トラブル記録に残るもの
- タイミング
- 状態の開始・終了・継続時間
- 検知情報の背景
- 音量の履歴と設定条件
- 参照情報
- 部屋、デバイス、施設
騒音モニタリング
室内の騒音に、 注意が必要なときを把握。
StayControlは会話を録音せず、室内の音の変化をモニタリングします。音量、継続時間、静粛時間帯、設定ルールで、苦情が届く前に注意が必要な状態の把握を支援します。
StayControlのモニタリング 背景と合わせた騒音モニタリング
室内音声の録音なし - 施設の参照情報
- 部屋＋モニタリングデバイス
- 設定した条件
- 静粛時間帯＋設定ルール
- 継続時間
- 開始・終了時刻を保持
トラブル履歴
- モニタリング 音量の履歴連続測定で音の経時変化を示します。
- 評価 設定条件を満たした音量、継続時間、設定した背景条件を合わせて評価します。
- 記録 トラブル記録を作成日時と関連する検知情報を、確認用に保持します。
- 通知 チームへの通知を送信設定した通知先へ、料金に含まれるメール・プッシュ通知を送ります。
運営上の早期把握
苦情が、 最初の知らせになる前に。
チームがすべての部屋や物件にいることはできません。継続的な騒音測定で音の変化を示し、一時的な変化と確認が必要な継続状態の区別を支援します。
- 01
滞在中
入居・滞在中も、訪問や手動測定に頼らず音量を把握します。
- 02
騒音事象の意味は一様ではありません
日中の短い変化と静粛時間帯の継続的な高音量は異なります。音量は、継続時間や時刻と合わせてこそ役立ちます。
- 03
管理施設全体で
苦情だけに頼らず、施設全体の共通の見方と確認可能な履歴をチームに提供します。
音量から背景へ
音量は判断材料の一部。
StayControlは、音量、継続時間、施設の静粛時間帯、設定ルールを合わせて評価します。
入力と関連条件
起きていること
音量
時間の経過に沿って測定。
継続時間
どれほど続いているか。
時刻・適用ルール
静粛時間帯
施設の静粛時間帯。
設定ルール
部屋や施設ごとに設定。
評価
設定済みの騒音条件
測定情報を運営の設定に照らして評価します。
背景が重要な理由
日中の短い変化は、静粛時間帯の継続的な高音量と同じ意味とは限りません。
モニタリングの範囲
騒音条件は運営に合わせて設定するもので、共通の法的騒音上限ではありません。
状態から対応へ
StayControlだけで、モニタリング・記録・通知を。
StayControl単独で状態を測定し、トラブル記録を作成してチームに通知できます。対応をさらに進めたい場合のみ、任意のサービスを追加します。
StayControlに含まれるものモニタリング、トラブル記録、チーム通知
StayControlは測定・記録と、料金に含まれるメール・プッシュ通知を行います。そこからチームが対応できます。
必要に応じて対応を拡張
StayAssist
音声やメッセージでゲスト・チームに連絡し、設定に応じて待機、再試行、再確認、エスカレーションを行えます。
StayAssistを見る外部連携
連携先が対応する場合、利用可能な予約・ゲスト情報と対応アクションを追加します。
外部連携を見るPartyStop
専門家が設置した対象構成では、設定済みのStayControl騒音事象の後に、不可欠ではない選択した1回路を遮断できます。PartyStop自体は騒音を検知しません。
PartyStopを見る
3つの拡張はいずれも任意です。連絡の成立、パーティー防止、解決を保証しません。
確認できるトラブルの関連情報
残すのはトラブルの情報。 会話ではありません。
測定内容、状態の開始・終了、利用可能な後続対応を確認します。室内音声を保存せず、チーム共通の参照情報を残します。
その後の出来事
通知の送信を記録できます。サービスや接続が利用できる場合、StayAssistの対応履歴や紐付けた予約情報も表示できます。
通知の先にも記録を活用
PDF・CSV出力は、社内確認、オーナー報告、チーム対応、ゲスト・OTAへのフォローに役立ちます。
PDFCSV
StayControlは室内音声や会話内容を録音せず、音量と設定条件を把握します。誰が音を出したか、音楽・会話・家具の移動など具体的な音源が何かは判定しません。
記録は測定状態と利用可能な後続対応を示します。法的証拠や特定人物が原因であることを保証しません。
実際の運営でのモニタリング
複数施設で使われ、日々の現場で育つ。
WelcomeHostは150件以上の管理物件でStayControlを利用しています。2023年以降、現場の声が、分析、室内環境モニタリング、使い勝手の改善に活かされています。
- 150件以上の物件
- 管理ネットワーク全体をカバー
- 管理施設全体への導入
- 運営全体でStayControlを必須化
- 2023年から
- 長期的な運営面での協力
よくある質問
騒音モニタリングの設定前に。
プライバシー、設定条件、依存関係、対応の選択肢。
騒音モニタリングは会話を録音しますか。
いいえ。室内音声や会話を録音せず、デシベルで音量を測定します。カメラを使わず、会話内容も分析しません。
騒音の原因を特定できますか。
いいえ。音量と設定条件をモニタリングし、誰が原因か、音楽・会話・家具移動など具体的な音源が何かは判定しません。
騒音モニタリングでパーティーを防げますか。
継続・上昇する音の早期把握を支援できますが、パーティー、苦情、迷惑の防止は保証できません。
StayAssistやPartyStopは必要ですか。
いいえ。StayControl単独で測定・記録と標準のメール・プッシュ通知が可能です。StayAssistとPartyStopは、対応を拡張する任意の選択肢です。
StayControlの電源や接続が失われるとどうなりますか。
商用電源と安定したWi-Fiが必要です。測定、トラブル処理、プラットフォーム通知は接続に依存します。電源を抜かれた場合、設定済みの切断通知でチームに知らせられますが、切断自体は防げません。
StayControlは法的な騒音上限を定めますか。
いいえ。運営者が施設と運営上の必要性に合わせて条件を設定します。共通の法的上限を定めたり、現地・建物固有の規則の遵守を確認したりはしません。
施設の騒音モニタリングを計画。
StayControlをご覧いただき、運営に合う測定条件と対応を設定してください。