MasterMind · Tech

احجز عرضًا توضيحيًا لـ MasterMind · Tech

ناقش معنا عقاراتك والمنتجات وسير العمل.

إرسال طلب عرض توضيحي بدلًا من ذلك
الضمان ودعم الأجهزة

تغطية الأجهزة، بشرح واضح.

تعرّف على تغطية ضمان MasterMind القياسي وآلية تمديده الاختياري وعلاقة كليهما بأي حقوق قانونية منطبقة للمستهلك.

الضمان القياسي
12 شهرًامن التسليم
تمديد الضمان
+12 شهرًامباشرة بعد الضمان القياسي
مسار الدعم
التقييم أولًانراجع المشكلة قبل أي إرجاع.
الضمان القياسي

أساس واضح لـ الأجهزة المؤهلة.

لمشتريات المهنيين/الشركات B2B، يبدأ ضمان MasterMind القياسي من التسليم ويغطي عيوب المنتج المؤهلة لمدة 12 شهرًا.

12أشهر
من التسليم

ما الذي يغطيه الضمان؟

عيوب التصنيع المؤهلة وأعطال المكونات المنسوبة إلى المنتج ضمن الاستخدام المعتاد المقصود.

في المطالبة المقبولة، تحدد MasterMind ملاءمة الإصلاح أو الاستبدال بناءً على التقييم التقني وإمكانية التنفيذ.

ما الذي لا يغطيه؟

  • الضرر العرضي أو سوء الاستخدام
  • التعديل غير المصرح به
  • الاستخدام خارج الظروف المقصودة
  • مصدر طاقة غير سليم أو غير مناسب
  • الأحداث أو الأضرار الكهربائية الخارجية
  • ضرر الحريق أو الماء أو السوائل الأخرى
  • التآكل الشكلي المعتاد
تمديد الضمان

أضف 12 شهرًا أخرى، دون تغيير النطاق.

يبدأ تمديد الضمان الاختياري مباشرة بعد ضمان MasterMind القياسي، ويتبع التغطية والاستثناءات وسبل المعالجة وإجراءات المطالبة نفسها.

24 شهرًا من إجمالي تغطية ضمان MasterMind التجاري من التسليم

التسليمالشهر 12الشهر 24
الضمان القياسيتمديد الضمان

أضفه عند شراء جهاز مؤهل أو خلال 30 يومًا تقويميًا من التسليم. ويجب ألا يكون للجهاز عطل قائم معروف أو مطالبة ضمان/دعم مفتوحة تخص ذلك العطل.

الأجهزة المؤهلة

PartyStop
غير مؤهل
StayEco Room Sensor
غير مؤهل
StayAssist
غير منطبق
عرض أسعار تمديد الضمان

النطاق الجغرافي المدعوم. يتوفر تمديد الضمان للمشتريات الجديدة في دول الاتحاد الأوروبي وآيسلندا وليختنشتاين والنرويج والمملكة المتحدة وسويسرا.

عروض مستقلة

الضمان أم StayProtect؟

يغطي كل منهما حالات مختلفة. وعندما ينطبق ضمان، يُنظر فيه أولًا.

الضمان / تمديد الضمان

عيوب المنتج المؤهلة

يُشمل ضمان MasterMind القياسي، مع تمديد اختياري مدفوع. ويغطي عيوب التصنيع المؤهلة وأعطال المكونات المنسوبة للمنتج ضمن الاستخدام المعتاد المقصود.

الأضرار العرضية غير مشمولة.

StayProtect

حماية سنوية مستقلة

خطة خدمة/حماية سنوية بتغطيتها الخاصة للأعطال والأضرار العرضية المؤهلة وفق شروطها.

قد تنطبق على حالات تقع خارج تغطية الضمان المنطبق عندما تشملها الخطة.

الحصول على الدعم

ابدأ بالجهاز والمشكلة.

يراجع فريق الدعم المشكلة المبلّغ عنها قبل إرجاع أي معدات.

  1. الخطوة 01

    التواصل مع الدعم

    راسل support@mmindtech.com لبدء الطلب.

  2. الخطوة 02

    حدّد المشكلة

    أخبرنا بالجهاز المتأثر وصف ما حدث.

  3. الخطوة 03

    ساعدنا على التقييم

    قدّم المعلومات التشخيصية أو الداعمة المعقولة التي نطلبها.

  4. الخطوة 04

    انتظر قبل الشحن

    أرسل المعدات فقط بعد أن تقدم MasterMind تعليمات الإرجاع.

لمطالبة ضمان تجاري معتمدة داخل النطاق المدعوم، تغطي MasterMind النقل المعقول اللازم لتوفير الإصلاح أو الاستبدال.

مراسلة الدعم
إجابات عن أسئلتك

الضمان وتمديده والدعم.

الأهلية وحدود التغطية وما تفعله عندما يحتاج جهاز إلى اهتمام.

التواصل مع الدعم
ما مدة ضمان MasterMind القياسي؟

لمشتريات المهنيين/الشركات B2B من الأجهزة المؤهلة، وهي StayControl وStayEco Controller وStayAlert، يستمر ضمان MasterMind القياسي 12 شهرًا من التسليم. ولا يحد هذا الضمان التجاري من حقوق المستهلك القانونية.

ماذا يضيف تمديد الضمان؟

يضيف 12 شهرًا مباشرة بعد ضمان MasterMind القياسي، ليمنح مشتريات المهنيين/الشركات B2B المؤهلة إجمالي 24 شهرًا من الضمان التجاري من التسليم.

ما المنتجات المؤهلة؟

أجهزة StayControl الرئيسية وStayEco Controllers وStayAlert مؤهلة. وPartyStop وStayEco Room Sensors غير مؤهلة. وStayAssist منتج برمجي/خدمي، لذلك لا تنطبق عليه تغطية ضمان الأجهزة.

متى يمكنني شراء تمديد الضمان؟

يمكنك إضافته عند شراء جهاز مؤهل أو خلال 30 يومًا تقويميًا من التسليم. ويجب ألا يكون للجهاز عطل قائم معروف أو مطالبة ضمان/دعم مفتوحة تخص ذلك العطل.

ما المشمول وما المستثنى؟

يغطي عيوب التصنيع المؤهلة وأعطال المكونات المنسوبة للمنتج ضمن الاستخدام المعتاد المقصود. ولا يغطي الضرر العرضي أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو الطاقة غير المناسبة أو الضرر الكهربائي الخارجي أو الحريق أو السوائل أو التآكل الشكلي المعتاد.

كيف يختلف الضمان عن StayProtect؟

يغطي الضمان عيوب المنتج المؤهلة. StayProtect خطة خدمة/حماية سنوية مستقلة بنطاق خاص للأعطال والأضرار العرضية. ويُطبّق الضمان أولًا حيث ينطبق.

كيف أطلب دعم الضمان؟

تواصل مع الدعم support@mmindtech.com مع ذكر الجهاز والمشكلة، وقدّم معلومات معقولة عند طلبها، وانتظر تعليمات الإرجاع قبل إرسال المعدات.

ماذا لو اشتريت بصفتي مستهلكًا؟

ضمان MasterMind القياسي وتمديده ميزتان تعاقديتان إضافيتان، ولا يحدّان من الحقوق القانونية التي قد تنطبق بموجب القانون المعني.

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن جهاز؟

أخبرنا بالجهاز المتأثر وما حدث. سنرشدك إلى الخطوة التالية.