Hóspede
Check-out
Uma pressão à saída comunica o check-out à equipa.
Partida comunicada
Notifique a equipa, atualize um estado suportado ou inicie um fluxo StayAssist configurado.
StayAlert
Uma pressão.
O próximo passo pode acontecer automaticamente.
Botões físicos para check-out, limpeza concluída e pedidos de chamada. Notifique a equipa, atualize os estados de check-out e limpeza quando suportado e inicie fluxos StayAssist com uma simples pressão.
- Pressão de check-outO hóspede comunica a partida
- Sinal StayAlertLigado ao alojamento
- Notificação à equipaPush ou email nativo, conforme a configuração
Três funções de botão Três funções.
Três funções.
Uma família física.
A mesma família de caixas, com uma função clara para quem está no alojamento.
Equipa de limpeza
Limpeza Concluída
Uma pressão ao concluir a limpeza assinala o alojamento como pronto.
Limpeza concluída / alojamento pronto
Informe a equipa, atualize um estado limpo/pronto suportado ou contacte o próximo hóspede pelo StayAssist.
Hóspede
Pedir uma Chamada
Uma pressão pede ao StayAssist que ligue ao hóspede da reserva atual.
Uma tentativa configurada de chamada ao hóspede
Utiliza os contactos disponíveis da reserva atual.
Da pressão à ação Um sinal simples.
Um sinal simples.
Um próximo passo interligado.
O StayAlert liga a função do botão e a atribuição ao alojamento aos passos seguintes configurados para a operação.
- 01
Pressão física
Um evento no alojamento
- 02
Sinal StayAlert
A função operacional do botão
- 03
Alojamento / quarto atribuído
A atribuição do dispositivo
- 04
Próximo passo configurado
O seguimento na sua configuração
Notificações nativas
StayAlert nativo
- Push
- Histórico da plataforma
Mantenha a equipa informada na plataforma e por notificações nativas.
Ligação opcional
Sistema interligado
- PMS suportado / atualização de estado
Quando o fornecedor interligado e a API o permitem.
Comunicação opcional
Com StayAssist
- Chamadas de voz
- SMS
- Fluxos configurados
Acrescente comunicação com hóspedes e equipa em torno do sinal.
O StayAlert sinaliza.
O StayAssist comunica e orquestra.
Do check-out ao alojamento pronto Ligue a passagem de serviço
Ligue a passagem de serviço
da partida à chegada.
Ligue a partida comunicada à equipa que prepara o alojamento e utilize a limpeza concluída para orientar o passo seguinte.
Partida comunicada. A passagem pode começar.
Quando o hóspede prime Check-out, o StayAlert pode avisar a limpeza ou um gestor de que pode começar a limpeza. Também pode atualizar o PMS quando suportado ou iniciar um fluxo StayAssist.
-
O hóspede prime Check-outHóspede a sair -
Check-out comunicado
Evento StayAlert
-
Notificar a limpeza ou um gestor
Push / email ou fluxo configurado
-
A limpeza pode começar
A próxima passagem
Limpeza ConcluídaLimpeza concluída.
Limpeza concluída.
Alojamento pronto.
A equipa prime Limpeza Concluída quando o alojamento está pronto. O sinal pode informar gestores e atualizar um estado limpo ou pronto suportado no PMS.
Alojamento pronto
Limpeza concluída
- Notificação à equipa
- Atualização PMS pronto / limpo suportada
Assistência aos hóspedes Deixe o hóspede pedir
Deixe o hóspede pedir
uma chamada com uma pressão.
Dê aos hóspedes uma forma física de pedir ajuda sem procurar um telefone, abrir uma aplicação ou iniciar um chat.
Reserva atual
Alojamento + reservaUma pressão leva o StayAssist a tentar imediatamente a chamada configurada ao hóspede da reserva atual.
StayAssist
Tentativa de chamada configurada
Utiliza os contactos do hóspede disponíveis na reserva atual.
Sistemas interligados Ligue check-out e limpeza
Ligue check-out e limpeza
ao seu PMS.
Os sinais de check-out e limpeza/pronto podem atualizar estados PMS suportados. Os dados de reserva disponíveis também podem orientar a comunicação StayAssist.
- Check-out
Check-out comunicado
Alojamento / quartoAtribuição do dispositivoPMS interligadoAtualização de check-out / estado suportada - Limpeza Concluída
Limpeza concluída / alojamento pronto
Alojamento / quartoAtribuição do dispositivoPMS interligadoAtualização de limpo / pronto suportada
As atualizações dependem do fornecedor, da API e das permissões da configuração.
Explorar integrações Instalação Monte. Ligue.
Monte. Ligue.
Atribua.
Botões de parede, Wi-Fi direto e atribuição clara ao alojamento. Sem eletricista nem gateway StayControl.
Montar
Monte com adesivo ou parafusos num local adequado à função.
Ligue
Coloque quatro pilhas alcalinas AA substituíveis e configure o Wi-Fi.
Atribuir
Atribua o dispositivo ao alojamento ou quarto e à função corretos na plataforma MasterMind.
Autonomia das pilhasAproximadamente 3 anos
Quatro pilhas alcalinas AA substituíveis. A autonomia depende da utilização e das condições de funcionamento.
O apoio online e a configuração orientada são gratuitos. A instalação e o acompanhamento inicial no local pela MasterMind estão disponíveis como serviços pagos.
Falar sobre a sua instalação Registos operacionais Analise os sinais
Analise os sinais
por detrás da passagem de serviço.
Consulte eventos nativos de check-out e limpeza por dispositivo e data, com as atribuições e preferências que mantêm cada botão ligado ao alojamento certo.
| Recebido | Alojamento / quarto | Função do botão | Evento |
|---|---|---|---|
| Apartamento 04 | Check-out | Check-out comunicado | |
| Apartamento 04 | Limpeza Concluída | Alojamento pronto |
PDFFolha de cálculo
Um registo de evento não confirma a entrega de uma notificação nem a conclusão de uma ação de seguimento.
- Atribuição e função
- Mantenha cada botão ligado ao alojamento ou quarto e à finalidade corretos.
- Preferências e pilhas
- Consulte preferências de notificação e informação das pilhas quando disponíveis.
- Registos nativos de eventos
- Filtre o histórico de check-out e limpeza por dispositivo, data e fuso horário, com exportações PDF e folha de cálculo.
O StayAssist mantém o seu próprio histórico de chamadas e fluxos.
Modelo comercial Seja dono dos botões.
Seja dono dos botões.
Escolha o seguimento.
Compre StayAlert uma vez para sinais operacionais nativos. Acrescente comunicação e fluxos StayAssist onde necessário.
Compra única de equipamento
- Sem subscrição recorrente de equipamento
- Push, email e histórico nativos sem taxa recorrente de equipamento.
- Preços por volume
- Preço por unidade mais baixo em encomendas StayAlert maiores.
- Configuração orientada
- Apoio online gratuito e configuração orientada, com instalação e acompanhamento inicial pela MasterMind no local disponíveis como serviços pagos.
As chamadas e mensagens StayAssist são cobradas separadamente por utilização.
Alguns detalhes práticos.
Funções dos botões, conectividade, configuração e o que acontece após uma pressão.
Falar sobre a sua instalaçãoO que faz cada botão StayAlert?
Check-out comunica a partida. Limpeza Concluída assinala o alojamento como pronto. Pedir uma Chamada pede ao StayAssist uma tentativa de chamada configurada ao hóspede da reserva atual. As três funções utilizam a mesma família de caixas, com etiquetas, ícones e cores distintos.
O Botão de Check-out verifica se o hóspede saiu?
Não. Comunica o check-out quando premido; não deteta ausência de forma independente nem identifica quem o prime.
O que acontece após concluir a limpeza?
O Botão de Limpeza Concluída sinaliza que a limpeza terminou e o alojamento está pronto. Pode notificar a equipa, atualizar o PMS quando suportado e iniciar um fluxo StayAssist para contactar o próximo hóspede. Não acrescenta uma inspeção ou autorização de manutenção separada.
O sinal de pronto pode ajudar no check-in antecipado?
Sim. Quando o alojamento fica pronto cedo, os dados de reserva disponíveis podem orientar o StayAssist para contactar o próximo hóspede e oferecer check-in antecipado quando configurado. A adequação e eventual pagamento da oferta dependem da configuração.
O StayAlert funciona sem StayAssist?
Sim. O StayAlert tem push, email e histórico nativo de eventos. O StayAssist acrescenta chamadas, SMS, WhatsApp e seguimento configurados. A função Pedir uma Chamada utiliza StayAssist para a tentativa de chamada.
O StayAlert pode atualizar o nosso PMS?
Sim, quando o PMS interligado e a API suportam a operação. O check-out pode atualizar um campo de check-out ou estado suportado, e a limpeza concluída um estado limpo ou pronto suportado. Os campos e permissões dependem do fornecedor.
O que acontece quando o hóspede pede uma chamada?
O StayAssist tenta imediatamente a chamada configurada ao hóspede da reserva atual. Utiliza os contactos disponíveis; o pedido não garante atendimento.
O hóspede precisa de uma aplicação?
Não é necessária aplicação para premir um botão StayAlert. Para Pedir uma Chamada, o StayAssist liga ao contacto da reserva atual; o hóspede tem de estar contactável nesse telefone.
Como se instala o StayAlert e precisa de StayControl?
Monte com adesivo ou parafusos, coloque quatro pilhas alcalinas AA substituíveis, configure o Wi-Fi e atribua alojamento ou quarto e função. Liga-se diretamente por Wi-Fi, sem gateway StayControl nem eletricista.
Quanto duram as pilhas?
Aproximadamente 3 anos, consoante a utilização e as condições. O StayAlert utiliza quatro pilhas alcalinas AA substituíveis.
O que acontece sem Wi-Fi?
O StayAlert precisa de Wi-Fi para enviar eventos à plataforma. Pode repetir o envio, mas não guarda eventos indefinidamente. Uma falha prolongada pode impedir a entrega.
Como é definido o preço do StayAlert?
O StayAlert é uma compra única de equipamento sem subscrição recorrente. Existem preços por volume. Apoio online e configuração orientada são gratuitos; instalação e acompanhamento inicial MasterMind no local são pagos. A comunicação StayAssist é cobrada separadamente por utilização.
Transforme eventos do alojamento na próxima ação.
Fale connosco sobre alojamentos, funções dos botões e seguimento necessário.