Δείτε τι καλύπτει η Τυπική Εγγύηση MasterMind, πώς λειτουργεί η προαιρετική Επέκταση εγγύησης και πώς συνυπάρχουν με ισχύοντα εκ του νόμου δικαιώματα καταναλωτών.
Για επαγγελματικές/B2B αγορές, η Τυπική Εγγύηση MasterMind ξεκινά στην παράδοση και καλύπτει επιλέξιμα ελαττώματα για 12 μήνες.
Επιλέξιμα κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες εξαρτημάτων που αποδίδονται στο προϊόν υπό κανονική προβλεπόμενη χρήση.
Σε αποδεκτή αξίωση, η MasterMind καθορίζει επισκευή ή αντικατάσταση βάσει τεχνικής αξιολόγησης και πρακτικής δυνατότητας.
Η προαιρετική Επέκταση εγγύησης ξεκινά αμέσως μετά την Τυπική Εγγύηση MasterMind και ακολουθεί ίδια κάλυψη, εξαιρέσεις, μέσα αποκατάστασης και διαδικασία αξίωσης.
24 μήνες συνολικής εμπορικής εγγύησης MasterMind από την παράδοση
Προσθέστε την κατά την αγορά ή εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση. Δεν πρέπει να υπάρχει γνωστή βλάβη ή ανοιχτή αξίωση εγγύησης/υποστήριξης για αυτήν.
Υποστηριζόμενη επικράτεια. Η Επέκταση εγγύησης διατίθεται για νέες αγορές σε κράτη μέλη ΕΕ, Ισλανδία, Λιχτενστάιν, Νορβηγία, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία.
Καλύπτουν διαφορετικές καταστάσεις. Όπου ισχύει εγγύηση, εξετάζεται πρώτη.
Εγγύηση / Επέκταση εγγύησης
Η Τυπική Εγγύηση MasterMind περιλαμβάνεται, με προαιρετική επέκταση επί πληρωμή. Καλύπτει επιλέξιμα κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες εξαρτημάτων που αποδίδονται στο προϊόν υπό κανονική προβλεπόμενη χρήση.
Η τυχαία ζημιά δεν καλύπτεται.
StayProtect
Ετήσιο πρόγραμμα υπηρεσιών/προστασίας με δική του κάλυψη επιλέξιμων δυσλειτουργιών και τυχαίων ζημιών, σύμφωνα με τους όρους του.
Μπορεί να εφαρμόζεται σε περιπτώσεις εκτός ισχύουσας εγγύησης όταν καλύπτονται από το πρόγραμμα.
Η ομάδα υποστήριξης εξετάζει το αναφερόμενο ζήτημα πριν επιστραφεί εξοπλισμός.
Στείλτε email στο support@mmindtech.com για έναρξη αιτήματος.
Πείτε ποια συσκευή επηρεάζεται και περιγράψτε τι συνέβη.
Παρέχετε εύλογες διαγνωστικές ή υποστηρικτικές πληροφορίες που ζητάμε.
Στείλτε εξοπλισμό μόνο αφού η MasterMind δώσει οδηγίες επιστροφής.
Για εγκεκριμένη αξίωση εμπορικής εγγύησης εντός υποστηριζόμενης επικράτειας, η MasterMind καλύπτει την εύλογη μεταφορά που απαιτείται για επισκευή ή αντικατάσταση.
Email στην υποστήριξηΕπιλεξιμότητα, όρια κάλυψης και τι να κάνετε όταν η συσκευή χρειάζεται προσοχή.
Επικοινωνία με υποστήριξηΓια επαγγελματικές/B2B αγορές επιλέξιμων StayControl, StayEco Controller και StayAlert, η Τυπική Εγγύηση MasterMind διαρκεί 12 μήνες από παράδοση. Δεν περιορίζει εκ του νόμου δικαιώματα καταναλωτών.
Προσθέτει 12 μήνες αμέσως μετά την Τυπική Εγγύηση MasterMind, δίνοντας στις επιλέξιμες επαγγελματικές/B2B αγορές συνολικά 24 μήνες εμπορικής εγγύησης από παράδοση.
Κύριες συσκευές StayControl, StayEco Controllers και StayAlert. PartyStop και StayEco Room Sensors δεν είναι επιλέξιμα. Το StayAssist είναι λογισμικό/υπηρεσία και δεν εμπίπτει στην εγγύηση εξοπλισμού.
Κατά την αγορά επιλέξιμου εξοπλισμού ή εντός 30 ημερολογιακών ημερών από παράδοση. Η συσκευή δεν πρέπει να έχει γνωστή βλάβη ή ανοιχτή αξίωση εγγύησης/υποστήριξης για αυτήν.
Καλύπτονται επιλέξιμα κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες εξαρτημάτων από το προϊόν σε κανονική προβλεπόμενη χρήση. Εξαιρούνται τυχαία ζημιά, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση, ακατάλληλο ρεύμα, εξωτερική ηλεκτρική ζημιά, φωτιά, υγρά και συνήθης αισθητική φθορά.
Η Εγγύηση καλύπτει επιλέξιμα ελαττώματα προϊόντος. StayProtect είναι χωριστό ετήσιο πρόγραμμα υπηρεσιών/προστασίας με δικό του πεδίο δυσλειτουργίας και τυχαίας ζημιάς. Η εγγύηση προηγείται όπου ισχύει.
Επικοινωνήστε στο support@mmindtech.com με τη συσκευή και το ζήτημα, παρέχετε εύλογες πληροφορίες αν ζητηθούν και περιμένετε οδηγίες επιστροφής πριν στείλετε εξοπλισμό.
Η Τυπική Εγγύηση MasterMind και η Επέκταση εγγύησης είναι πρόσθετες συμβατικές παροχές και δεν περιορίζουν εκ του νόμου δικαιώματα που ισχύουν βάσει εφαρμοστέου δικαίου.
Πείτε μας ποια συσκευή επηρεάζεται και τι έγινε. Θα σας καθοδηγήσουμε στο επόμενο βήμα.
