Scopri cosa copre la garanzia standard MasterMind, come funziona l'estensione opzionale e come entrambe si affiancano agli eventuali diritti legali dei consumatori applicabili.
Per gli acquisti professionali/B2B, la garanzia standard MasterMind inizia alla consegna e copre per 12 mesi i difetti del prodotto che rientrano nella copertura.
Difetti di fabbricazione e guasti dei componenti attribuibili al prodotto che rientrano nella copertura, durante il normale uso previsto.
Per una richiesta accettata, MasterMind stabilisce se sia appropriata la riparazione o la sostituzione in base alla valutazione tecnica e alla praticabilità.
L'estensione opzionale della garanzia inizia subito dopo la garanzia standard MasterMind e mantiene la stessa copertura, le stesse esclusioni, gli stessi rimedi e la stessa procedura di richiesta.
24 mesi complessivi di copertura della garanzia commerciale MasterMind dalla consegna
Aggiungila all'acquisto dell'hardware idoneo o entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Il dispositivo non deve avere guasti noti preesistenti né richieste di garanzia o assistenza aperte relative a quel guasto.
Territorio supportato. L'estensione della garanzia è disponibile per nuovi acquisti negli Stati membri dell'UE, in Islanda, Liechtenstein, Norvegia, Regno Unito e Svizzera.
Coprono situazioni diverse. Dove si applica una garanzia, viene considerata per prima.
Garanzia / Estensione della garanzia
La garanzia standard MasterMind è inclusa, con un'estensione opzionale a pagamento. Copre difetti di fabbricazione e guasti dei componenti attribuibili al prodotto, durante il normale uso previsto, che rientrano nella copertura.
I danni accidentali non sono coperti.
StayProtect
Un piano annuale di assistenza e protezione con una propria copertura per malfunzionamenti e danni accidentali idonei, secondo le sue condizioni.
Può applicarsi a situazioni fuori dalla garanzia applicabile, quando sono coperte dal piano.
Il team di assistenza esamina il problema segnalato prima che venga restituita qualsiasi apparecchiatura.
Scrivi a support@mmindtech.com per avviare la richiesta.
Indica il dispositivo interessato e descrivi cosa è successo.
Fornisci le informazioni diagnostiche o di supporto ragionevoli che richiediamo.
Invia l'apparecchiatura solo dopo aver ricevuto le istruzioni di reso da MasterMind.
Per una richiesta di garanzia commerciale approvata nel territorio supportato, MasterMind copre il trasporto ragionevolmente necessario per fornire la riparazione o sostituzione.
Scrivi all'assistenzaIdoneità, limiti della copertura e cosa fare quando un dispositivo richiede attenzione.
Contatta l'assistenzaPer gli acquisti professionali/B2B di hardware idoneo, StayControl, StayEco Controller e StayAlert, la garanzia standard MasterMind dura 12 mesi dalla consegna. Questa garanzia commerciale non limita i diritti legali dei consumatori.
Aggiunge 12 mesi subito dopo la garanzia standard MasterMind, per un totale di 24 mesi di copertura della garanzia commerciale MasterMind dalla consegna sugli acquisti professionali/B2B idonei.
Sono idonei i dispositivi principali StayControl, gli StayEco Controllers e i dispositivi StayAlert. PartyStop e StayEco Room Sensors non sono idonei. StayAssist è un prodotto software/servizio, quindi la garanzia hardware non si applica.
Puoi aggiungerla all'acquisto dell'hardware idoneo o entro 30 giorni di calendario dalla consegna. Il dispositivo non deve avere guasti noti preesistenti né richieste di garanzia o assistenza aperte relative a quel guasto.
Copre difetti di fabbricazione e guasti dei componenti attribuibili al prodotto che rientrano nella copertura, durante il normale uso previsto. Non copre danni accidentali, uso improprio, modifiche non autorizzate, alimentazione inadatta, danni elettrici esterni, incendio, danni da liquidi o normale usura estetica.
La garanzia copre i difetti del prodotto che rientrano nella copertura. StayProtect è un piano annuale separato di assistenza e protezione, con un proprio ambito per malfunzionamenti e danni accidentali. Dove applicabile, la garanzia si applica prima.
Contatti support@mmindtech.com indicando dispositivo e problema, fornisci le informazioni ragionevoli eventualmente richieste e attendi le istruzioni di reso prima di spedire l'apparecchiatura.
La garanzia standard MasterMind e l'estensione della garanzia sono benefici contrattuali aggiuntivi e non limitano gli eventuali diritti legali previsti dalla legge applicabile.
Indica il dispositivo interessato e cosa è successo. Ti guideremo nel passaggio successivo.
