Что покрывает стандартная гарантия MasterMind, как работает продление и как они дополняют применимые законные права потребителей.
Для профессиональных/B2B-покупок стандартная гарантия MasterMind действует с доставки и покрывает подходящие дефекты 12 месяцев.
Подходящие производственные дефекты и отказы компонентов, обусловленные продуктом при обычном целевом использовании.
При принятом требовании MasterMind выбирает ремонт или замену по технической оценке и практической возможности.
Продление начинается сразу после стандартной гарантии MasterMind с теми же покрытием, исключениями, мерами устранения и процедурой обращения.
24 месяца общего коммерческого гарантийного покрытия MasterMind с доставки
Добавьте при покупке или в течение 30 календарных дней с доставки. У устройства не должно быть известной неисправности или открытого гарантийного/сервисного обращения по ней.
Поддерживаемая территория. Продление доступно для новых покупок в странах ЕС, Исландии, Лихтенштейне, Норвегии, Великобритании и Швейцарии.
Покрываются разные ситуации. Применимая гарантия рассматривается первой.
Гарантия / продление гарантии
Стандартная гарантия MasterMind включена, продление платное и необязательное. Покрываются производственные дефекты и отказы компонентов, обусловленные продуктом при обычном целевом использовании.
Случайные повреждения не покрываются.
StayProtect
Годовой план обслуживания/защиты со своим покрытием подходящих неисправностей и случайного ущерба по условиям.
Он может применяться вне гарантии, если ситуация покрыта планом.
Поддержка оценивает сообщение до возврата оборудования.
Напишите support@mmindtech.com для начала обращения.
Сообщите устройство и опишите произошедшее.
Предоставьте разумно запрошенные диагностические и подтверждающие сведения.
Отправляйте только после инструкций возврата MasterMind.
При одобренном коммерческом гарантийном требовании на поддерживаемой территории MasterMind покрывает разумно необходимую перевозку для ремонта или замены.
Написать в поддержкуТребования, границы покрытия и действия при проблеме устройства.
Связаться с поддержкойДля профессиональных/B2B-покупок StayControl, StayEco Controller и StayAlert стандартная гарантия MasterMind действует 12 месяцев с доставки. Коммерческая гарантия не ограничивает законные права потребителей.
Еще 12 месяцев сразу после стандартной гарантии MasterMind, всего 24 месяца коммерческого покрытия MasterMind с доставки для подходящих профессиональных/B2B-покупок.
Основные StayControl, StayEco Controller и StayAlert. PartyStop и Room Sensors — нет. StayAssist — ПО/услуга, гарантия оборудования к нему не применяется.
При покупке подходящего оборудования или в течение 30 календарных дней с доставки, без известной неисправности или открытого обращения по ней.
Подходящие производственные дефекты и отказы компонентов по причине продукта при нормальном использовании. Исключены случайный ущерб, неправильное использование, изменения без разрешения, неподходящее питание, внешний электрический ущерб, пожар, жидкости и косметический износ.
Гарантия покрывает подходящие дефекты продукта. StayProtect — отдельный годовой план со своим покрытием неисправностей и случайного ущерба. Применимая гарантия действует первой.
Контакты support@mmindtech.com с указанием устройства и проблемы, предоставьте разумно запрошенные данные и дождитесь инструкций возврата до отправки.
Стандартная гарантия MasterMind и продление — дополнительные договорные преимущества без ограничения законных прав по применимому праву.
Укажите устройство и произошедшее. Поможем со следующим шагом.
