保証・保証延長
対象の製品欠陥
標準保証が付属し、有料延長を選べます。通常の意図した使用での製品由来の対象欠陥・部品故障を扱います。
偶発損傷は対象外です。
標準保証
対象機器の、 明確な基本保証。
事業者間購入では、引き渡しから12か月、対象の製品欠陥を保証します。
12か月
引き渡しから
引き渡しから
保証対象
通常の意図した使用における、製品に起因する対象の製造欠陥・部品故障。
承認した請求は、技術評価と実行可能性で修理・交換を当社が判断します。
対象外
- 偶発損傷・誤用
- 無断改造
- 想定条件外の使用
- 不適切・不適合な電源
- 外部の電気事象・損傷
- 火災、水・その他の液体による損傷
- 通常の外観上の摩耗
Warranty Extension（保証延長）
範囲を変えずに、さらに12か月、 保証を延長。
延長は標準保証直後に始まり、同じ対象範囲、除外、救済、請求手順に従います。
引き渡しから合計24か月の商業保証
引き渡し12か月目24か月目
標準保証Warranty Extension（保証延長）
購入時または引き渡し後30暦日以内に追加できます。既知の故障や、その故障に関する未完了の保証・サポート請求がないことが必要です。
対象地域。 EU加盟国、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー、英国、スイスの新規購入で利用できます。
別の提供内容
保証と、 StayProtectの違いは。
対象の状況が異なります。保証が適用される場合は先に検討します。
StayProtect
別の年間保護
独自条件で対象故障・偶発損傷を扱う年間サービス・保護プラン。
適用保証の範囲外でも、プラン対象なら適用する場合があります。
サポートを受ける
まず機器と、 問題をお知らせください。
返送前にサポートが報告された問題を確認します。
- 手順01
サポートに連絡
support@mmindtech.comへメールで依頼。
- 手順02
問題を特定
対象機器と発生したことを説明。
- 手順03
評価に協力
合理的に求める診断・補足情報を提供。
- 手順04
発送前に待つ
返送指示を受けた後にのみ送付。
対象地域内の承認された商業保証請求では、修理・交換に合理的に必要な輸送費を当社が負担します。
サポートへメール保証、延長、 サポート。
対象要件、保証範囲、機器に問題があるときの手順。
サポートに連絡標準保証の期間は。
対象のStayControl、StayEco Controller、StayAlertの事業者間購入は引き渡しから12か月です。法定消費者権利は制限しません。
延長で何が加わりますか。
標準保証直後に12か月追加し、対象の事業者間購入を合計24か月保証します。
対象製品は。
StayControl本体、StayEco Controllers、StayAlertです。PartyStop・Room Sensorsは対象外。StayAssistはソフト・サービスで機器保証は適用されません。
いつ延長を購入できますか。
購入時か引き渡し後30暦日以内です。既知故障と、その故障の未完了請求がない必要があります。
対象・対象外は。
通常の意図した使用での製品由来の製造欠陥・部品故障が対象。偶発損傷、誤用、無断改造、不適合電源、外部電気損傷、火災、液体、通常の外観摩耗は除外します。
StayProtectとの違いは。
保証は対象の製品欠陥を扱います。 StayProtect は別の年間保護・サービスで、独自の故障・偶発損傷範囲を持ちます。適用保証を先に使います。
保証サポートの依頼方法は。
サポート窓口の support@mmindtech.com へ機器と問題を伝え、求められた合理的な情報を提供し、返送指示を待ってから送付してください。
消費者として購入する場合は。
標準・延長保証は契約上の追加利益で、適用法上の法定権利を制限しません。