Voyageur
Départ
Une pression au moment de partir signale le départ à l'équipe.
Départ signalé
Avertir l'équipe, mettre à jour un statut pris en charge ou lancer un parcours StayAssist configuré.
StayAlert
Une pression.
L'étape suivante peut se déclencher automatiquement.
Des boutons pour signaler le départ, la fin du ménage ou une demande de rappel. Avertissez votre équipe, mettez à jour les statuts de départ et de ménage lorsque le système le permet et lancez des parcours StayAssist d'une simple pression.
- Pression sur DépartLe voyageur signale son départ
- Signalement StayAlertAssocié à l'hébergement
- Notification à l'équipeNotification push ou e-mail natifs, selon la configuration
Trois rôles de bouton Trois rôles.
Trois rôles.
Une même famille de boîtiers.
Une même famille de boîtiers, avec un rôle clair pour la personne sur place.
Équipe de ménage
Ménage terminé
Une pression à la fin du ménage signale que l'hébergement est prêt.
Ménage terminé / Hébergement prêt
Informer l'équipe, mettre à jour un statut propre ou prêt pris en charge, ou contacter le prochain voyageur via StayAssist.
Voyageur
Demander un rappel
Une pression demande à StayAssist d'appeler le voyageur de la réservation en cours.
Tentative d'appel configurée au voyageur
Utilise les coordonnées disponibles pour la réservation en cours.
De la pression à l'action Un signalement simple.
Un signalement simple.
Une suite connectée.
StayAlert associe le rôle du bouton et son hébergement aux étapes suivantes configurées pour votre activité.
- 01
Pression sur le bouton
Un événement sur place
- 02
Signalement StayAlert
Le rôle opérationnel du bouton
- 03
Hébergement / Chambre attribués
L'affectation de l'appareil
- 04
Étape suivante configurée
Le suivi prévu par votre configuration
Notifications natives
Fonctions natives StayAlert
- Push
- Historique de la plateforme
Informez l'équipe via la plateforme et les notifications natives.
Connexion facultative
Système connecté
- PMS pris en charge / Mise à jour du statut
Lorsque le fournisseur connecté et son API le permettent.
Communication facultative
Avec StayAssist
- Appels vocaux
- SMS
- Parcours configurés
Ajoutez des échanges avec les voyageurs et l'équipe autour du signalement.
StayAlert signale.
StayAssist communique et coordonne.
Du départ à l'hébergement prêt Reliez les étapes
Reliez les étapes
du départ à l'arrivée.
Reliez le départ signalé à l'équipe qui prépare l'hébergement, puis utilisez la fin du ménage pour guider la suite.
Départ signalé. Le relais peut commencer.
Lorsque le voyageur appuie sur Départ, StayAlert peut avertir le ménage ou un gestionnaire que le nettoyage peut commencer. Il peut aussi mettre à jour votre PMS lorsque cela est pris en charge ou lancer un parcours StayAssist.
-
Le voyageur appuie sur DépartDépart du voyageur -
Départ déclaré
Événement StayAlert
-
Avertir le ménage ou un gestionnaire
Push / E-mail ou parcours configuré
-
Le ménage peut commencer
Le relais suivant
Ménage terminéMénage terminé.
Ménage terminé.
Hébergement prêt.
L'équipe appuie sur Ménage terminé lorsque l'hébergement est prêt. Ce signalement peut informer les gestionnaires et mettre à jour un statut propre ou prêt pris en charge dans le PMS.
Hébergement prêt
Ménage terminé
- Notification à l'équipe
- Mise à jour PMS prêt / propre prise en charge
Assistance voyageurs Une simple pression pour
Une simple pression pour
demander un rappel.
Offrez aux voyageurs un moyen physique de demander de l'aide, sans chercher de numéro, ouvrir d'application ni lancer de discussion.
Réservation en cours
Hébergement + RéservationUne pression demande à StayAssist de tenter immédiatement l'appel configuré au voyageur de la réservation en cours de cet hébergement.
StayAssist
Tentative d'appel configurée
Utilise les coordonnées du voyageur disponibles pour la réservation en cours.
Systèmes connectés Reliez départ et ménage
Reliez départ et ménage
à votre PMS.
Les signalements de départ et d'hébergement propre et prêt peuvent mettre à jour les statuts PMS pris en charge. Les informations de réservation disponibles peuvent aussi guider la communication StayAssist.
- Départ
Départ déclaré
Hébergement / ChambreAffectation de l'appareilPMS connectéMise à jour départ / statut prise en charge - Ménage terminé
Ménage terminé / Hébergement prêt
Hébergement / ChambreAffectation de l'appareilPMS connectéMise à jour propre / prêt prise en charge
Les mises à jour disponibles dépendent du fournisseur connecté, de son API et des autorisations accordées.
Découvrir les intégrations Installation Fixez. Connectez.
Fixez. Connectez.
Attribuez.
Des boutons muraux, une connexion Wi-Fi directe et une affectation claire à l'hébergement. Aucune passerelle StayControl ni intervention d'électricien requise.
Fixer
Fixez-le avec de l'adhésif ou des vis à un endroit adapté au rôle du bouton.
Connectez
Insérez quatre piles alcalines AA remplaçables et configurez le Wi-Fi.
Attribuer
Attribuez le bon hébergement ou la bonne chambre et le rôle du bouton dans la plateforme MasterMind.
Autonomie des pilesEnviron 3 ans
Quatre piles alcalines AA remplaçables. L'autonomie dépend de l'usage et des conditions de fonctionnement.
L'assistance en ligne et la configuration guidée sont gratuites. L'installation et la prise en main sur site par MasterMind sont proposées comme services payants.
Parlons de votre configuration Historique opérationnel Retrouvez les signalements
Retrouvez les signalements
à l'origine du relais.
Consultez les événements natifs de départ et de ménage par appareil et par date, avec les affectations et préférences qui relient chaque bouton au bon hébergement.
| Reçu | Hébergement / Chambre | Rôle du bouton | Événement |
|---|---|---|---|
| Appartement 04 | Départ | Départ déclaré | |
| Appartement 04 | Ménage terminé | Hébergement prêt |
PDFTableur
Un événement consigné ne confirme pas la livraison d'une notification ni l'exécution d'une action de suivi.
- Affectation et rôle
- Associez chaque bouton au bon hébergement ou à la bonne chambre et à son rôle opérationnel.
- Préférences et piles
- Consultez les préférences de notification et les informations sur les piles lorsqu'elles sont disponibles.
- Historique natif des événements
- Filtrez l'historique de départ et de ménage par appareil, date et fuseau horaire, avec exports PDF et tableur.
StayAssist conserve son propre historique d'appels et de parcours.
Modèle commercial Les boutons vous appartiennent.
Les boutons vous appartiennent.
Choisissez le suivi.
Achetez StayAlert une seule fois pour les signalements opérationnels natifs. Ajoutez les échanges et parcours StayAssist selon vos besoins.
Achat unique du matériel
- Sans abonnement récurrent au matériel
- Notifications push, e-mails et historique natifs, sans frais matériels récurrents.
- Tarifs dégressifs
- Un tarif unitaire réduit pour les commandes StayAlert plus importantes.
- Configuration guidée
- Assistance en ligne et configuration guidée gratuites ; installation et prise en main sur site par MasterMind proposées comme services payants.
Les appels et messages StayAssist sont facturés séparément à l'usage.
Quelques précisions pratiques.
Rôle des boutons, connexion, installation et suite donnée à une pression.
Parlons de votre configurationQue fait chaque bouton StayAlert ?
Départ signale le départ du voyageur. Ménage terminé indique que l'hébergement est prêt. Demander un rappel demande à StayAssist de tenter l'appel configuré au voyageur de la réservation en cours. Ces trois rôles partagent une même famille de boîtiers, avec des libellés, icônes et couleurs distincts.
Le bouton Départ vérifie-t-il que le voyageur est parti ?
Non. Il signale le départ lorsqu'on appuie dessus ; il ne détecte pas lui-même l'absence et n'identifie pas la personne qui appuie.
Que se passe-t-il lorsque le ménage est terminé ?
Le bouton Ménage terminé signale la fin du ménage et indique que l'hébergement est prêt. Il peut avertir l'équipe, mettre à jour le PMS lorsque cela est pris en charge et lancer un parcours StayAssist configuré pour contacter le prochain voyageur. Il n'ajoute pas d'étape distincte d'inspection ou de validation de maintenance.
Le signalement prêt peut-il faciliter une arrivée anticipée ?
Oui. Lorsque l'hébergement est prêt en avance, les informations de réservation disponibles peuvent guider StayAssist pour proposer une arrivée anticipée au prochain voyageur, selon la configuration. La pertinence de l'offre et son éventuel caractère payant dépendent de votre configuration.
StayAlert fonctionne-t-il sans StayAssist ?
Oui. StayAlert propose nativement des notifications push, des e-mails et un historique d'événements sur la plateforme. StayAssist ajoute des appels, SMS, messages WhatsApp et parcours de suivi configurés. Le rôle Demander un rappel utilise StayAssist pour tenter l'appel.
StayAlert peut-il mettre à jour notre PMS ?
Oui, lorsque le PMS connecté et son API prennent en charge l'opération concernée. Le départ peut mettre à jour un champ de départ ou de statut pris en charge, et la fin du ménage un statut propre ou prêt pris en charge. Les champs et autorisations disponibles dépendent du fournisseur.
Que se passe-t-il lorsqu'un voyageur demande un rappel ?
StayAssist tente immédiatement l'appel configuré au voyageur de la réservation en cours de l'hébergement. Il utilise les coordonnées disponibles ; une demande ne garantit pas que l'appel sera décroché.
Le voyageur a-t-il besoin d'une application ?
Aucune application n'est nécessaire pour appuyer sur un bouton StayAlert. Pour Demander un rappel, StayAssist appelle le contact associé à la réservation en cours : le voyageur doit pouvoir être joint sur ce téléphone.
Comment installe-t-on StayAlert et faut-il StayControl ?
Fixez-le avec de l'adhésif ou des vis, insérez quatre piles alcalines AA remplaçables, configurez le Wi-Fi et attribuez l'hébergement ou la chambre ainsi que le rôle du bouton. Il se connecte directement par Wi-Fi, sans passerelle StayControl ni électricien.
Quelle est l'autonomie des piles ?
Environ 3 ans, selon l'usage et les conditions de fonctionnement. StayAlert utilise quatre piles alcalines AA remplaçables.
Que se passe-t-il si le Wi-Fi est indisponible ?
StayAlert a besoin du Wi-Fi pour transmettre un événement à la plateforme. Il peut renouveler l'envoi, mais ne stocke pas les événements indéfiniment. Une coupure prolongée peut empêcher la transmission.
Comment StayAlert est-il facturé ?
StayAlert s'achète une seule fois, sans abonnement récurrent au matériel. Des tarifs dégressifs sont proposés. L'assistance en ligne et la configuration guidée sont gratuites ; l'installation et la prise en main sur site par MasterMind sont payantes. La communication StayAssist est facturée séparément à l'usage.
Transformez les événements sur place en actions.
Parlons de vos hébergements, des rôles des boutons et du suivi nécessaire à votre équipe.