Veja o que cobre a Garantia Standard MasterMind, como funciona a Extensão opcional e como ambas coexistem com os direitos legais dos consumidores aplicáveis.
Nas compras profissionais/B2B, a Garantia Standard MasterMind começa na entrega e cobre defeitos elegíveis durante 12 meses.
Defeitos de fabrico e falhas de componentes elegíveis atribuíveis ao produto em utilização normal prevista.
Numa reclamação aceite, a MasterMind determina se é adequada reparação ou substituição, com base na avaliação técnica e viabilidade.
A Extensão opcional começa imediatamente após a Garantia Standard MasterMind e segue a mesma cobertura, exclusões, soluções e processo de reclamação.
24 meses de cobertura comercial MasterMind no total desde a entrega
Acrescente na compra ou nos 30 dias de calendário após a entrega. O dispositivo não pode ter avaria conhecida nem reclamação de garantia/apoio aberta relativa a essa avaria.
Território abrangido. A Extensão está disponível para novas compras nos Estados-Membros da UE, Islândia, Listenstaine, Noruega, Reino Unido e Suíça.
Cobrem situações diferentes. Quando uma garantia se aplica, é considerada primeiro.
Garantia / Extensão de Garantia
A Garantia Standard MasterMind está incluída, com extensão paga opcional. Cobre defeitos de fabrico e falhas de componentes elegíveis atribuíveis ao produto em utilização normal prevista.
Danos acidentais não estão cobertos.
StayProtect
Um plano anual de serviço/proteção com cobertura própria para avarias e danos acidentais elegíveis, sujeito às suas condições.
Pode aplicar-se a situações fora da garantia quando cobertas pelo plano.
A equipa de apoio analisa o problema comunicado antes de qualquer devolução de equipamento.
Envie email para support@mmindtech.com para iniciar o pedido.
Indique o dispositivo afetado e descreva o ocorrido.
Forneça informação de diagnóstico ou apoio razoável que solicitemos.
Envie equipamento apenas após receber instruções de devolução da MasterMind.
Numa reclamação de garantia comercial aprovada no território abrangido, a MasterMind cobre o transporte razoável necessário à reparação ou substituição.
Enviar email ao apoioElegibilidade, limites de cobertura e o que fazer quando um dispositivo exige atenção.
Contactar o apoioPara compras profissionais/B2B de equipamento elegível — StayControl, StayEco Controller e StayAlert — a Garantia Standard MasterMind dura 12 meses desde a entrega. Não limita direitos legais dos consumidores.
Acrescenta 12 meses imediatamente após a Garantia Standard, dando às compras profissionais/B2B elegíveis 24 meses de garantia comercial MasterMind no total desde a entrega.
Dispositivos principais StayControl, StayEco Controllers e StayAlert. PartyStop e StayEco Room Sensors não são elegíveis. O StayAssist é software/serviço, pelo que a garantia de equipamento não se aplica.
Na compra ou nos 30 dias de calendário após a entrega. Não pode haver avaria conhecida ou reclamação de garantia/apoio aberta relativa à mesma.
Cobre defeitos de fabrico e falhas de componentes elegíveis atribuíveis ao produto em utilização normal. Não cobre danos acidentais, utilização indevida, alteração não autorizada, alimentação inadequada, danos elétricos externos, incêndio, líquidos ou desgaste estético normal.
A garantia cobre defeitos elegíveis do produto. StayProtect é um plano anual separado de serviço/proteção, com âmbito próprio de avarias e danos acidentais. A garantia aplica-se primeiro quando aplicável.
Contacte support@mmindtech.com com o dispositivo e problema, forneça informação razoável se solicitada e aguarde instruções antes de enviar equipamento.
A Garantia Standard MasterMind e a Extensão de Garantia são benefícios contratuais adicionais e não limitam os direitos legais que possam aplicar-se.
Diga-nos qual o dispositivo afetado e o que aconteceu. Orientaremos o próximo passo.
