الضيف
المغادرة
ضغطة عند مغادرة الضيف تبلّغ الفريق بالمغادرة.
أُبلغ عن المغادرة
أخطر الفريق أو حدّث حالة مدعومة أو ابدأ سير عمل مضبوطًا في StayAssist.
StayAlert
ضغطة واحدة.
وقد تحدث الخطوة التالية تلقائيًا.
أزرار فعلية للمغادرة واكتمال التنظيف وطلبات الاتصال بالضيف. أخطر فريقك وحدّث حالة المغادرة والتنظيف حيث يكون ذلك مدعومًا، وابدأ سير عمل StayAssist بضغطة بسيطة.
- ضغطة زر المغادرةالضيف يبلّغ عن المغادرة
- إشارة StayAlertمرتبطة بالعقار
- إشعار الفريقإشعار فوري أو بريد إلكتروني أصلي بحسب إعدادك
ثلاثة أدوار للأزرار ثلاثة أدوار.
ثلاثة أدوار.
عائلة أجهزة واحدة.
عائلة الهيكل نفسها، مع دور واضح للشخص الموجود في العقار.
التدبير الفندقي
اكتمل التنظيف
ضغطة بعد اكتمال التنظيف تعلّم العقار بوصفه جاهزًا.
اكتمل التنظيف / العقار جاهز
أطلع الفريق أو حدّث حالة نظيف/جاهز مدعومة أو تواصل مع الضيف التالي عبر StayAssist.
الضيف
طلب مكالمة
تطلب الضغطة من StayAssist الاتصال بضيف الحجز الحالي.
محاولة اتصال مضبوطة بالضيف
تستخدم بيانات التواصل المتاحة للحجز الحالي.
من الضغطة إلى الإجراء إشارة بسيطة.
إشارة بسيطة.
وخطوة تالية متصلة.
يربط StayAlert دور الزر وتعيينه للعقار بالخطوات التالية المضبوطة لعملياتك.
- 01
ضغطة فعلية
حدث في العقار
- 02
إشارة StayAlert
الدور التشغيلي للزر
- 03
العقار / الغرفة المعيّنة
تعيين الجهاز
- 04
الخطوة التالية المضبوطة
المتابعة في تجهيزك
الإشعارات الأصلية
StayAlert الأصلي
- إشعار فوري
- البريد الإلكتروني
- سجل المنصة
أبقِ الفريق على اطلاع في المنصة وعبر الإشعارات الأصلية.
ربط اختياري
نظام متصل
- PMS مدعوم / تحديث حالة
حيث يسمح المزوّد المتصل وAPI بذلك.
تواصل اختياري
مع StayAssist
- المكالمات الصوتية
- SMS
- سير عمل مضبوط
أضف التواصل مع الضيوف والفريق حول الإشارة.
StayAlert يرسل الإشارة.
وStayAssist يتواصل وينسّق.
من المغادرة إلى جاهزية العقار اربط تسليم العمل
اربط تسليم العمل
من المغادرة إلى الوصول.
اربط بلاغ المغادرة بالفريق الذي يجهّز العقار، ثم استخدم اكتمال التنظيف لتوجيه الخطوة التالية.
أُبلغ عن المغادرة. يمكن بدء تسليم العمل.
عندما يضغط الضيف Checkout، يستطيع StayAlert إخطار التدبير الفندقي أو المدير بإمكانية بدء التنظيف. وقد يحدّث PMS حيث يُدعم أو يبدأ سير عمل StayAssist.
-
الضيف يضغط Checkoutالضيف يغادر -
أُبلغ عن المغادرة
حدث StayAlert
-
إخطار التدبير الفندقي أو المدير
إشعار فوري / بريد إلكتروني أو سير عمل مضبوط
-
يمكن بدء التنظيف
التسليم التالي
اكتمل التنظيفاكتمل التنظيف.
اكتمل التنظيف.
العقار جاهز.
يضغط فريق التدبير الفندقي Cleaning Completed عندما يكون العقار جاهزًا. ويمكن للإشارة إطلاع المديرين وتحديث حالة نظيف أو جاهز مدعومة في PMS.
العقار جاهز
اكتمل التنظيف
- إشعار الفريق
- تحديث جاهز / نظيف مدعوم في PMS
مساعدة الضيوف دع الضيف يطلب
دع الضيف يطلب
مكالمة بضغطة.
وفّر للضيوف وسيلة فعلية لطلب المساعدة دون البحث عن رقم هاتف أو فتح تطبيق أو بدء دردشة.
الحجز الحالي
العقار + الحجزتدفع الضغطة StayAssist إلى محاولة الاتصال المضبوطة فورًا بضيف الحجز الحالي للعقار.
StayAssist
محاولة اتصال مضبوطة
تستخدم معلومات تواصل الضيف المتاحة للحجز الحالي.
الأنظمة المتصلة اربط المغادرة والتنظيف
اربط المغادرة والتنظيف
بنظام PMS لديك.
قد تحدّث إشارات المغادرة وجاهزية التنظيف حالات PMS المدعومة. وقد توجّه معلومات الحجز المتاحة التواصل مع الضيوف عبر StayAssist.
- المغادرة
أُبلغ عن المغادرة
العقار / الغرفةتعيين الجهازنظام PMS المتصلتحديث مغادرة / حالة مدعوم - اكتمل التنظيف
اكتمل التنظيف / العقار جاهز
العقار / الغرفةتعيين الجهازنظام PMS المتصلتحديث نظيف / جاهز مدعوم
تعتمد التحديثات المتاحة على المزوّد المتصل وAPI والصلاحيات في إعدادك.
استكشف التكاملات التركيب ثبّت. اربط.
ثبّت. اربط.
عيّن.
أزرار حائطية واتصال Wi-Fi مباشر وتعيين واضح للعقار. دون حاجة إلى كهربائي أو بوابة StayControl.
التثبيت
ثبّته بلاصق أو براغٍ في موضع مناسب لدور الزر.
اربط
ركّب أربع بطاريات AA قلوية قابلة للاستبدال واضبط اتصال Wi-Fi.
التعيين
عيّن الجهاز إلى العقار أو الغرفة الصحيحة ودور الزر المناسب في منصة MasterMind.
عمر البطاريةنحو 3 سنوات
أربع بطاريات AA قلوية قابلة للاستبدال. ويعتمد عمرها على الاستخدام وظروف التشغيل.
الدعم عبر الإنترنت والإعداد الموجّه مجانيان. ويتوفر التركيب والتهيئة في الموقع بواسطة MasterMind مقابل رسوم.
ناقش تجهيزك معنا السجلات التشغيلية راجع الإشارات
راجع الإشارات
التي يستند إليها تسليم العمل.
راجع أحداث المغادرة والتنظيف الأصلية بحسب الجهاز والتاريخ، إلى جانب التعيينات والتفضيلات التي تربط كل زر بالعقار الصحيح.
| تم الاستلام | العقار / الغرفة | دور الزر | الحدث |
|---|---|---|---|
| الشقة 04 | المغادرة | أُبلغ عن المغادرة | |
| الشقة 04 | اكتمل التنظيف | العقار جاهز |
PDFجدول بيانات
لا يؤكد سجل الحدث تسليم الإشعار أو اكتمال إجراء متابعة.
- التعيين والدور
- أبقِ كل زر مرتبطًا بالعقار أو الغرفة الصحيحة والغرض التشغيلي المناسب.
- التفضيلات والبطارية
- راجع تفضيلات الإشعارات ومعلومات البطارية حيث تتوفر.
- سجلات الأحداث الأصلية
- استخدم تصفية سجل المغادرة والتنظيف بحسب الجهاز والتاريخ والمنطقة الزمنية، مع التصدير إلى PDF وجداول البيانات.
يحتفظ StayAssist بسجل مكالماته وسير عمله الخاص.
النموذج التجاري امتلك الأزرار.
امتلك الأزرار.
واختر المتابعة.
اشترِ StayAlert مرة واحدة للإشارات التشغيلية الأصلية. وأضف التواصل وسير العمل عبر StayAssist حيث تحتاجهما عملياتك.
شراء أجهزة لمرة واحدة
- دون اشتراك أجهزة متكرر
- إشعارات فورية وبريد إلكتروني وسجل أحداث أصلية دون رسم متكرر للأجهزة.
- تسعير الكميات
- سعر أقل للوحدة في طلبات StayAlert الأكبر.
- إعداد موجّه
- دعم مجاني عبر الإنترنت وإعداد موجّه، مع توفر التركيب والتهيئة في الموقع بواسطة MasterMind مقابل رسوم.
تُحتسب مكالمات StayAssist ورسائله بصورة مستقلة حسب الاستخدام.
بعض التفاصيل العملية.
أدوار الأزرار والاتصال والإعداد وما يحدث بعد الضغطة.
ناقش تجهيزك معناما وظيفة كل زر StayAlert؟
يبلّغ Checkout عن المغادرة. ويعلّم Cleaning Completed العقار بوصفه جاهزًا. ويطلب Request a Call من StayAssist محاولة الاتصال المضبوطة بضيف الحجز الحالي. وتستخدم الأدوار الثلاثة عائلة الهيكل نفسها مع تسميات ورموز وألوان متميزة.
هل يتحقق زر Checkout من مغادرة الضيف؟
لا. يبلّغ عن المغادرة عند الضغط عليه؛ ولا يستشعر خلو المكان بصورة مستقلة أو يحدد هوية الضاغط.
ماذا يحدث بعد اكتمال التنظيف؟
يشير زر Cleaning Completed إلى اكتمال التنظيف وجاهزية العقار. ويمكنه إخطار الفريق وتحديث PMS حيث يُدعم وبدء سير عمل مضبوط في StayAssist للتواصل مع الضيف التالي. ولا يضيف خطوة مستقلة للفحص أو اعتماد الصيانة.
هل تساعد إشارة الجاهزية في الوصول المبكر؟
نعم. عندما يجهز العقار مبكرًا، قد توجه تفاصيل الحجز المتاحة StayAssist للتواصل مع الضيف التالي وعرض الوصول المبكر حيث يُضبط. وتعتمد ملاءمة العرض وكونه مدفوعًا على إعدادك.
هل يعمل StayAlert دون StayAssist؟
نعم. يتضمن StayAlert إشعارات فورية وبريدًا إلكترونيًا وسجل أحداث في المنصة بصورة أصلية. ويضيف StayAssist المكالمات ورسائل SMS وWhatsApp ومتابعة سير العمل المضبوطة. ويستخدم دور Request a Call خدمة StayAssist لمحاولة الاتصال.
هل يستطيع StayAlert تحديث PMS لدينا؟
نعم، حيث يدعم PMS المتصل وAPI العملية المعنية. ويمكن لـ Checkout تحديث حقل مغادرة أو حالة مدعوم، ولاكتمال التنظيف تحديث حالة نظيف أو جاهز مدعومة. وتعتمد الحقول والصلاحيات المتاحة على المزوّد.
ماذا يحدث عندما يطلب ضيف مكالمة؟
يحاول StayAssist فورًا إجراء المكالمة المضبوطة بضيف الحجز الحالي للعقار. ويستخدم معلومات التواصل المتاحة؛ ولا يضمن الطلب الرد على المكالمة.
هل يحتاج الضيف إلى تطبيق؟
لا يلزم تطبيق لضغط زر StayAlert. وفي Request a Call، يتصل StayAssist بجهة الاتصال المرتبطة بالحجز الحالي؛ ويجب أن يكون الضيف قابلًا للوصول على ذلك الهاتف.
كيف يُركّب StayAlert، وهل يحتاج إلى StayControl؟
ثبّته بلاصق أو براغٍ، وركّب أربع بطاريات AA قلوية قابلة للاستبدال، واضبط Wi-Fi، وعيّن العقار أو الغرفة ودور الزر. ويتصل مباشرة عبر Wi-Fi دون بوابة StayControl أو كهربائي.
ما عمر البطاريات؟
نحو 3 سنوات. يعتمد عمر البطارية على الاستخدام وظروف التشغيل. ويستخدم StayAlert أربع بطاريات AA قلوية قابلة للاستبدال.
ماذا يحدث عند غياب Wi-Fi؟
يحتاج StayAlert إلى اتصال Wi-Fi لإرسال الحدث إلى المنصة. ويمكنه إعادة محاولة الإرسال، لكنه لا يخزّن الأحداث إلى أجل غير محدد. وقد يمنع الانقطاع الطويل تسليمها.
كيف يُسعّر StayAlert؟
يُشترى StayAlert مرة واحدة دون اشتراك أجهزة متكرر. ويتوفر تسعير للكميات. والدعم عبر الإنترنت والإعداد الموجّه مجانيان؛ والتركيب والتهيئة في الموقع بواسطة MasterMind خدمتان مدفوعتان. ويُحتسب تواصل StayAssist بصورة مستقلة حسب الاستخدام.
حوّل أحداث العقار إلى الإجراء التالي.
ناقش معنا عقاراتك وأدوار الأزرار والمتابعة التي يحتاجها فريقك.