Huésped
Salida
Una pulsación al marcharse comunica la salida al equipo.
Salida comunicada
Avisa al equipo, actualiza un estado compatible o inicia un flujo configurado de StayAssist.
StayAlert
Una pulsación.
El siguiente paso puede ser automático.
Botones físicos para la salida, la limpieza finalizada y las solicitudes de llamada de huéspedes. Avisa a tu equipo, actualiza estados de salida y limpieza cuando sea compatible e inicia flujos de StayAssist con una sola pulsación.
- Pulsación de salidaEl huésped comunica su salida
- Señal de StayAlertConectado al alojamiento
- Notificación al equipoNotificación push o email propios, según tu configuración
Tres funciones de botón Tres funciones.
Tres funciones.
Una misma familia física.
La misma familia de carcasas, con una función clara para quien está en el alojamiento.
Equipo de limpieza
Limpieza finalizada
Una pulsación al terminar la limpieza marca el alojamiento como listo.
Limpieza finalizada / alojamiento listo
Informa al equipo, actualiza un estado compatible de limpio o listo, o contacta con el siguiente huésped mediante StayAssist.
Huésped
Solicitar una llamada
Una pulsación pide a StayAssist que llame al huésped de la reserva actual.
Intento configurado de llamada al huésped
Utiliza los datos de contacto disponibles para la reserva actual.
De la pulsación a la acción Una señal sencilla.
Una señal sencilla.
Un siguiente paso conectado.
StayAlert conecta la función del botón y su asignación al alojamiento con los siguientes pasos configurados para tu operativa.
- 01
Pulsación física
Un evento en el alojamiento
- 02
Señal de StayAlert
La función operativa del botón
- 03
Alojamiento / habitación asignados
La asignación del dispositivo
- 04
Siguiente paso configurado
El seguimiento de tu configuración
Notificaciones propias
Funciones propias de StayAlert
- Notificación push
- Historial en la plataforma
Mantén informado al equipo en la plataforma y mediante las notificaciones propias.
Conexión opcional
Sistema conectado
- Actualización de PMS o estado compatible
Cuando lo permitan el proveedor conectado y su API.
Comunicación opcional
Con StayAssist
- Llamadas de voz
- SMS
- Flujos configurados
Añade comunicación con huéspedes y equipos en torno a la señal.
StayAlert señala.
StayAssist comunica y coordina.
De la salida al alojamiento listo Conecta el traspaso
Conecta el traspaso
entre la salida y la llegada.
Conecta una salida comunicada con el equipo que prepara el alojamiento y utiliza después la finalización de la limpieza para orientar el siguiente paso.
Salida comunicada. Puede empezar el traspaso.
Cuando el huésped pulsa Salida, StayAlert puede avisar al equipo de limpieza o a un gestor de que la limpieza puede empezar. También puede actualizar tu PMS cuando sea compatible o iniciar un flujo de StayAssist.
-
El huésped pulsa SalidaEl huésped se marcha -
Salida comunicada
Evento de StayAlert
-
Avisar al equipo de limpieza o a un gestor
Notificación push / email o flujo configurado
-
La limpieza puede empezar
El siguiente traspaso
Limpieza finalizadaLimpieza finalizada.
Limpieza finalizada.
Alojamiento listo.
El equipo pulsa Limpieza finalizada cuando el alojamiento está listo. Esa señal puede informar a los gestores y actualizar un estado compatible de limpio o listo en el PMS.
Alojamiento listo
Limpieza finalizada
- Notificación al equipo
- Actualización compatible de listo / limpio en el PMS
Asistencia al huésped Permite al huésped solicitar
Permite al huésped solicitar
una llamada con una pulsación.
Ofrece a los huéspedes una forma física de pedir ayuda sin buscar un número de teléfono, abrir una app ni iniciar un chat.
Reserva actual
Alojamiento + reservaUna pulsación pide a StayAssist que intente de inmediato la llamada configurada al huésped de la reserva actual del alojamiento.
StayAssist
Intento de llamada configurado
Utiliza los datos de contacto disponibles del huésped de la reserva actual.
Sistemas conectados Conecta la salida y la limpieza
Conecta la salida y la limpieza
con tu PMS.
Las señales de salida y limpieza finalizada pueden actualizar estados compatibles del PMS. Los datos de reserva disponibles también pueden orientar la comunicación con huéspedes mediante StayAssist.
- Salida
Salida comunicada
Alojamiento / habitaciónAsignación del dispositivoPMS conectadoActualización compatible de salida / estado - Limpieza finalizada
Limpieza finalizada / alojamiento listo
Alojamiento / habitaciónAsignación del dispositivoPMS conectadoActualización compatible de limpio / listo
Las actualizaciones disponibles dependen del proveedor conectado, su API y los permisos de tu configuración.
Descubre las integraciones Instalación Monta. Conecta.
Monta. Conecta.
Asigna.
Botones de pared, Wi-Fi directo y una asignación clara al alojamiento. Sin necesidad de electricista ni pasarela de StayControl.
Montar
Fíjalo con adhesivo o tornillos en un lugar adecuado para la función del botón.
Conectar
Coloca cuatro pilas alcalinas AA reemplazables y configura la conexión Wi-Fi.
Asignar
Asigna el dispositivo al alojamiento o habitación correctos y a la función del botón en la plataforma MasterMind.
Duración de las pilasAproximadamente 3 años
Cuatro pilas alcalinas AA reemplazables. Su duración depende del uso y de las condiciones de funcionamiento.
El soporte online y la configuración guiada son gratuitos. La instalación y puesta en marcha presenciales de MasterMind están disponibles como servicios de pago.
Consultar tu configuración Registros operativos Revisa las señales
Revisa las señales
detrás del traspaso.
Revisa los eventos propios de salida y limpieza por dispositivo y fecha, junto con las asignaciones y preferencias que mantienen cada botón conectado al alojamiento adecuado.
| Recibido | Alojamiento / habitación | Función del botón | Evento |
|---|---|---|---|
| Apartamento 04 | Salida | Salida comunicada | |
| Apartamento 04 | Limpieza finalizada | Alojamiento listo |
PDFHoja de cálculo
Un registro de evento no confirma que se haya entregado una notificación ni completado una acción posterior.
- Asignación y función
- Mantén cada botón vinculado al alojamiento o habitación y a la finalidad operativa correctos.
- Preferencias y pilas
- Revisa las preferencias de notificación y la información de las pilas cuando esté disponible.
- Registros de eventos propios
- Filtra el historial de salida y limpieza por dispositivo, fecha y zona horaria, con exportaciones PDF y de hoja de cálculo.
StayAssist conserva su propio historial de llamadas y flujos.
Modelo comercial Los botones son tuyos.
Los botones son tuyos.
Elige el seguimiento.
Compra StayAlert una vez para obtener señales operativas propias. Añade comunicación y flujos de StayAssist donde lo necesite tu operativa.
Compra única de dispositivos
- Sin suscripción recurrente de dispositivos
- Notificaciones push, email e historial de eventos propios sin cuota recurrente por dispositivo.
- Precios por volumen
- Menor precio por unidad en pedidos de StayAlert de mayor volumen.
- Configuración guiada
- Soporte online y configuración guiada gratuitos, con instalación y puesta en marcha presenciales de MasterMind disponibles como servicios de pago.
Las llamadas y los mensajes de StayAssist se cobran aparte mediante pago por uso.
Algunos detalles prácticos.
Funciones de los botones, conectividad, configuración y qué ocurre tras una pulsación.
Consultar tu configuración¿Qué hace cada botón StayAlert?
Salida comunica que el huésped se marcha. Limpieza finalizada marca el alojamiento como listo. Solicitar una llamada pide a StayAssist que intente la llamada configurada al huésped de la reserva actual. Las tres funciones utilizan la misma familia de carcasas con etiquetas, iconos y colores distintos.
¿El botón de salida verifica que el huésped se ha marchado?
No. Comunica la salida cuando se pulsa; no detecta por sí mismo la ausencia de ocupantes ni identifica a quien lo pulsa.
¿Qué ocurre al terminar la limpieza?
El botón Limpieza finalizada señala que la limpieza ha terminado y el alojamiento está listo. Puede avisar al equipo, actualizar tu PMS cuando sea compatible e iniciar un flujo configurado de StayAssist para contactar con el siguiente huésped. No añade un paso independiente de inspección ni de autorización de mantenimiento.
¿La señal de listo puede ayudar con la entrada anticipada?
Sí. Cuando el alojamiento está listo antes de tiempo, los datos de reserva disponibles pueden orientar a StayAssist para contactar con el siguiente huésped y ofrecer una entrada anticipada si está configurada. La pertinencia de la oferta y si es de pago dependen de tu configuración.
¿StayAlert funciona sin StayAssist?
Sí. StayAlert dispone de notificaciones push, email e historial de eventos propios en la plataforma. StayAssist añade llamadas, SMS, WhatsApp y seguimiento mediante flujos configurados. La función Solicitar una llamada utiliza StayAssist para intentar la llamada.
¿StayAlert puede actualizar nuestro PMS?
Sí, cuando el PMS conectado y su API admiten la operación pertinente. Salida puede actualizar un campo compatible de salida o estado, y Limpieza finalizada puede actualizar un estado compatible de limpio o listo. Los campos y permisos disponibles dependen del proveedor.
¿Qué ocurre cuando un huésped solicita una llamada?
StayAssist intenta de inmediato la llamada configurada al huésped de la reserva actual del alojamiento. Utiliza los datos de contacto disponibles; la solicitud no garantiza que se conteste la llamada.
¿El huésped necesita una app?
No se necesita una app para pulsar un botón StayAlert. En Solicitar una llamada, StayAssist llama al contacto asociado a la reserva actual; el huésped debe estar localizable en ese teléfono.
¿Cómo se instala StayAlert y necesita StayControl?
Fíjalo con adhesivo o tornillos, coloca cuatro pilas alcalinas AA reemplazables, configura el Wi-Fi y asigna el alojamiento o habitación y la función del botón. Se conecta directamente por Wi-Fi, sin pasarela de StayControl ni electricista.
¿Cuánto duran las pilas?
Aproximadamente 3 años. La duración depende del uso y las condiciones de funcionamiento. StayAlert utiliza cuatro pilas alcalinas AA reemplazables.
¿Qué ocurre si no hay Wi-Fi?
StayAlert necesita conexión Wi-Fi para enviar un evento a la plataforma. Puede reintentar el envío, pero no almacena eventos indefinidamente. Una interrupción prolongada puede impedir la entrega.
¿Cómo se calcula el precio de StayAlert?
StayAlert se adquiere con una compra única de dispositivos, sin suscripción recurrente. Hay precios por volumen. El soporte online y la configuración guiada son gratuitos; la instalación y puesta en marcha presenciales de MasterMind son servicios de pago. La comunicación de StayAssist se cobra aparte según su uso.
Convierte los eventos del alojamiento en la siguiente acción.
Hablemos de tus alojamientos, las funciones de los botones y el seguimiento que necesita tu equipo.