الضمان / تمديد الضمان
عيوب المنتج المؤهلة
يُشمل ضمان MasterMind القياسي، مع تمديد اختياري مدفوع. ويغطي عيوب التصنيع المؤهلة وأعطال المكونات المنسوبة للمنتج ضمن الاستخدام المعتاد المقصود.
الأضرار العرضية غير مشمولة.
تعرّف على تغطية ضمان MasterMind القياسي وآلية تمديده الاختياري وعلاقة كليهما بأي حقوق قانونية منطبقة للمستهلك.
لمشتريات المهنيين/الشركات B2B، يبدأ ضمان MasterMind القياسي من التسليم ويغطي عيوب المنتج المؤهلة لمدة 12 شهرًا.
عيوب التصنيع المؤهلة وأعطال المكونات المنسوبة إلى المنتج ضمن الاستخدام المعتاد المقصود.
في المطالبة المقبولة، تحدد MasterMind ملاءمة الإصلاح أو الاستبدال بناءً على التقييم التقني وإمكانية التنفيذ.
يبدأ تمديد الضمان الاختياري مباشرة بعد ضمان MasterMind القياسي، ويتبع التغطية والاستثناءات وسبل المعالجة وإجراءات المطالبة نفسها.
24 شهرًا من إجمالي تغطية ضمان MasterMind التجاري من التسليم
أضفه عند شراء جهاز مؤهل أو خلال 30 يومًا تقويميًا من التسليم. ويجب ألا يكون للجهاز عطل قائم معروف أو مطالبة ضمان/دعم مفتوحة تخص ذلك العطل.
النطاق الجغرافي المدعوم. يتوفر تمديد الضمان للمشتريات الجديدة في دول الاتحاد الأوروبي وآيسلندا وليختنشتاين والنرويج والمملكة المتحدة وسويسرا.
يغطي كل منهما حالات مختلفة. وعندما ينطبق ضمان، يُنظر فيه أولًا.
الضمان / تمديد الضمان
يُشمل ضمان MasterMind القياسي، مع تمديد اختياري مدفوع. ويغطي عيوب التصنيع المؤهلة وأعطال المكونات المنسوبة للمنتج ضمن الاستخدام المعتاد المقصود.
الأضرار العرضية غير مشمولة.
StayProtect
خطة خدمة/حماية سنوية بتغطيتها الخاصة للأعطال والأضرار العرضية المؤهلة وفق شروطها.
قد تنطبق على حالات تقع خارج تغطية الضمان المنطبق عندما تشملها الخطة.
يراجع فريق الدعم المشكلة المبلّغ عنها قبل إرجاع أي معدات.
راسل support@mmindtech.com لبدء الطلب.
أخبرنا بالجهاز المتأثر وصف ما حدث.
قدّم المعلومات التشخيصية أو الداعمة المعقولة التي نطلبها.
أرسل المعدات فقط بعد أن تقدم MasterMind تعليمات الإرجاع.
لمطالبة ضمان تجاري معتمدة داخل النطاق المدعوم، تغطي MasterMind النقل المعقول اللازم لتوفير الإصلاح أو الاستبدال.
مراسلة الدعمالأهلية وحدود التغطية وما تفعله عندما يحتاج جهاز إلى اهتمام.
التواصل مع الدعملمشتريات المهنيين/الشركات B2B من الأجهزة المؤهلة، وهي StayControl وStayEco Controller وStayAlert، يستمر ضمان MasterMind القياسي 12 شهرًا من التسليم. ولا يحد هذا الضمان التجاري من حقوق المستهلك القانونية.
يضيف 12 شهرًا مباشرة بعد ضمان MasterMind القياسي، ليمنح مشتريات المهنيين/الشركات B2B المؤهلة إجمالي 24 شهرًا من الضمان التجاري من التسليم.
أجهزة StayControl الرئيسية وStayEco Controllers وStayAlert مؤهلة. وPartyStop وStayEco Room Sensors غير مؤهلة. وStayAssist منتج برمجي/خدمي، لذلك لا تنطبق عليه تغطية ضمان الأجهزة.
يمكنك إضافته عند شراء جهاز مؤهل أو خلال 30 يومًا تقويميًا من التسليم. ويجب ألا يكون للجهاز عطل قائم معروف أو مطالبة ضمان/دعم مفتوحة تخص ذلك العطل.
يغطي عيوب التصنيع المؤهلة وأعطال المكونات المنسوبة للمنتج ضمن الاستخدام المعتاد المقصود. ولا يغطي الضرر العرضي أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو الطاقة غير المناسبة أو الضرر الكهربائي الخارجي أو الحريق أو السوائل أو التآكل الشكلي المعتاد.
يغطي الضمان عيوب المنتج المؤهلة. StayProtect خطة خدمة/حماية سنوية مستقلة بنطاق خاص للأعطال والأضرار العرضية. ويُطبّق الضمان أولًا حيث ينطبق.
تواصل مع الدعم support@mmindtech.com مع ذكر الجهاز والمشكلة، وقدّم معلومات معقولة عند طلبها، وانتظر تعليمات الإرجاع قبل إرسال المعدات.
ضمان MasterMind القياسي وتمديده ميزتان تعاقديتان إضافيتان، ولا يحدّان من الحقوق القانونية التي قد تنطبق بموجب القانون المعني.
أخبرنا بالجهاز المتأثر وما حدث. سنرشدك إلى الخطوة التالية.