Hallo Alex, hier ist Ben von Coastline Property Management. Während der Ruhezeit wird in Suite 204 ein erhöhter Geräuschpegel gemessen. Könnten Sie die Lautstärke bitte senken?
Plattform für den Betrieb von Unterkünften
Signale erkennen. Gäste erreichen. Abläufe steuern.
MasterMind verbindet datenschutzbewusstes Monitoring, KI-gestützte Gästekommunikation, effizienteren Klimaanlagenbetrieb und Teamabläufe. So können Betreiber Probleme in Unterkünften erkennen, Gäste kontaktieren und den Aufenthalt von einem System aus koordinieren.
Harbor House – Miami Beach Suite 204 · aktuelle Signale
Aktueller Ablauf Geräuschpegel normaler Verlaufansteigender VerlaufSchwelle überschritten Rauchen/Vapen Unauffällig Belegung Stabil Temperatur Stabil Luftfeuchtigkeit Stabil Anwesenheit Belegt
Kontextschwelle aktiv
65-dB-Schwelle
Aktueller Pegel 48 dB52 dB61 dB78 dB normaler Verlaufansteigender VerlaufSchwelle überschritten
Erkennungsdaten Möglicher Vorfall erkannt
Der Geräuschpegel überschritt die aktive Schwelle und blieb lange genug erhöht, um eine Einordnung auszulösen.
- Geräuschschwelle überschritten 78 dB über der aktiven Regel
- Verlauf bestätigt Wiederholt erhöht über 8 Minuten
- Signalquelle geprüft StayControl-Sensor online und meldet Daten
MasterMind-Einordnung Signal für StayAssist eingeordnet
- Ereignistyp Lärmvorfall
- Schweregrad Hoch
- Reaktionsweg StayAssist kontaktiert den Gast
- Eskalationsregel Team informieren, falls das Signal anhält
Übergabe an StayAssist Konfigurierter Reaktionsablauf
- Assistent
- Ben
- Tonfall
- Höflich, direkt
- Regel
- Ruhezeiten aktiv
- Hinweis zum Bußgeld
- 250 $ bei Wiederholung
- Ausweichschritt
- Team benachrichtigen, falls ungeklärt
Nehmen Sie uns auf? Und wann beginnen die Ruhezeiten?
Nein, es wird kein Raumgespräch aufgezeichnet. StayControl misst nur den Geräuschpegel. Die Ruhezeit begann um 22 Uhr; der aktuelle Wert liegt über der eingestellten Schwelle.
Verstanden. Wir machen die Musik leiser. Danke für die Erklärung.
Vielen Dank. Die Messung läuft weiter; wir melden uns nur, falls der Pegel erneut ansteigt. Gute Nacht, Ihr Team von Coastline Property Management.
- Geräuschpegel Seit 21:49 unter der Schwelle
- Rückmeldung des Gastes Lautstärke laut Gast gesenkt
- Teamaktion Keine Eskalation erforderlich
- Folgeschritt
- Monitoring fortsetzen
- Zeit bis zum Abschluss
- 6 min
- Teamstatus
- Vorfall abgeschlossen
- Ort
- Harbor House – Miami Beach
- Sensor
- StayControl Suite 204
- Beginn
- 21:42
- Dauer
- 8 min
- Signalverlauf und Schwellenereignis
- StayAssist-Anrufaufzeichnung und Transkript
- Buchung und Gästeprofil verknüpft
- Ergebnis für Nachverfolgung und Berichte gespeichert
- Überwachen
- Erkennen
- Einordnen
- Kontaktieren
- Abschließen
- Dokumentieren
Signalbasiertes Monitoring Geräusch-, Rauch-, Belegungs-, Anwesenheits- und Umweltsignale ohne Kameras oder Aufzeichnung von Raumgesprächen.
Reaktion von Gast und Team StayAssist kontaktiert Gäste, informiert Verantwortliche und führt den konfigurierten Ablauf weiter.
Preise passend zur Saison Einmalige Anschaffung für Monitoring; Gästekommunikation wird nutzungsabhängig abgerechnet.
Stay-Ökosystem
Ein Stay-Ökosystem für Signale, Gäste, Klimaanlagen und Teams.
Verbinden Sie Signale aus der Unterkunft, Gästekommunikation, einen effizienteren Klimaanlagenbetrieb und die nächsten Schritte Ihres Teams in einem System.
Monitoring
StayControl
Kamerafreies Monitoring für Lärm, Belegungsmuster, Rauchen/Vapen und Raumklima.
- Präzise Messungen für die Praxis
- Abläufe bei Lärmvorfällen
- Vorfallsberichte für Gespräche mit Gästen und OTAs
Gästeabläufe
StayAssist
KI-gestützte Anrufe und Nachrichten für Ankunft und Abreise, Gästehilfe, Erinnerungen, Feedback und passende Zusatzangebote.
- Mehrsprachige Anrufe und Nachrichten rund um die Uhr
- An die Unterkunft angepasste Gesprächsabläufe
- Passende Zusatzangebote im Gespräch
Effizienterer Klimaanlagenbetrieb
StayEco
Anwesenheitsabhängige Automatisierung für kompatible Klimaanlagen.
- Weniger unnötiger Klimaanlagenbetrieb bei Leerstand
- Rücksicht auf den Gästekomfort
- Haustier- und Nachtmodus
Betrieb
StayAlert
Physische Signale für Check-out, abgeschlossene Reinigung und Rückrufwünsche von Gästen.
- Weniger Nachfragen zwischen Teams
- Schnellere Abstimmung bei Zimmerwechseln
- Mehr Möglichkeiten für einen frühen Check-in
Verbindungsebene
Verbinden Sie MasterMind mit den Systemen, die Ihr Team bereits nutzt.
Verbinden Sie MasterMind mit den Systemen rund um jeden Aufenthalt. So fließen relevante Informationen ein und unterstützte Aktualisierungen zurück.
- Weniger manuelle Systempflege
- Entscheidungen mit Aufenthaltskontext an einem Ort
- Schnellere Folgeschritte nach Gäste- oder Teamaktionen
MasterMind Zentrale für das Stay-Ökosystem Signale Gäste Klimaanlage Betrieb
PMS Reservierungs- und Buchungsdaten Beispiele: Smoobu, BedLoop, Booking Experts
CRM Gästedaten und Verkaufschancen Beispiel: Zoho
OTA-Kanäle Buchungs- und Gästennachrichtenkontext Beispiele: Airbnb, Booking.com
Vernetzte Geräte Ökosysteme vernetzter Geräte Beispiel: Google Nest
Automatisierungstools Verbindungen für Arbeitsabläufe Beispiel: Zapier
Dienstleister Betriebliche Partner Beispiele: Reinigung, Wartung, smarte Schlösser
Anrufverläufe Zimmerstatus Ablaufaktualisierungen Vorfallsdatensätze
Sie benötigen eine andere Verbindung? Individuelle Integrationen prüfen wir auf Anfrage.
Anwendungsfälle Starten Sie beim Problem vor Ort,
Starten Sie beim Problem vor Ort,
das Sie lösen möchten.
Wählen Sie zunächst das Risiko oder die Monitoring-Frage. Erfahren Sie dann, wie MasterMind Signale erfasst, einen Ablauf auslöst und das Ergebnis dokumentiert.
Vorfallbearbeitung Bearbeiten Sie Vorfälle mit Gästekontakt, Eskalationswegen und nachvollziehbaren Aufzeichnungen. Lärmmonitoring Erkennen Sie erhöhte Geräuschpegel und mögliche Muster für Lärmvorfälle frühzeitig. Monitoring für Rauchen und Vapen Erkennen Sie Signale für Rauchen und Vapen sowie damit verbundene Risiken für Sicherheit und Unterkunft. Belegungsmonitoring Ordnen Sie Belegungs- und Anwesenheitssignale ohne Kameras ein. Raumklima-Monitoring Behalten Sie Temperatur und Luftfeuchtigkeit für Gästekomfort und Zustand der Unterkunft im Blick. Datenschutzbewusstes Monitoring Erkennen Sie Risiken mit zweckgebundenen Sensoren statt Kameras oder übergriffiger Überwachung.
Jeder Anwendungsfall ist auf den Betrieb von Unterkünften ausgerichtet; datenschutzbewusstes Monitoring bleibt die Grundlage.
Erfahrungen von Kunden
Gemeinsam mit Betreibern entwickelt. Im Betrieb echter Portfolios eingesetzt.
Erfahren Sie, wie Teams in Ferienunterkünften und Hotels mit MasterMind Monitoring vereinheitlichen, den Gästekomfort im Blick behalten und wiederkehrende Gästeanfragen bearbeiten.
Vom ersten Einsatz zum einheitlichen Monitoring im gesamten Netzwerk.
WelcomeHost begann 2023 mit StayControl und weitete den Einsatz mit seinem wachsenden Netzwerk aus. Ziel war ein einheitlicher Monitoring-Standard für verteilte Unterkünfte ohne wiederkehrendes Monitoring-Abonnement. Heute ist StayControl in seinem verwalteten Netzwerk mit mehr als 150 Unterkünften vorgeschrieben. Rückmeldungen aus dem Betrieb flossen unter anderem in historische Auswertungen, Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsmonitoring und die Plattform ein.
- Mehr als 150 UnterkünfteIm verwalteten Netzwerk abgedeckt
- Im gesamten Netzwerk vorgeschriebenEin einheitlicher Monitoring-Standard
- Seit 2023Betriebserfahrung prägt die Plattform
Bei wiederkehrenden Rauchbeschwerden früher eingreifen.
Hotel Apartamentos Simón Verde setzte StayControl in mehr als 100 Apartments und Gemeinschaftsbereichen ein, nachdem Beschwerden über Rauchgeruch zu störenden Zimmerwechseln geführt hatten. Der Einsatz verband frühere Erkennung von Zigarettenrauch mit Schulungen und hotelspezifischen Abläufen. Kundendaten zeigen 38 % weniger Beschwerden über Rauchgeruch und 61 % weniger tabakbedingte Zimmerwechsel.
- Mehr als 100 ApartmentsEinsatz in Zimmern und Gemeinschaftsbereichen
- 38 % wenigerBeschwerden über Rauchgeruch
- 61 % wenigerTabakbedingte Zimmerwechsel
Weniger wiederkehrende Fragen, mehr Zeit für wichtige Aufgaben.
Wiederkehrende Gästeanfragen mussten früher warten, bis das Team von Stop in Flat erreichbar war. Heute übernimmt StayAssist in mehr als 30 Madrider Apartments einen großen Teil dieser Routineanfragen rund um die Uhr; StayControl sorgt für einheitliches Monitoring. Das Team verbringt weniger Zeit mit wiederholten Antworten und mehr mit dem Betrieb des Portfolios.
- Mehr als 30 ApartmentsIm Zentrum von Madrid vernetzt
- 34,6 Std./MonatFür das Betriebsteam gewonnen
- 67 % bearbeitetAutomatisch, ohne Eingriff des Teams
Für den Betrieb von Unterkünften
Wählen Sie den Weg, der zu Ihrem Betrieb passt.
Erfahren Sie, wie Monitoring, Gästehilfe und Teamabläufe zu Ihrer Unterkunft, Ihrem Portfolio und Ihrem Betriebsmodell passen.
Ferienunterkünfte
Monitoring, Gästekommunikation und Reaktion auf Vorfälle in verteilten Kurzzeitunterkünften.
Eigentümer von Mietobjekten
Einblick aus der Ferne, datenschutzbewusstes Monitoring und bessere Übersicht über Risiken in Mietobjekten.
Hotels und Aparthotels
Verbinden Sie Signale aus Zimmern und Gemeinschaftsbereichen mit Reaktionen von Gästen und Mitarbeitenden.
Serviced Apartments
Einheitliches Monitoring und Gästehilfe in Portfolios mit flexibler Aufenthaltsdauer. Preismodell
Die Hardware gehört Ihnen. Dienste nach Bedarf nutzen.
Wählen Sie die passende Hardware für Ihre Unterkünfte. Gästekommunikation lässt sich eigenständig oder zusätzlich zur Hardware bedarfsgerecht nutzen; größere Vorhaben planen wir gemeinsam.
Hardware-Ökosystem Einmaliger Kauf
Einmal kaufen. Das vollständige System weiter nutzen.
Zum Kauf gehören das Gerät und die zugehörige Software. Für ihre weitere Nutzung ist kein wiederkehrendes Abonnement erforderlich.
Monitoring in der Unterkunft StayControl
StayControl konfigurieren Teamsignale StayAlert
StayAlert konfigurieren Klimaanlagensteuerung StayEco
StayEco anfragen StayAssist-Automatisierung Nach Nutzung zahlen
Gästeabläufe an die Saison anpassen.
Die Kosten richten sich nach der Nutzung von Anrufen und Nachrichten. In der Hochsaison können Sie mehr automatisieren, in ruhigeren Monaten weniger – passend zum Betrieb Ihrer Unterkünfte.
Kein Abonnement Kein Hardwarekauf erforderlich
StayAssist-Preise ansehen Einkauf für Portfolios Für größere Bestellungen
Mehr als ein Geräteangebot.
Verbinden Sie Mengenpreise, Unterstützung beim Rollout und optionalen Schutz in einem auf Ihr Portfolio zugeschnittenen Angebot.
Mengenpreise
Günstigere Stückpreise bei größeren Hardwarebestellungen.
Rollout planen
Planen Sie Gerätemengen, Versand und Integrationsbedarf passend zu Ihren Unterkünften.
Einrichtung und Onboarding
Kostenlose Online-Unterstützung und angeleitete Einrichtung oder kostenpflichtige Installation und Einführung vor Ort durch unser Team.
Garantie und Schutz
StayControl umfasst eine einjährige Garantie; optional sind eine Garantieverlängerung und StayProtect verfügbar.
Datenschutz und Vertrauen
Signale erfassen, nicht private Momente.
StayControl unterstützt Sie beim Schutz Ihrer Unterkunft und respektiert die Privatsphäre Ihrer Gäste. Klare Regeln bestimmen Erhebung, Schutz und Aufbewahrung der Daten.
StayControl-Monitoring
Keine Kameras
StayControl verwendet Sensoren statt Kameras. Es werden keine Fotos oder Videos aufgenommen.
Keine Raumtonaufzeichnung
Geräusche werden als Dezibelwerte gemessen, ohne Raumton aufzunehmen oder Gespräche von Gästen zu überwachen.
Keine Identifizierung von Gästen
StayControl schätzt die Belegung, ohne einzelne Gäste zu identifizieren. Die Werte sind keine exakte Personenzählung.
So behandeln wir Ihre Daten
Transparente Datenerhebung
Wir erklären, welche Daten wir erheben, wofür wir sie benötigen und wer darauf zugreifen kann.
Datenverarbeitung nach DSGVO
Wir schützen personenbezogene Daten durch Verschlüsselung und geregelten Zugriff.
Ihre Daten stehen nicht zum Verkauf
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung.
Verbindliche Aufbewahrung und Löschung
Wir setzen Aufbewahrungsfristen und Löschverfahren durch, auch für Sicherungskopien.
Sicherheit nach SOC-2-Kriterien
Unser System orientiert sich an den Sicherheitskriterien von SOC 2.
Erleben Sie, wie aus Signalen Abläufe für Gäste und Teams werden.
Entdecken Sie Monitoring, automatisierte Gästehilfe, Klimaanlagensteuerung und Teamsignale in einer Demo für Ihren Betrieb.