Un'attività ricorrente nell'ospitalità
Parti da uno scopo riconoscibile, poi adatta tempi, informazioni, comunicazioni e azioni successive al funzionamento della tua attività.
Orchestrazione dei flussi di lavoro di StayAssist
Flussi di lavoro personalizzati
Il tuo processo non deve per forza adattarsi a un modello fisso.
Definisci come dovrebbe iniziare un processo, quali informazioni contano, cosa dovrebbe cambiare il percorso e quando il tuo team dovrebbe essere coinvolto. Quindi riutilizza il flusso di lavoro nelle proprietà in cui si adatta e adatta i dettagli supportati laddove le operazioni locali differiscono.
Inizia da
- Programmazione
- Evento della prenotazione
- Segnale operativo
Configurazione Il tuo processo
- 01Usa il contesto
- 02Applica condizioni
- 03Imposta i tempi
- 04Scegli le azioni successive
Riutilizza per
- Struttura
- Gruppo
- Portafoglio
Oltre un catalogo fisso
Inizia con un flusso di lavoro familiare. Adattalo alle tue esigenze.
Alcuni lavori operativi sono comuni nel settore dell'ospitalità. Altri dipendono da come funzionano effettivamente le tue proprietà, i tuoi team e i tuoi processi. StayAssist supporta entrambi senza trattare i flussi di lavoro familiari come script rigidi.
Il tuo processo particolare
Definisci un percorso riutilizzabile sul modo in cui opera la tua azienda quando un punto di partenza familiare non è sufficiente. Le regole supportate, i tempi, la comunicazione e il coinvolgimento del team possono modellare ciò che accadrà dopo.
Il modello di configurazione
Modella il percorso attorno a ciò che lo inizia e cosa succede dopo.
Definisci la logica operativa. La configurazione guidata unisce attivazioni, informazioni, regole e azioni successive necessarie al processo, usando le funzionalità disponibili. Molti percorsi specifici dell'attività usano capacità attuali, anziché sviluppo su misura.
- 01
Scegli cosa lo avvia
Parti da una programmazione, un evento della prenotazione, una chiamata in entrata dell'ospite, un avvio manuale o un evento reso disponibile da un prodotto o un'integrazione supportati.
- 02
Inserisci le informazioni che contano
Utilizzare l'ospite, la prenotazione, la proprietà, la lingua, la conoscenza, i tempi e le informazioni operative disponibili per il processo.
- 03
Definisci cosa cambia il percorso
Utilizza regole e risposte per modificare il percorso, attendere, riprovare o interrompere quando il processo lo richiede.
- 04
Imposta cosa succede dopo
Comunica con l'ospite, coinvolgi il team o prosegui con la fase operativa successiva supportata.
Un percorso può includere anche una diramazione commerciale pertinente o un passaggio successivo supportato, quando il processo lo richiede. Eventi specifici, campi, esiti dei messaggi e azioni collegate dipendono dai dati del fornitore, dalle autorizzazioni e dalla configurazione.
Scopri i Flussi commerciali Possibili percorsi
Operazioni diverse possono utilizzare le stesse idee di orchestrazione.
Questi esempi mostrano come le stesse funzionalità di StayAssist possano supportare diverse esigenze operative. Sono configurazioni illustrative, non impostazioni predefinite o promesse che ogni fornitore esponga gli stessi dati e azioni.
- 01
Un controllo operativo ricorrente
A un orario programmato, verifica lo stato disponibile e prosegui solo quando serve ancora attenzione. Tempistiche, destinatario e azioni successive possono riflettere il modo in cui l'operatore gestisce la verifica.
- 02
Un'eccezione specifica della proprietà
Un evento o uno stato di prenotazione supportato può portare a tempi, destinatari o azioni successive diversi per una particolare proprietà o gruppo. La variazione rimane parte del processo operativo riutilizzabile.
- 03
Un segnale della struttura collegata
Un evento da StayControl, StayAlert, StayEco o un sistema esterno supportato può avviare una comunicazione o un percorso di team specifico per l'azienda. StayAssist coordina la comunicazione o la risposta del team mentre il prodotto originario continua a gestire il proprio ruolo di monitoraggio o controllo.
- 04
Una conversazione che cambia rotta
Un percorso di supporto all'ospite può rispondere alla domanda originale, introdurre un'esperienza rilevante quando è adatta e portare la risposta dell'ospite al passaggio successivo.
Costruisci un processo che si adatti all'operazione, possa essere ripetuto in modo coerente e rimanga visibile al team.
Configurazione del portafoglio
Definisci il processo una volta. Adattalo dove l'attività cambia.
Creare una definizione operativa riutilizzabile e assegnarla alle proprietà o ai gruppi che condividono il processo. Mantieni unita la logica comune, quindi adatta i dettagli supportati laddove una singola operazione differisce.
Definizione riutilizzabile
Mantieni insieme attivazione, regole, tempistiche e azioni successive condivise.
Copia e riutilizza 02 03
Assegnazione a strutture e gruppi
Usa il processo nelle parti del portafoglio che condividono la stessa attività.
Adattamento locale
Modifica la conoscenza della proprietà, i destinatari, le finestre o altri dettagli supportati laddove l'operazione differisce.
La coerenza non richiede che tutte le proprietà siano identiche.
Persone al posto giusto
Lascia che sia il flusso di lavoro a portare avanti la routine. Coinvolgi le persone per le decisioni.
Un utile flusso di lavoro personalizzato è chiaro su quali passaggi ripetibili possono continuare e dove il giudizio, l'approvazione o un'eccezione necessitano di una persona.
Il percorso ripetibile
Avvii supportati, comunicazioni pertinenti, attese, nuovi tentativi, cambi di destinatario e azioni successive ordinarie possono proseguire lungo il percorso definito.
La decisione che richiede una persona.
Domande, eccezioni, approvazioni o decisioni al di fuori dell'ambito configurato possono passare alla persona appropriata con il contesto del flusso di lavoro pertinente.
Visibilità dell'esecuzione
Guarda come è stato effettivamente eseguito il tuo processo.
Esamina il percorso seguito dal flusso di lavoro, ciò che è avvenuto durante le comunicazioni e dove il processo è terminato. Verifica attese o nuovi tentativi, coinvolgimento del team e azioni supportate. Filtra la cronologia per struttura, flusso, esito o data per i passaggi di consegne e le successive valutazioni operative.
- 01 Iniziato
Controllo operativo programmato
- 02 Contesto
Immobile e stato disponibile
- 03 Decisione
Azioni successive necessarie
- 04 Azioni successive
Nessuna risposta; attesa completata e percorso del team selezionato
- 05 Stato finale
Contesto riportato e risultato registrato
Domande, risposte
Dettagli pratici prima di definire un flusso di lavoro personalizzato.
Cosa rende personalizzato un flusso di lavoro StayAssist?
Un flusso di lavoro personalizzato riunisce avvii supportati, informazioni pertinenti, regole, tempistiche, comunicazioni e azioni successive attorno a un processo specifico per la tua operazione. Non è limitato a una famiglia di flussi di lavoro denominata o a uno script fisso.
Cosa può avviare un flusso di lavoro personalizzato?
Un flusso personalizzato può partire da una programmazione, un evento della prenotazione, una chiamata in entrata dell'ospite, un evento API o di integrazione supportato oppure un evento di StayControl, StayAlert o StayEco. Può includere anche l'avvio manuale, se configurato. Eventi e dati effettivamente disponibili dipendono dai prodotti e dai fornitori coinvolti.
Posso utilizzare lo stesso flusso di lavoro su più proprietà?
Sì. StayAssist supporta definizioni riutilizzabili, copia, gruppi di proprietà e assegnazione di portfolio, quindi è possibile utilizzare un processo tra le proprietà che lo condividono.
Proprietà diverse possono utilizzare versioni diverse?
Sì. La configurazione e le sostituzioni specifiche della proprietà possono adattare i dettagli supportati come conoscenza, destinatari, tempistica o altri requisiti locali. Le impostazioni esatte dipendono dal flusso di lavoro e dalla configurazione dell'account.
È possibile coinvolgere il team o un altro sistema?
Sì. Un percorso può includere un trasferimento in tempo reale, un contatto del team o un'altra prosecuzione supportata. La prosecuzione effettiva dipende dalle funzionalità disponibili, dai dati del fornitore, dalle autorizzazioni e dalla configurazione.
Configuro personalmente il flusso di lavoro?
L'utente definisce la logica operativa e StayAssist viene configurato tramite un'impostazione guidata in base alle funzionalità disponibili per tale processo. Non è un generatore di flussi di lavoro self-service illimitato o drag-and-drop.
I flussi di lavoro personalizzati significano sviluppo di software su misura?
Non necessariamente. Molti percorsi specifici dell'azienda possono utilizzare le funzionalità StayAssist esistenti. Se il processo richiede una nuova funzionalità o un'integrazione non supportata, l'ambito dovrà essere definito separatamente.
Parti dal processo che usi già.
Raccontaci come funziona il processo oggi, cosa dovrebbe attivarlo e dove il tuo team deve rimanere coinvolto. Possiamo mapparlo rispetto alle funzionalità e alle integrazioni StayAssist disponibili per la tua attività.