よくある宿泊業務
分かりやすい目的から始め、時刻、情報、連絡、後続処理を運営に合わせます。
StayAssistのワークフロー実行管理
カスタムワークフロー
業務を、 固定テンプレートに無理に合わせる必要はありません。
開始方法、必要な情報、分岐条件、チームの関与を定義します。適切な施設で再利用し、現地の違いに応じて対応する詳細を調整できます。
開始元
- スケジュール
- 予約イベント
- 業務通知
構成 お客様の業務
- 01関連情報を活用
- 02条件を適用
- 03時刻を設定
- 04後続対応を選択
再利用する範囲
- 施設
- グループ
- 管理施設群
固定の一覧を超えて
身近なフローから始め、 そこから調整。
共通業務も、施設・チーム固有の業務もあります。StayAssistは既知のフローを固定台本とせず、両方に対応します。
お客様固有の手順
既存の型で足りなければ、独自の業務に合う再利用経路を定義します。対応ルール、時刻、連絡、チームの関与で次の行動を決めます。
設定モデル
開始のきっかけと、その後の動作で経路を設計。
運営ロジックはお客様が定めます。案内付き設定で、利用できる機能を使ってトリガー、情報、ルール、後続処理を結びます。多くの独自フローは個別開発なしで現機能を活用できます。
- 01
開始方法を選ぶ
予定、予約イベント、着信、手動開始、対応製品・連携のイベントから始めます。
- 02
重要な情報を取り込む
利用できるゲスト、予約、施設、言語、ナレッジ、時刻、業務情報を使います。
- 03
分岐する条件を定義
ルールと応答で、経路変更、待機、再試行、停止を行います。
- 04
次の動作を設定
ゲスト連絡、チームへの引き継ぎ、対応する次の業務へ進みます。
必要なら販売分岐や対応する後続処理も含められます。イベント、項目、送信結果、連携操作は提供者のデータ、権限、設定次第です。
収益向上ワークフローを見る 可能な経路
同じ実行管理の考え方を、異なる運営へ。
同じ機能の異なる活用例です。標準設定でも、全提供者で同じデータ・操作を使えるという約束でもありません。
- 01
定期的な業務確認
予定時刻に取得可能な状態を確認し、注意が必要な場合のみ継続。時刻、担当、後続処理を業務に合わせます。
- 02
施設固有の例外
予約イベント・状態から、施設・グループ別の時刻、担当、後続処理へ進めます。違いを再利用フロー内に保ちます。
- 03
連携した施設情報
StayControl、StayAlert、StayEco、対応外部システムのイベントから独自の連絡・チーム経路を開始できます。StayAssistは対応の連絡を管理し、元の製品は測定・制御の役割を保ちます。
- 04
経路を変える会話
質問に答え、適切な体験を紹介し、その回答を次の手順へ渡せます。
運営に合い、一貫して繰り返せ、チームが確認できる手順を。
複数施設の設定
一度定義し、 異なる運営に合わせて調整。
共通の定義を作り、同じ業務の施設・グループに割り当てます。共通ロジックを保ち、対応する詳細を個別調整します。
再利用できる定義
共通のトリガー、ルール、時刻、後続処理をまとめます。
コピー・再利用 02 03
施設・グループへの割り当て
同じ業務を行う施設群で使います。
現地向け調整
ナレッジ、担当、時間帯などの対応項目を調整します。
一貫性のために、全施設が同一である必要はありません。
必要な場面に人を
定型手順はフロー、判断は人へ。
繰り返せる手順と、人の判断・承認・例外対応が必要な場所を明確にします。
繰り返せる経路
対応する開始、連絡、待機、再試行、担当変更、定型の後続処理を進めます。
人が必要な判断
設定範囲外の質問、例外、承認、判断を、関連情報とともに適切な人へ渡せます。
実行の可視化
実際の業務の流れを確認。
経路、連絡内容、終了点、待機・再試行、チームの関与、対応アクションを確認。施設、フロー、結果、日付で絞り、引き継ぎや後日の確認に使えます。
- 01 開始済み
予定された業務確認
- 02 関連情報
施設と取得可能な状態
- 03 判断
後続対応が必要
- 04 後続対応
不応答、待機完了、チーム経路を選択
- 05 最終状態
情報を引き継ぎ、結果を記録
よくある質問
独自フローを定義する前に。
カスタムとは何ですか。
対応する開始、情報、ルール、時刻、連絡、後続処理を独自業務に合わせて組み合わせることです。特定の種類や固定台本に限りません。
何から開始できますか。
予定、予約、着信、対応API・連携、StayControl・StayAlert・StayEcoのイベントから開始できます。設定すれば手動開始も可能です。イベントとデータは製品・提供者次第です。
複数施設で同じものを使えますか。
はい。定義の再利用、コピー、グループ、施設割り当てで共通業務に使えます。
施設別の版を使えますか。
はい。個別設定・上書きで、ナレッジ、担当、時刻などの対応項目を調整できます。詳細はフローとアカウント次第です。
チーム・他システムを加えられますか。
はい。転送、チーム連絡、対応する後続処理を含められます。機能、データ、権限、設定に依存します。
自分で設定しますか。
お客様が運営ロジックを定め、利用可能な機能に合わせて案内付きで設定します。無制限のセルフサービスやドラッグ操作のビルダーではありません。
個別ソフトウェア開発を意味しますか。
必ずしもそうではありません。既存機能で組める経路も多くあります。新機能・非対応連携は別途範囲を検討します。
今の業務から始めましょう。
現在の手順、開始条件、人の関与が必要な場所をお知らせください。使える機能・連携に照らして整理します。