Se vad Standard MasterMind Warranty omfattar, hur den valfria garantiförlängningen fungerar och hur båda förhåller sig till tillämpliga lagstadgade konsumenträttigheter.
För professionella/B2B-köp börjar Standard MasterMind Warranty vid leverans och omfattar kvalificerande produktfel i 12 månader.
Kvalificerande tillverkningsfel och komponentfel hänförliga till produkten vid normal avsedd användning.
Vid ett godkänt garantiärende avgör MasterMind om reparation eller ersättning är lämplig utifrån teknisk bedömning och praktisk genomförbarhet.
Den valfria garantiförlängningen börjar direkt efter Standard MasterMind Warranty och följer samma omfattning, undantag, åtgärder och ärendeprocess.
Totalt 24 månaders kommersiellt garantiskydd från MasterMind från leverans
Lägg till den vid köp av berättigad hårdvara eller inom 30 kalenderdagar från leverans. Enheten får inte ha något känt befintligt fel eller öppet garanti-/supportärende om det felet.
Territorium som stöds. Garantiförlängningen finns för nya köp i EU:s medlemsstater, Island, Liechtenstein, Norge, Storbritannien och Schweiz.
De omfattar olika situationer. Där en garanti gäller prövas den först.
Garanti / garantiförlängning
Standard MasterMind Warranty ingår med valfri betald förlängning. Den omfattar kvalificerande tillverkningsfel och komponentfel hänförliga till produkten vid normal avsedd användning.
Olycksskador omfattas inte.
StayProtect
En årlig service-/skyddsplan med egen omfattning för berättigade funktionsfel och olycksskador enligt dess villkor.
Den kan gälla situationer som faller utanför tillämplig garanti när de omfattas av planen.
Vår support granskar det rapporterade problemet innan någon utrustning returneras.
Mejla support@mmindtech.com för att starta ärendet.
Berätta vilken enhet som berörs och beskriv vad som hände.
Lämna rimliga diagnostiska uppgifter eller underlag som vi efterfrågar.
Skicka utrustning först när MasterMind ger returanvisningar.
Vid ett godkänt kommersiellt garantiärende inom territoriet som stöds står MasterMind för rimlig transport som behövs för att genomföra reparationen eller ersättningen.
Mejla supportenBehörighet, skyddets gränser och vad du gör när en enhet behöver uppmärksamhet.
Kontakta supportenFör professionella/B2B-köp av berättigad hårdvara, StayControl, StayEco Controller och StayAlert, gäller Standard MasterMind Warranty i 12 månader från leverans. Denna kommersiella garanti begränsar inte lagstadgade konsumenträttigheter.
Den lägger till 12 månader direkt efter Standard MasterMind Warranty och ger berättigade professionella/B2B-köp totalt 24 månaders kommersiellt garantiskydd från MasterMind från leverans.
StayControl-huvudenheter, StayEco Controllers och StayAlert-enheter är berättigade. PartyStop och StayEco Room Sensors är det inte. StayAssist är en programvaru-/tjänsteprodukt, så hårdvarugaranti är inte tillämplig.
Du kan lägga till den vid köp av berättigad hårdvara eller inom 30 kalenderdagar från leverans. Enheten får inte ha något känt befintligt fel eller öppet garanti-/supportärende om det felet.
Den omfattar kvalificerande tillverkningsfel och komponentfel hänförliga till produkten vid normal avsedd användning. Olycksskador, felaktig användning, obehörig modifiering, olämplig ström, externa elektriska skador, brand, vätskeskador och normalt kosmetiskt slitage omfattas inte.
Garanti omfattar kvalificerande produktfel. StayProtect är en separat årlig service-/skyddsplan med egen omfattning för funktionsfel och olycksskador. Garanti gäller först där den är tillämplig.
Kontakta support@mmindtech.com med uppgifter om enhet och problem, lämna rimlig information om den efterfrågas och vänta på returanvisningar innan du skickar utrustning.
Standard MasterMind Warranty och garantiförlängningen är extra avtalsförmåner och begränsar inte lagstadgade rättigheter som kan gälla enligt tillämplig lag.
Berätta vilken enhet som berörs och vad som hände. Vi vägleder dig genom nästa steg.
