Poznaj zakres standardowej gwarancji MasterMind, działanie opcjonalnego przedłużenia oraz ich relację do obowiązujących ustawowych praw konsumenta.
Przy zakupach profesjonalnych/B2B standardowa gwarancja MasterMind zaczyna się przy dostawie i obejmuje kwalifikujące się wady produktu przez 12 miesięcy.
Kwalifikujące się wady produkcyjne i awarie komponentów wynikające z produktu przy normalnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem.
Przy zaakceptowanym zgłoszeniu MasterMind określa właściwość naprawy lub wymiany na podstawie oceny technicznej i możliwości realizacji.
Opcjonalne przedłużenie rozpoczyna się bezpośrednio po standardowej gwarancji MasterMind i zachowuje ten sam zakres, wyłączenia, środki naprawcze i proces zgłoszeń.
Łącznie 24 miesiące gwarancji handlowej MasterMind od dostawy
Dodaj przy zakupie kwalifikującego się sprzętu lub w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy. Urządzenie nie może mieć znanej wcześniejszej usterki ani otwartego zgłoszenia gwarancyjnego/wsparcia dotyczącego tej usterki.
Obsługiwane terytorium. Przedłużenie gwarancji jest dostępne dla nowych zakupów w państwach UE, Islandii, Liechtensteinie, Norwegii, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii.
Obejmują różne sytuacje. Gdy gwarancja ma zastosowanie, rozpatruje się ją najpierw.
Gwarancja / przedłużenie gwarancji
Standardowa gwarancja MasterMind jest wliczona, z opcjonalnym płatnym przedłużeniem. Obejmuje kwalifikujące się wady produkcyjne i awarie komponentów wynikające z produktu przy normalnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem.
Przypadkowe uszkodzenia nie są objęte.
StayProtect
Roczny plan usług/ochrony z własnym zakresem kwalifikujących się awarii i przypadkowych uszkodzeń, na jego warunkach.
Może dotyczyć sytuacji poza zakresem właściwej gwarancji, gdy obejmuje je plan.
Zespół wsparcia ocenia zgłoszony problem przed zwrotem sprzętu.
Napisz na support@mmindtech.com, aby rozpocząć zgłoszenie.
Podaj urządzenie i opisz, co się wydarzyło.
Przekaż racjonalnie wymagane dane diagnostyczne lub informacje uzupełniające.
Wyślij sprzęt dopiero po otrzymaniu instrukcji zwrotu od MasterMind.
Przy zatwierdzonym zgłoszeniu gwarancji handlowej na obsługiwanym terytorium MasterMind pokrywa uzasadniony transport potrzebny do naprawy lub wymiany.
Napisz do wsparciaKwalifikacja, granice ochrony i postępowanie, gdy urządzenie wymaga uwagi.
Skontaktuj się ze wsparciemPrzy zakupach profesjonalnych/B2B kwalifikującego się sprzętu, czyli StayControl, StayEco Controller i StayAlert, standardowa gwarancja trwa 12 miesięcy od dostawy. Ta gwarancja handlowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Dodaje 12 miesięcy bezpośrednio po standardowej gwarancji, zapewniając kwalifikującym się zakupom profesjonalnym/B2B łącznie 24 miesiące gwarancji handlowej MasterMind od dostawy.
Główne urządzenia StayControl, StayEco Controller i StayAlert. PartyStop i StayEco Room Sensors nie kwalifikują się. StayAssist to oprogramowanie/usługa, więc gwarancja sprzętowa go nie dotyczy.
Przy zakupie kwalifikującego się sprzętu lub w ciągu 30 dni kalendarzowych od dostawy. Urządzenie nie może mieć znanej wcześniejszej usterki ani otwartego zgłoszenia gwarancyjnego/wsparcia dotyczącego tej usterki.
Objęte są kwalifikujące się wady produkcyjne i awarie komponentów wynikające z produktu przy normalnym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem. Wyłączone są przypadkowe uszkodzenia, niewłaściwe użycie, nieautoryzowane modyfikacje, nieodpowiednie zasilanie, zewnętrzne uszkodzenia elektryczne, ogień, płyny i zwykłe zużycie wyglądu.
Gwarancja obejmuje kwalifikujące się wady produktu. StayProtect to odrębny roczny plan usług/ochrony z własnym zakresem awarii i przypadkowych uszkodzeń. Gdy gwarancja ma zastosowanie, stosuje się ją najpierw.
Napisz na support@mmindtech.com podając urządzenie i problem, przekaż racjonalnie wymagane informacje i poczekaj na instrukcje zwrotu przed wysyłką sprzętu.
Standardowa gwarancja MasterMind i jej przedłużenie są dodatkowymi korzyściami umownymi i nie ograniczają ustawowych praw wynikających z właściwego prawa.
Podaj urządzenie i opisz zdarzenie. Pomożemy przejść do kolejnego kroku.
