Gast
Check-out
Beim Verlassen meldet der Gast dem Team per Tastendruck den Check-out.
Abreise gemeldet
Team informieren, einen unterstützten Status aktualisieren oder einen konfigurierten StayAssist-Ablauf starten.
StayAlert
Ein Tastendruck.
Der nächste Schritt kann automatisch folgen.
Physische Tasten für Check-out, abgeschlossene Reinigung und Rückrufwünsche. Informieren Sie Ihr Team, aktualisieren Sie unterstützte Check-out- oder Reinigungsstatus und starten Sie konfigurierte StayAssist-Abläufe per Tastendruck.
- Check-out gedrücktGast meldet Abreise
- StayAlert-SignalDer Unterkunft zugeordnet
- TeambenachrichtigungDirekte Push- oder E-Mail-Meldung nach Konfiguration
Drei Tastenfunktionen Drei Funktionen.
Drei Funktionen.
Eine Gerätefamilie.
Gleiche Gerätefamilie, klare Aufgabe für die Person vor Ort.
Reinigungsteam
Reinigung abgeschlossen
Nach der Reinigung meldet ein Tastendruck die Unterkunft als bereit.
Reinigung abgeschlossen / Unterkunft bereit
Team informieren, einen unterstützten Reinigungs- oder Bereitschaftsstatus setzen oder den nächsten Gast über StayAssist kontaktieren.
Gast
Rückruf anfordern
Ein Tastendruck veranlasst StayAssist, einen Anruf beim Gast der aktuellen Buchung zu versuchen.
Konfigurierter Anrufversuch beim Gast
Nutzt die Kontaktdaten der aktuellen Buchung.
Vom Tastendruck zur Aktion Ein einfaches Signal.
Ein einfaches Signal.
Direkt mit dem nächsten Schritt verknüpft.
StayAlert verbindet Tastenfunktion und Zuordnung zur Unterkunft mit den für Ihren Betrieb konfigurierten Folgeschritten.
- 01
Tastendruck
Ereignis in der Unterkunft
- 02
StayAlert-Signal
Betriebliche Funktion der Taste
- 03
Zugeordnete Unterkunft / Raum
Zuordnung des Geräts
- 04
Konfigurierter nächster Schritt
Folgeschritt Ihrer Konfiguration
Direkte Benachrichtigungen
Direkt über StayAlert
- Push
- Verlauf in der Plattform
Halten Sie das Team über die Plattform und direkte Benachrichtigungen auf dem Laufenden.
Optionale Verbindung
Verbundenes System
- Unterstützte PMS- / Statusaktualisierung
Soweit der Anbieter und seine API es ermöglichen.
Optionale Kommunikation
Mit StayAssist
- Sprachanrufe
- SMS
- Konfigurierte Abläufe
Ergänzen Sie zum Signal die Kommunikation mit Gästen und Team.
StayAlert signalisiert.
StayAssist kommuniziert und steuert Abläufe.
Vom Check-out bis zur bereiten Unterkunft Abreise und nächste Ankunft
Abreise und nächste Ankunft
miteinander verbinden.
Verbinden Sie die gemeldete Abreise mit der Vorbereitung durch das Team. Nach abgeschlossener Reinigung kann der nächste Schritt folgen.
Abreise gemeldet. Die Übergabe kann beginnen.
Drückt der Gast Check-out, kann StayAlert Housekeeping oder eine verantwortliche Person informieren, dass die Reinigung beginnen kann. Unterstützte PMS-Aktualisierungen oder ein StayAssist-Ablauf sind ebenfalls möglich.
-
Gast drückt Check-outGast reist ab -
Check-out gemeldet
StayAlert-Ereignis
-
Housekeeping oder verantwortliche Person informieren
Push / E-Mail oder konfigurierter Ablauf
-
Reinigung kann beginnen
Nächste Übergabe
Reinigung abgeschlossenReinigung abgeschlossen.
Reinigung abgeschlossen.
Unterkunft bereit.
Housekeeping drückt „Reinigung abgeschlossen“, wenn die Unterkunft bereit ist. Das Signal kann Verantwortliche informieren und einen unterstützten Reinigungs- oder Bereitschaftsstatus im PMS aktualisieren.
Unterkunft bereit
Reinigung abgeschlossen
- Teambenachrichtigung
- Unterstützte PMS-Aktualisierung: bereit / gereinigt
Gästehilfe Gäste können per Tastendruck
Gäste können per Tastendruck
einen Anruf anfordern.
Gäste können physisch Hilfe anfordern, ohne eine Telefonnummer zu suchen, eine App zu öffnen oder einen Chat zu starten.
Aktuelle Buchung
Unterkunft + BuchungEin Tastendruck veranlasst StayAssist, sofort den konfigurierten Anruf beim Gast der aktuellen Buchung der Unterkunft zu versuchen.
StayAssist
Konfigurierter Anrufversuch
Nutzt die verfügbaren Kontaktdaten des Gastes aus der aktuellen Buchung.
Verbundene Systeme Check-out und Reinigung
Check-out und Reinigung
mit Ihrem PMS verbinden.
Check-out- und Bereitschaftssignale können unterstützte PMS-Status aktualisieren. Verfügbare Buchungsdaten können außerdem die Gästekommunikation über StayAssist unterstützen.
- Check-out
Check-out gemeldet
Unterkunft / RaumGerätezuordnungVerbundenes PMSUnterstützte Check-out- / Statusaktualisierung - Reinigung abgeschlossen
Reinigung abgeschlossen / Unterkunft bereit
Unterkunft / RaumGerätezuordnungVerbundenes PMSUnterstützte Aktualisierung: gereinigt / bereit
Verfügbare Aktualisierungen hängen vom verbundenen Anbieter, seiner API und den Berechtigungen Ihrer Einrichtung ab.
Integrationen entdecken Installation Befestigen. Verbinden.
Befestigen. Verbinden.
Zuordnen.
Wandmontierte Tasten, direkte WLAN-Verbindung und klare Zuordnung zur Unterkunft. Weder eine Elektrofachkraft noch ein StayControl-Gateway sind erforderlich.
Befestigen
Mit Klebefläche oder Schrauben an einem für die Funktion geeigneten Ort befestigen.
Verbinden
Vier austauschbare AA-Alkalibatterien einsetzen und WLAN konfigurieren.
Zuordnen
Das Gerät in der MasterMind-Plattform der richtigen Unterkunft beziehungsweise dem Raum und der Tastenfunktion zuordnen.
BatterielaufzeitEtwa 3 Jahre
Vier austauschbare AA-Alkalibatterien. Die Laufzeit hängt von Nutzung und Betriebsbedingungen ab.
Online-Support und angeleitete Einrichtung sind kostenlos. Installation und Einführung vor Ort durch MasterMind sind kostenpflichtig verfügbar.
Ihr Setup besprechen Betriebliche Aufzeichnungen Signale hinter der
Signale hinter der
Übergabe prüfen.
Prüfen Sie direkte Check-out- und Reinigungsereignisse nach Gerät und Datum sowie die Zuordnungen und Einstellungen jeder Taste.
| Empfangen | Unterkunft / Raum | Tastenfunktion | Ereignis |
|---|---|---|---|
| Apartment 04 | Check-out | Check-out gemeldet | |
| Apartment 04 | Reinigung abgeschlossen | Unterkunft bereit |
PDFTabellenformat
Ein Ereignisdatensatz bestätigt weder die Zustellung einer Benachrichtigung noch den Abschluss einer Folgeaktion.
- Zuordnung und Funktion
- Ordnen Sie jede Taste der richtigen Unterkunft, dem richtigen Raum und betrieblichen Zweck zu.
- Einstellungen und Batterie
- Prüfen Sie Benachrichtigungseinstellungen und verfügbare Batterieinformationen.
- Direkte Ereignisdatensätze
- Filtern Sie Check-out- und Reinigungsverläufe nach Gerät, Datum und Zeitzone und exportieren Sie PDF- oder Tabellenberichte.
StayAssist führt einen eigenen Anruf- und Ablaufverlauf.
Preismodell Die Tasten gehören Ihnen.
Die Tasten gehören Ihnen.
Folgeschritte richten Sie nach Bedarf ein.
Kaufen Sie StayAlert einmalig für direkte betriebliche Signale. Ergänzen Sie StayAssist-Kommunikation und Abläufe dort, wo Ihr Betrieb sie benötigt.
Einmaliger Hardwarekauf
- Kein wiederkehrendes Hardware-Abonnement
- Direkte Push- und E-Mail-Meldungen sowie Ereignisverläufe ohne wiederkehrende Hardwaregebühr.
- Mengenpreise
- Günstigere Stückpreise bei größeren StayAlert-Bestellungen.
- Angeleitete Einrichtung
- Kostenloser Online-Support und angeleitete Einrichtung; Installation und Einführung vor Ort durch MasterMind sind kostenpflichtig verfügbar.
StayAssist-Anrufe und Nachrichten werden separat nach Nutzung berechnet.
Einige praktische Details.
Tastenfunktionen, Verbindung, Einrichtung und Schritte nach dem Drücken.
Ihr Setup besprechenWas bewirken die einzelnen StayAlert-Tasten?
Check-out meldet die Abreise. „Reinigung abgeschlossen“ markiert die Unterkunft als bereit. „Rückruf anfordern“ veranlasst StayAssist zum konfigurierten Anrufversuch beim Gast der aktuellen Buchung. Die drei Funktionen verwenden dieselbe Gerätefamilie mit unterschiedlichen Beschriftungen, Symbolen und Farben.
Bestätigt die Check-out-Taste, dass der Gast wirklich abgereist ist?
Nein. Sie meldet den Check-out beim Drücken; sie erkennt weder eigenständig Leerstand noch identifiziert sie die drückende Person.
Was geschieht nach Abschluss der Reinigung?
Die Taste „Reinigung abgeschlossen“ meldet eine bereite Unterkunft. Sie kann das Team informieren, unterstützte PMS-Daten aktualisieren und einen StayAssist-Ablauf für den nächsten Gast starten. Eine separate Inspektion oder Wartungsfreigabe ist damit nicht verbunden.
Kann das Bereitschaftssignal einen frühen Check-in unterstützen?
Ja. Ist die Unterkunft früh bereit, können verfügbare Buchungsdaten StayAssist beim Kontakt mit dem nächsten Gast unterstützen. Ein früher Check-in kann angeboten werden, sofern passend und konfiguriert; ob er kostenpflichtig ist, hängt von Ihrer Einrichtung ab.
Funktioniert StayAlert ohne StayAssist?
Ja. StayAlert umfasst direkte Push- und E-Mail-Meldungen sowie einen Ereignisverlauf in der Plattform. StayAssist ergänzt Anrufe, SMS, WhatsApp und Folgeabläufe. Die Rückruffunktion benötigt StayAssist für ihren Anrufversuch.
Kann StayAlert unser PMS aktualisieren?
Ja, wenn das verbundene PMS und seine API die jeweilige Aktion unterstützen. Check-out kann einen unterstützten Status aktualisieren; nach der Reinigung kann ein unterstützter Sauber- oder Bereitschaftsstatus gesetzt werden. Felder und Berechtigungen hängen vom Anbieter ab.
Was geschieht, wenn ein Gast einen Rückruf anfordert?
StayAssist versucht sofort den konfigurierten Anruf beim Gast der aktuellen Buchung. Es nutzt verfügbare Kontaktdaten; eine Anfrage garantiert keine Annahme des Anrufs.
Benötigt der Gast eine App?
Zum Drücken einer StayAlert-Taste ist keine App nötig. Bei einer Rückrufanfrage ruft StayAssist die zur aktuellen Buchung hinterlegte Nummer an; der Gast muss darüber erreichbar sein.
Wie wird StayAlert installiert und benötigt es StayControl?
Befestigen Sie die Taste mit Klebefläche oder Schrauben, setzen Sie vier austauschbare AA-Alkalibatterien ein, konfigurieren Sie WLAN und ordnen Sie Unterkunft, Raum und Funktion zu. Die Verbindung erfolgt direkt über WLAN, ohne StayControl-Gateway oder Elektrofachkraft.
Wie lange halten die Batterien?
Etwa drei Jahre. Die Laufzeit hängt von Nutzung und Betriebsbedingungen ab. StayAlert verwendet vier austauschbare AA-Alkalibatterien.
Was passiert ohne WLAN?
StayAlert benötigt WLAN, um Ereignisse an die Plattform zu senden. Es kann den Versand erneut versuchen, speichert Ereignisse aber nicht unbegrenzt. Ein längerer Ausfall kann die Zustellung verhindern.
Wie wird StayAlert berechnet?
StayAlert wird einmalig als Hardware gekauft, ohne wiederkehrendes Hardware-Abonnement. Mengenpreise sind verfügbar. Online-Support und angeleitete Einrichtung sind kostenlos; Installation und Einführung vor Ort durch MasterMind sind kostenpflichtig. StayAssist-Kommunikation wird separat nach Nutzung berechnet.
Aus Ereignissen in der Unterkunft werden nächste Schritte.
Besprechen Sie Ihre Unterkünfte, Tastenfunktionen und die benötigten Folgeaktionen Ihres Teams.