Ta kontakt vid lämplig tidpunkt, eller bara medan en ansluten källa fortfarande visar att något behöver göras. StayAssist kan tala med gästen, förstå svaret inom arbetsflödets omfattning och föra resultatet vidare.
En saknad uppgift, ett ofullständigt externt steg eller en obesvarad bekräftelse kan få personalen att kontrollera vistelser och upprepa samma kontakt. Statiska påminnelser kan fortsätta efter att punkten slutförts, medan en fråga, ett nej och inget svar kan kräva olika nästa steg. Gästpåminnelser ger uppföljningen en enhetlig väg utan att ta bort lokal bedömning.
Använd relevant vistelse- eller driftinformation så att uppmaningen gäller det som fortfarande behöver uppmärksammas.
Lägg påminnelsen vid vald tidpunkt, relativt bokningen eller inom ett kommunikationsfönster som passar situationen.
Håll kontaktutfall och gästsvar synliga så att nästa steg inte kräver att någon återskapar kontakten.
Upprepningsbar uppföljning tar inte bort bedömningen. Den gör rutinflödet tydligt och ger undantag en avsedd väg vidare.
Vissa uppmaningar hör till en känd tidpunkt. Andra bör bara ske medan aktuell status fortfarande visar att steget behöver uppmärksammas.
Tiden anger när påminnelsen ska ges.
Kontakta gästen vid vald tidpunkt eller ett bokningsrelativt tillfälle. Kommunikationsfönster, relevant tidszon och gästens eller boendets Stör ej-regler hjälper till att hålla kontakten lämplig.
Aktuell status kan visa arbetsflödet om påminnelsen fortfarande är relevant.
Där arbetsflödet kan läsa relevant aktuell status kontrolleras om punkten fortfarande behöver uppmärksammas före kontakt eller senare uppföljning. Om källan visar att steget är klart kan påminnelseflödet avslutas eller ta en annan konfigurerad väg.
Aktuell status beror på leverantörsdata och behörigheter. StayAssist vet inte alltid när ett steg är klart och detta är inte kontinuerlig övervakning.
Gästpåminnelser kan uppmana gästen om en driftpunkt som boendet väntar på. Den anslutna betalnings-, formulär-, registrerings- eller tillträdesprocessen ansvarar fortsatt för att slutföra den.
Be om eller påminn gästen om ankomstuppgifter som verksamheten fortfarande behöver.
När aktuell status visar att något fortfarande återstår kan gästen påminnas om att slutföra steget genom boendets etablerade betalningsprocess.
Uppmana gästen när ett externt hanterat formulär-, registrerings- eller dokumentsteg fortfarande visas som ofullständigt.
Be gästen bekräfta en ankomst-, vistelse- eller avreseuppgift som verksamheten fortfarande behöver och behåll sedan svaret eller utfallet inget svar med påminnelsen.
StayAssist samlar inte kortuppgifter, behandlar inte betalning, validerar inte identitet, skickar inte formulär, utför inte lagstadgad registrering och tillhandahåller inte nycklar eller tillträde.
Se inchecknings- och utcheckningssamtalEn utgående röstpåminnelse låter gästen svara direkt. StayAssist kan använda relevant information, förstå svaret inom sin omfattning, ställa en användbar följdfråga, samla uppgifter och uppmärksamma när personalen behöver involveras. Utgående meddelanden kan inleda eller fortsätta flödet där kanalen finns.
Behåll den bekräftelse, information, vägran eller fråga som spelar roll för påminnelsen.
Förtydliga vad gästen menar eller samla information som påminnelseflödet behöver utan att antyda obegränsad förståelse.
Svara inom förberedd kunskap och omfattning eller involvera personalen när bedömning, godkännande eller en externt hanterad åtgärd behövs.
Röst ger dialog. SMS och WhatsApp är bara utgående i den nuvarande modellen. OTA-/PMS-meddelanden beror på leverantören.
En skickad påminnelse är inte den användbara slutpunkten. Verksamheten behöver skilja vad gästen sa från inget svar och vad en ansluten källa fortfarande visar om punkten.
Behåll bekräftelsen, vägran, frågan eller uppgifterna som gästen lämnade. Ett påstående om att steget är klart förblir ett samtalsresultat om inte den underliggande källan bekräftar det.
Behåll uteblivet svar som ett särskilt kontaktutfall. Påminnelsen kan fortsätta till ett senare försök eller personalflöde där det är konfigurerat, utan att förutsätta en universell försökssekvens.
Där aktuell status finns ska den olösta punkten hållas åtskild från kontaktutfallet. Gästen kan svara medan det externa steget fortfarande behöver uppmärksammas.
Uppföljning av arbetsflöden kan föra ett gästsvar, inget svar, en återstående punkt eller begäran om personalhjälp vidare till nästa konfigurerade driftsteg.
Nästa steg kan vara ny gästkontakt, ett personalsteg, ett annat arbetsflöde eller en ansluten åtgärd som stöds. Destination och resultat beror på konfiguration och leverantör.
Gästen påminns om att ordinarie incheckning börjar kl. 15:00. Om tidig incheckning är möjlig för vistelsen kan StayAssist presentera den som ett separat nästa steg.
Håll driftresultatet, bekräftat, inget svar eller fortfarande ej klart, separat från kommersiellt intresse, godkännande eller avböjande. Tillgänglighet, godkännande, bokning och betalning förutsätts inte.
Utforska intäktsflödenAnvänd samma påminnelseupplägg i portföljen medan tidssättning, lokala instruktioner och personalvägar hålls lämpliga för varje boende.
Granska vad som hände efter påminnelsen: kontaktförsök, gästsvar, inget svar, känd status, personalfortsättning och hur påminnelseflödet slutade.
StayAssist kan påminna om vistelserelaterade steg som saknad ankomstinformation, en begärd driftbekräftelse eller ett depositions-, betalnings-, formulär- eller registreringssteg som fortfarande behöver uppmärksammas. Vad arbetsflödet kan veta beror på ansluten källa och konfiguration.
Ja, när relevant leverantör gör en aktuell status tillgänglig för arbetsflödet. Påminnelseflödet kan kontrollera statusen och avsluta eller byta väg när källan visar att steget är klart.
Ja, under ett utgående röstsamtal. StayAssist kan föra en tvåvägsdialog, använda relevant information, ställa en följdfråga och fortsätta enligt gästens svar. SMS, WhatsApp och OTA-/PMS-meddelanden är utgående kanaler där de finns, inte inkommande gästchatt.
Uteblivet svar behålls som ett eget kontaktutfall. Påminnelsen kan fortsätta till ett senare försök, en annan utgående kanal, ett personalflöde eller avslut där det är konfigurerat. Ingen universell försöksfrekvens eller kontaktgaranti finns.
Ja, som utgående meddelanden där leverantör, region, mall och konfiguration stöder dem. OTA-/PMS-meddelanden beror på ansluten leverantör och dess tillgängliga API-åtgärder.
Ja, när en leverantörsstatus visar att steget fortfarande behöver uppmärksammas. StayAssist kan påminna gästen att använda boendets etablerade process. Det samlar inte självt kortuppgifter, behandlar inte betalning och skapar inte ett betalningsflöde.
Uppföljning av arbetsflöden kan föra resultatet vidare till nästa konfigurerade driftsteg, till exempel ny gästkontakt, ett personalflöde, ett annat arbetsflöde eller en ansluten åtgärd som stöds. Destination och funktioner beror på konfiguration och leverantör.
Berätta vad gäster behöver slutföra, när påminnelsen ska ske och vad som ska forma nästa driftsteg.
