/άτμισμα και περιβαλλοντικούς κινδύνους.
- Κορυφαία ακρίβεια παρακολούθησης στην αγορά
- Ροές πρόληψης πάρτι
- Αναφορές περιστατικών για επισκέπτες και OTA
Ροές εξυπηρέτησης επισκεπτών
StayAssist
Κλήσεις και μηνύματα επισκεπτών με τεχνητή νοημοσύνη για υποδοχή, επικοινωνία μετά τη διαμονή, υποστήριξη, υπενθυμίσεις, συλλογή σχολίων και κλήσεις πωλήσεων.
- Πολύγλωσσες κλήσεις και μηνύματα 24/7
- Λογική κλήσεων ανά ακίνητο
- Αναβαθμίσεις / συμπληρωματικές πωλήσεις κατά την κλήση
Ενεργειακή απόδοση
StayEco
Αυτοματισμός συμβατού κλιματισμού βάσει παρουσίας στον χώρο.
- Μειώνει τη σπατάλη ενέργειας σε κενά διαμερίσματα
- Δικλίδες άνεσης επισκεπτών
- Λειτουργία κατοικιδίων και νυχτερινή λειτουργία
Λειτουργία καταλύματος
StayAlert
Φυσικά σήματα αναχώρησης, ολοκλήρωσης καθαρισμού και αιτημάτων κλήσης επισκεπτών.
- Λιγότερες υπενθυμίσεις μεταξύ ομάδων
- Ταχύτερος συντονισμός εναλλαγής επισκεπτών
- Περισσότερες δυνατότητες πρόωρης άφιξης
Επίπεδο διασύνδεσης
Συνδέστε τη MasterMind με τα εργαλεία που χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα σας.
Διατηρήστε τη MasterMind συγχρονισμένη με τα συστήματα κάθε διαμονής, ώστε να λαμβάνει το σχετικό πλαίσιο και να επιστρέφει επαληθευμένες ενημερώσεις όπου υποστηρίζεται.
- Λιγότερη χειροκίνητη εργασία για την ενημέρωση συστημάτων
- Καλύτερες αποφάσεις με το πλαίσιο διαμονής συγκεντρωμένο
- Ταχύτερες επόμενες ενέργειες όταν ενεργούν επισκέπτες ή ομάδες
MasterMind Κόμβος οικοσυστήματος Stay Ενδείξεις Επισκέπτες Ενέργεια Λειτουργία καταλύματος
PMS Δεδομένα κρατήσεων Παράδειγμα: Smoobu, BedLoop, Booking Experts
CRM Αρχεία επισκεπτών και ευκαιρίες πωλήσεων Παράδειγμα: Zoho
Κανάλια OTA Πλαίσιο κρατήσεων και μηνυμάτων επισκεπτών Παράδειγμα: Airbnb, Booking.com
Έξυπνες συσκευές Οικοσυστήματα συνδεδεμένων συσκευών Παράδειγμα: Google Nest
Εργαλεία αυτοματισμού Συνδέσεις ροών εργασίας Παράδειγμα: Zapier
Πάροχοι υπηρεσιών Συνεργάτες λειτουργίας Παράδειγμα: Καθαρισμός, συντήρηση, έξυπνες κλειδαριές
Αρχεία κλήσεων Κατάσταση δωματίου Ενημερώσεις ροών εργασίας Αρχεία περιστατικών
Χρειάζεστε διασύνδεση που δεν αναφέρεται εδώ; Μπορούμε να εξετάσουμε το αντικείμενο προσαρμοσμένων διασυνδέσεων κατόπιν αιτήματος.
Λύσεις ανά πρόβλημα Ξεκινήστε από το πρόβλημα του ακινήτου
Ξεκινήστε από το πρόβλημα του ακινήτου
που θέλετε να λύσετε.
Επιλέξτε πρώτα τον κίνδυνο ή το ζήτημα παρακολούθησης και δείτε πώς η MasterMind το εντοπίζει, το διαχειρίζεται και καταγράφει το αποτέλεσμα.
Διαμεσολάβηση περιστατικών Επιλύστε περιστατικά ταχύτερα με διαμεσολάβηση επισκεπτών, διαδρομές κλιμάκωσης και αρχεία έτοιμα για τεκμηρίωση. Παρακολούθηση θορύβου Εντοπίστε αυξημένο θόρυβο και μοτίβα κινδύνου πάρτι πριν κλιμακωθούν. Παρακολούθηση καπνού/ατμίσματος Εντοπίστε ενδείξεις καπνού, ατμίσματος και συναφούς κινδύνου πυρκαγιάς που μπορεί να επηρεάζουν την ασφάλεια, τις εγγυήσεις και τις διαφορές. Παρακολούθηση πληρότητας Κατανοήστε τις ενδείξεις πληρότητας και παρουσίας χωρίς κάμερες. Παρακολούθηση συνθηκών χώρου Προστατέψτε την άνεση των επισκεπτών και την κατάσταση του ακινήτου με παρακολούθηση θερμοκρασίας και υγρασίας. Παρακολούθηση με σεβασμό στην ιδιωτικότητα Κατανοήστε τους κινδύνους του ακινήτου με ειδικά σχεδιασμένους αισθητήρες, χωρίς κάμερες ή παρεμβατική επιτήρηση.
Κάθε λύση σχεδιάζεται για τη λειτουργία καταλυμάτων, με επίκεντρο την παρακολούθηση που σέβεται την ιδιωτικότητα.
Στοιχεία από πελάτες
Σχεδιασμένο μαζί με επαγγελματίες φιλοξενίας. Δοκιμασμένο σε πραγματικά χαρτοφυλάκια.
Δείτε πώς ομάδες τουριστικών καταλυμάτων και ξενοδοχείων χρησιμοποιούν τη MasterMind για ενιαία παρακολούθηση, προστασία της άνεσης και αυτοματοποίηση της υποστήριξης επισκεπτών.
Από την αρχική εμπιστοσύνη σε ενιαίο πρότυπο παρακολούθησης όλου του χαρτοφυλακίου.
Η WelcomeHost ξεκίνησε τη συνεργασία με το StayControl το 2023, με μια αρχική εγκατάσταση καθώς μεγάλωνε το δίκτυο που διαχειριζόταν. Στόχος ήταν η συνέπεια: ένα πρότυπο παρακολούθησης που θα μπορούσε να επεκταθεί σε διάσπαρτα ακίνητα χωρίς επαναλαμβανόμενη συνδρομή παρακολούθησης. Σήμερα, το StayControl είναι υποχρεωτικό σε όλο το υπό διαχείριση δίκτυό της, καλύπτοντας 150+ ακίνητα. Παράλληλα, οι λειτουργικές παρατηρήσεις της WelcomeHost έχουν συμβάλει στην εξέλιξη της ανάλυσης ιστορικών δεδομένων, της παρακολούθησης θερμοκρασίας και υγρασίας και της εμπειρίας της πλατφόρμας.
- 150+ ακίνηταΚάλυψη σε όλο το υπό διαχείριση δίκτυο
- Υποχρεωτικό σε όλο το δίκτυοΈνα ενιαίο πρότυπο παρακολούθησης
- Από το 2023Λειτουργικές παρατηρήσεις που διαμορφώνουν την πλατφόρμα
Από τα επαναλαμβανόμενα παράπονα για καπνό στην έγκαιρη παρέμβαση.
Το Hotel Apartamentos Simón Verde εγκατέστησε το StayControl σε 100+ διαμερίσματα και κοινόχρηστους χώρους, όταν τα παράπονα για οσμή καπνού προκαλούσαν αναστάτωση με αλλαγές δωματίων. Η εγκατάσταση συνδύασε έγκαιρη ανίχνευση καπνού τσιγάρου, εκπαίδευση προσωπικού και ροές προσαρμοσμένες στο ξενοδοχείο. Τα δεδομένα του πελάτη δείχνουν 38% λιγότερα παράπονα για οσμή καπνού και 61% λιγότερες αλλαγές δωματίων λόγω καπνίσματος.
- 100+ διαμερίσματαΕγκατάσταση σε δωμάτια και κοινόχρηστους χώρους
- 38% λιγότεραΠαράπονα για οσμή καπνού
- 61% λιγότερεςΑλλαγές δωματίων λόγω καπνίσματος
Από τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις επισκεπτών σε περισσότερο χρόνο για ουσιαστική εργασία.
Παλαιότερα, οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις επισκεπτών περίμεναν μέχρι να είναι διαθέσιμη η ομάδα Stop in Flat. Σήμερα, το StayAssist αναλαμβάνει σημαντικό μέρος αυτής της καθημερινής υποστήριξης όλο το εικοσιτετράωρο σε 30+ διαμερίσματα στη Μαδρίτη, ενώ το StayControl παρέχει ενιαία παρακολούθηση ακινήτων. Η ομάδα αφιερώνει λιγότερο χρόνο σε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις και περισσότερο στη διαχείριση του χαρτοφυλακίου.
- 30+ διαμερίσματαΣυνδεδεμένα στο κέντρο της Μαδρίτης
- 34,6 ώρες/μήναΕπιστρέφουν στην ομάδα λειτουργίας
- 67% επιλύονταιΑυτόματα, χωρίς παρέμβαση προσωπικού
Σχεδιασμένο για τη φιλοξενία
Επιλέξτε τη λύση που ταιριάζει στη λειτουργία σας.
Δείτε πώς η παρακολούθηση, η υποστήριξη επισκεπτών και οι ροές ομάδας προσαρμόζονται στο ακίνητο, το χαρτοφυλάκιο και το μοντέλο λειτουργίας σας.
Τουριστικά καταλύματα
Παρακολούθηση, επικοινωνία επισκεπτών και ανταπόκριση σε περιστατικά σε διάσπαρτα ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Ιδιοκτήτες ενοικιαζόμενων ακινήτων
Απομακρυσμένη εικόνα, παρακολούθηση με σεβασμό στην ιδιωτικότητα και σαφέστερος έλεγχος κινδύνων ενοικιαζόμενων ακινήτων.
Ξενοδοχεία και ξενοδοχεία διαμερισμάτων
Συνδέστε ενδείξεις δωματίων και κοινόχρηστων χώρων με ταχύτερη ανταπόκριση επισκεπτών και προσωπικού.
Διαμερίσματα με υπηρεσίες
Συνεπής παρακολούθηση και υποστήριξη επισκεπτών σε χαρτοφυλάκια διαμερισμάτων ευέλικτης διαμονής. Εμπορικό μοντέλο
Ο εξοπλισμός είναι δικός σας. Προσαρμόστε τις υπηρεσίες στη ζήτηση.
Επιλέξτε τον εξοπλισμό που χρειάζονται τα ακίνητά σας, χρησιμοποιήστε τους αυτοματισμούς επισκεπτών ανεξάρτητα ή μαζί με τον εξοπλισμό σας ανάλογα με τη ζήτηση και εντάξτε τις μεγαλύτερες εγκαταστάσεις σε μία ενιαία εμπορική πρόταση.
Οικοσύστημα εξοπλισμού Εφάπαξ αγορά
Αγοράστε μία φορά. Διατηρήστε το πλήρες σύστημα σε λειτουργία.
Κάθε αγορά περιλαμβάνει τη συσκευή και το λογισμικό της, χωρίς επαναλαμβανόμενη συνδρομή για τη συνέχιση της χρήσης τους.
Παρακολούθηση ακινήτου StayControl
Αγορά StayControlEN Σήματα ομάδας StayAlert
Αγορά StayAlertEN Έλεγχος ενέργειας StayEco
Αγορά StayEcoEN Αυτοματισμοί StayAssist Χρέωση ανά χρήση
Προσαρμόστε τους αυτοματισμούς επισκεπτών στην εποχική ζήτηση.
Οι χρεώσεις ακολουθούν τη χρήση κλήσεων και μηνυμάτων καθώς η ζήτηση αυξομειώνεται. Αυξήστε τους αυτοματισμούς επισκεπτών στις περιόδους αιχμής και μειώστε τους στους πιο ήσυχους μήνες, προσαρμόζοντας τις δαπάνες στον ρυθμό των ακινήτων σας.
Χωρίς συνδρομή Δεν απαιτείται αγορά εξοπλισμού
Δείτε τις τιμές StayAssist Αγορές για χαρτοφυλάκια Για μεγαλύτερες παραγγελίες
Περισσότερα από μια προσφορά συσκευών.
Συνδυάστε τιμές ποσότητας, υποστήριξη εγκατάστασης και προαιρετική προστασία σε μια πρόταση προσαρμοσμένη στο χαρτοφυλάκιό σας.
Τιμές ποσότητας
Χαμηλότερη τιμή ανά συσκευή για μεγαλύτερες παραγγελίες εξοπλισμού.
Σχεδιασμός εγκατάστασης
Σχεδιάστε ποσότητες συσκευών, αποστολές και απαιτήσεις διασύνδεσης με βάση τα ακίνητά σας.
Έναρξη χρήσης και ρύθμιση
Δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη και καθοδηγούμενη ρύθμιση ή επιτόπια εγκατάσταση και έναρξη χρήσης επί πληρωμή, εξ ολοκλήρου από την ομάδα μας.
Εγγύηση και προστασία
Το StayControl περιλαμβάνει εγγύηση ενός έτους, με προαιρετική επέκταση εγγύησης και StayProtect.
Ιδιωτικότητα και εμπιστοσύνη
Παρακολουθήστε ενδείξεις, όχι ιδιωτικές στιγμές.
Το StayControl σας βοηθά να φροντίζετε το ακίνητό σας με σεβασμό στην ιδιωτικότητα των επισκεπτών. Σαφείς κανόνες διέπουν τη συλλογή, την προστασία και τη διατήρηση δεδομένων.
Παρακολούθηση StayControl
Χωρίς κάμερες
Το StayControl χρησιμοποιεί αισθητήρες, όχι κάμερες. Δεν λαμβάνονται φωτογραφίες ή βίντεο.
Χωρίς ηχογράφηση
Ο θόρυβος μετριέται σε ντεσιμπέλ, χωρίς ηχογράφηση του χώρου ή παρακολούθηση των συνομιλιών των επισκεπτών.
Χωρίς ταυτοποίηση επισκεπτών
Το StayControl εκτιμά την πληρότητα χωρίς να ταυτοποιεί μεμονωμένους επισκέπτες. Οι μετρήσεις δεν αποτελούν ακριβή καταμέτρηση ατόμων.
Πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας
Διαφανής συλλογή δεδομένων
Εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το χρειαζόμαστε και ποιος έχει πρόσβαση.
Διαχείριση δεδομένων σύμφωνα με τον GDPR
Προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα με κρυπτογράφηση και ελεγχόμενη πρόσβαση.
Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται
Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας ούτε τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.
Εφαρμογή ορίων διατήρησης και διαγραφής
Εφαρμόζουμε όρια διατήρησης και διαδικασίες διαγραφής, συμπεριλαμβανομένων των αντιγράφων ασφαλείας.
Συμμόρφωση επιπέδου SOC2
Το σύστημά μας έχει σχεδιαστεί με βάση τα κριτήρια ασφάλειας SOC 2.
Δείτε πώς οι ενδείξεις γίνονται ροές εργασίας για επισκέπτες και ομάδες.
Εξερευνήστε την παρακολούθηση, την αυτοματοποιημένη υποστήριξη επισκεπτών, τον έλεγχο ενέργειας και τις ειδοποιήσεις ομάδας σε μια παρουσίαση προσαρμοσμένη στη λειτουργία σας.