Pozdrav, Alex, ovdje Ben iz Coastline Property Managementa. U apartmanu 204 objekta Harbor House bilježimo povišenu buku tijekom kućnog mira. Možete li, molim vas, smanjiti glasnoću?
Platforma za poslovanje u ugostiteljstvu
Pratite svaki signal. Automatizirajte svaki proces za goste.
MasterMind povezuje nadzor uz zaštitu privatnosti, komunikaciju s gostima uz umjetnu inteligenciju, energetsku učinkovitost i timske procese kako bi pružatelji smještaja otkrivali probleme u objektima, kontaktirali goste, smanjili rasipanje energije i koordinirali svaki boravak u jednom ekosustavu.
Harbor House - Miami Beach Apartman 204 · signali iz objekta uživo
Proces uživo Buka uobičajen obrazacobrazac porastaprag prekoračen Dim/aerosol e-cigareta Bez pojave Popunjenost Stabilno Temperatura Stabilno Vlažnost Stabilno Prisutnost Zauzeto
Kontekstualni prag aktivan
Prag od 65 dB
Trenutačna razina 48 dB52 dB61 dB78 dB uobičajen obrazacobrazac porastaprag prekoračen
Dokazi otkrivanja Otkriven mogući incident
Buka je prešla aktivni prag i ostala povišena dovoljno dugo da zahtijeva klasifikaciju.
- Prag buke prekoračen 78 dB iznad aktivnog pravila
- Obrazac potvrđen Ponovljeno povišenje tijekom 8 min
- Izvor signala provjeren Senzor StayControl povezan je i šalje podatke
Klasifikacija MasterMind Signal klasificiran za StayAssist
- Vrsta događaja Incident buke
- Ozbiljnost Visoka
- Put odgovora Kontaktiranje gosta putem StayAssista
- Pravilo eskalacije Obavijesti tim ako signal potraje
Predaja StayAssistu Postavljen paket odgovora
- Asistent
- Ben
- Ton
- Pristojan, izravan
- Pravila
- Vrijeme kućnog mira aktivno
- Kontekst naknade
- 250 USD ako se ponovi
- Zamjenski postupak
- Obavijest timu ako nije riješeno
Snimate li nas? I kada počinje kućni mir?
Nema snimanja. StayControl mjeri samo razine signala, a ne razgovore. Kućni mir počeo je u 22:00, a trenutačna razina prelazi aktivni prag.
Razumijem. Odmah ćemo stišati glazbu. Hvala na objašnjenju.
Hvala. Nastavit ću pratiti stanje i javiti se samo ako signal ponovno poraste. Laku noć, Coastline Property Management.
- Razina buke Ispod praga u 21:49
- Status gosta Potvrđeno smanjenje glasnoće
- Postupanje tima Eskalacija nije potrebna
- Daljnje postupanje
- Nastavi nadzor
- Vrijeme do rješenja
- 6 min
- Stanje upravitelja
- Incident zatvoren
- Lokacija
- Harbor House - Miami Beach
- Senzor
- StayControl apartman 204
- Vrijeme početka
- 21:42
- Trajanje
- 8 min
- Grafikon signala i prekoračenje praga
- Snimka i prijepis poziva StayAssist
- Rezervacija i profil gosta povezani
- Ishod spremljen za sporove i izvješćivanje
- Pratite
- Otkrijte
- Klasificirajte
- Kontakt
- Riješite
- Zabilježite
Nadzor temeljen na signalima Signali buke, dima, popunjenosti, prisutnosti i uvjeta u prostoru bez kamera i snimanja razgovora.
Odgovor gostima i timu StayAssist kontaktira goste, obavještava upravitelje i održava tijek procesa bez ručnog požurivanja.
Sezonski model naplate Jednokratno plaćanje nadzora, zatim automatizacija za goste uz naplatu prema korištenju, kako bi objekti plaćali samo kada im je potrebno.
Ekosustav Stay
Jedan Ekosustav Stay za signale, goste, energiju i timove.
Povežite signale iz objekta, komunikaciju s gostima, energetsku učinkovitost i daljnje postupanje tima u jedinstven operativni sloj za ugostiteljstvo.
Nadzor
StayControl
Najprecizniji i najpouzdaniji nadzor buke, popunjenosti, dima/aerosola e-cigareta i rizika u prostoru bez kamera.
- Vodeća preciznost nadzora na tržištu
- Procesi za sprečavanje zabava
- Izvješća o incidentima za goste i OTA platforme
Procesi za goste
StayAssist
AI pozivi i poruke gostima za doček, razdoblje nakon boravka, podršku gostima, podsjetnike, prikupljanje povratnih informacija i prodajne pozive.
- Višejezični pozivi i poruke 24/7
- Logika poziva prilagođena objektu
- Nadogradnja ponude / dodatna prodaja tijekom poziva
Energetska učinkovitost
StayEco
Automatizacija kompatibilne klimatizacije prema prisutnosti.
- Smanjuje rasipanje energije u praznom apartmanu
- Zaštitne mjere za udobnost gostiju
- Način za kućne ljubimce i noćni način
Operativni poslovi
StayAlert
Fizički signali za odjavu, završetak čišćenja i zahtjev gosta za poziv.
- Manje požurivanja među timovima
- Brža koordinacija pripreme za nove goste
- Više prilika za raniju prijavu
Sloj povezivanja
Povežite MasterMind s alatima koje vaš tim već koristi.
Uskladite MasterMind sa sustavima koji prate svaki boravak kako bi kontekst ulazio, a provjerena ažuriranja vraćala se gdje je podržano.
- Manje ručnog ažuriranja sustava
- Bolje odluke uz kontekst boravka na jednom mjestu
- Brže daljnje postupanje nakon radnji gosta ili tima
MasterMind Središte ekosustava Stay Signali Gosti Energija Operativni poslovi
PMS Podaci o rezervacijama Primjer: Smoobu, BedLoop, Booking Experts
CRM Evidencija gostiju i prodajne prilike Primjer: Zoho
OTA kanali Kontekst rezervacija i poruka gostiju Primjer: Airbnb, Booking.com
Pametni uređaji Ekosustavi povezanih uređaja Primjer: Google Nest
Alati za automatizaciju Poveznici procesa Primjer: Zapier
Pružatelji usluga Operativni partneri Primjer: čišćenje, održavanje, pametne brave
Evidencija poziva Status sobe Ažuriranja procesa Zapisi incidenata
Trebate vezu koju nismo naveli? Opseg prilagođenih integracija možemo dogovoriti na zahtjev.
Putovi do rješenja Krenite od problema u objektu
Krenite od problema u objektu
koji trebate riješiti.
Prvo odaberite rizik ili pitanje o nadzoru, a zatim pogledajte kako ga MasterMind otkriva, obrađuje i bilježi ishod.
Posredovanje pri incidentima Brže riješite incidente posredovanjem s gostima, postupcima eskalacije i zapisima spremnima za dokazivanje. Nadzor buke Otkrijte povišenu buku i obrasce rizika od zabave prije eskalacije. Nadzor dima/aerosola e-cigareta Otkrijte dim, aerosol e-cigareta i povezane signale požarnog rizika koji mogu utjecati na sigurnost, pologe i sporove. Praćenje popunjenosti Razumijte signale popunjenosti i prisutnosti bez kamera. Nadzor uvjeta u prostoriji Čuvajte udobnost gostiju i stanje objekta nadzorom temperature i vlažnosti. Nadzor uz zaštitu privatnosti Razumijte rizike u objektu namjenskim senzorima, umjesto kamera ili nametljivog nadzora.
Svaki je put prilagođen poslovanju u ugostiteljstvu, uz nadzor sa zaštitom privatnosti u središtu.
Iskustva korisnika
Razvijeno s pružateljima smještaja. Potvrđeno u stvarnim portfeljima.
Pogledajte kako timovi u smještaju za odmor i hotelima koriste MasterMind za ujednačen nadzor, zaštitu udobnosti gostiju i automatizaciju podrške.
Od ranog povjerenja do standarda nadzora cijelog portfelja.
WelcomeHost počeo je koristiti StayControl 2023., početnim uvođenjem tijekom rasta mreže kojom upravlja. Cilj je bila dosljednost: jedinstven standard nadzora koji se može širiti na udaljene objekte bez ponavljajuće pretplate za nadzor. Danas je StayControl obvezan u cijeloj njihovoj mreži koja obuhvaća više od 150 objekata, a operativne povratne informacije WelcomeHosta pomogle su oblikovati povijesnu analitiku, nadzor temperature i vlažnosti te iskustvo korištenja platforme.
- Više od 150 objekataObuhvaćeno mrežom kojom upravljaju
- Obvezno u cijeloj mrežiJedinstven standard nadzora
- Od 2023.Operativne povratne informacije oblikuju platformu
Od ponovljenih pritužbi na dim do ranije intervencije.
Hotel Apartamentos Simón Verde uveo je StayControl u više od 100 apartmana i zajedničke prostore nakon što su pritužbe na miris dima uzrokovale ometajuće premještaje gostiju. Uvođenje je spojilo ranije otkrivanje cigaretnog dima s obukom osoblja i procesima prilagođenima hotelu. Podaci korisnika pokazuju 38% manje pritužbi na miris dima i 61% manje premještaja povezanih s duhanom.
- Više od 100 apartmanaUvođenje u sobe i zajedničke prostore
- 38% manjePritužbi na miris dima
- 61% manjePremještaja povezanih s duhanom
Od ponavljajućih pitanja gostiju do više vremena za važnije zadatke.
Ponavljajuća pitanja gostiju nekada su morala čekati dostupnost tima Stop in Flat. Danas StayAssist neprekidno obrađuje znatan dio te rutinske podrške u više od 30 madridskih apartmana, dok StayControl pruža ujednačen sloj nadzora objekata. Tim troši manje vremena na ponavljanje odgovora, a više na upravljanje portfeljem.
- Više od 30 apartmanaPovezano u središtu Madrida
- 34,6 h/mjesečnoVraćeno operativnom timu
- 67% riješenoAutomatski, bez intervencije osoblja
Stvoreno za ugostiteljstvo
Odaberite put koji odgovara vašem poslovanju.
Pogledajte kako se nadzor, podrška gostima i timski procesi prilagođavaju objektu, portfelju i načinu poslovanja.
Smještaj za odmor
Nadzor, komunikacija s gostima i odgovor na incidente u udaljenim objektima za kratkoročni najam.
Vlasnici nekretnina za najam
Uvid na daljinu, nadzor uz zaštitu privatnosti i jasnija kontrola rizika nekretnina za najam.
Hoteli i aparthoteli
Povežite signale iz soba i zajedničkih prostora s bržim odgovorom gostima i osoblju.
Apartmani s uslugom
Ujednačen nadzor i podrška gostima u portfeljima apartmana za fleksibilne boravke. Komercijalni model
Oprema u vašem vlasništvu. Prilagodite usluge potražnji.
Odaberite opremu potrebnu vašim objektima, koristite automatizaciju za goste samostalno ili uz opremu prema potražnji te objedinite veća uvođenja u jedan komercijalni projekt.
Ekosustav opreme Jednokratna kupnja
Kupite jednom. Neka cijeli sustav nastavi raditi.
Svaka kupnja uključuje uređaj i softver koji ga pokreće, bez ponavljajuće pretplate za nastavak korištenja ijednog od njih.
Nadzor objekta StayControl
Kupite StayControlEN Signali za tim StayAlert
Kupite StayAlertEN Upravljanje energijom StayEco
Kupite StayEcoEN Automatizacija StayAssist Naplata prema korištenju
Prilagodite automatizaciju za goste sezoni.
Naplata prati korištenje poziva i poruka kako potražnja gostiju raste i pada. Povećajte automatizaciju u prometnim razdobljima i smanjite je tijekom mirnijih mjeseci, usklađujući trošak s ritmom svojih objekata.
Bez pretplate Kupnja opreme nije potrebna
Pogledajte cijene StayAssista Nabava za portfelj Za veće narudžbe
Više od ponude za uređaje.
Objedinite količinske cijene, podršku pri uvođenju i neobaveznu zaštitu u ponudi prilagođenoj vašem portfelju.
Količinske cijene
Niža cijena po uređaju za veće narudžbe opreme.
Planiranje uvođenja
Planirajte količine uređaja, dostavu i zahtjeve integracije prema svojim objektima.
Uvođenje i postavljanje
Besplatna mrežna podrška i vođeno postavljanje ili plaćena ugradnja i uvođenje na lokaciji koje u cijelosti obavlja naš tim.
Jamstvo i zaštita
StayControl uključuje jednogodišnje jamstvo uz neobavezno produljenje jamstva i StayProtect.
Privatnost i povjerenje
Pratite signale, a ne privatne trenutke.
StayControl pomaže brinuti o objektu uz poštovanje privatnosti gostiju. Jasna pravila uređuju prikupljanje, zaštitu i čuvanje podataka.
Nadzor StayControl
Bez kamera
StayControl koristi senzore, a ne kamere. Ne snima fotografije ni videozapise.
Bez audiosnimanja
Buka se mjeri u decibelima bez snimanja zvuka prostorije ili praćenja razgovora gostiju.
Bez identifikacije gostiju
StayControl procjenjuje popunjenost bez identifikacije pojedinih gostiju. Očitanja nisu točan broj osoba.
Kako postupamo s vašim podacima
Transparentno prikupljanje podataka
Objašnjavamo što prikupljamo, zašto nam je potrebno i tko ima pristup.
Obrada podataka u skladu s GDPR-om
Osobne podatke štitimo šifriranjem i kontroliranim pristupom.
Vaši podaci nisu na prodaju
Ne prodajemo vaše podatke niti ih koristimo za oglašavanje.
Provedba čuvanja i brisanja
Provodimo ograničenja čuvanja i postupke brisanja, uključujući sigurnosne kopije.
Usklađenost na razini SOC2
Naš je sustav izgrađen prema sigurnosnim kriterijima SOC 2.
Pogledajte kako signali postaju procesi za goste i tim.
Istražite nadzor, automatiziranu podršku gostima, upravljanje energijom i obavijesti timu u demonstraciji prilagođenoj vašem poslovanju.