MasterMind · Tech
HR
EnglishDeutschEspañolFrançaisPortuguêsNederlandsItaliano日本語PolskiHrvatskiČeštinaSvenskaΕλληνικάРусскийالعربية
MasterMind · Tech

Dogovorite demonstraciju MasterMind · Tech

Razgovarajte s nama o svojim objektima, proizvodima i procesima.

Umjesto toga pošaljite zahtjev
Uvijek aktivno

Rad i sigurnost stranice, kolačić vašeg odabira privole i funkcionalna pohrana sesije za vraćanje položaja pomicanja i animacija. Bez analitike i oglašavanja.

Pravila privatnostiEN · Pravila o kolačićimaEN
StayAssist provedba ishoda procesa

Prenesite rezultate procesa u sljedeći operativni korak.

Provedba ishoda slijedi nakon rezultata procesa. Prenosi ga u korak za gosta, tim, podržani sustav ili drugi proces. Povezane radnje ovise o integraciji.

Razgovarajmo o procesima Istražite StayAssist
Nešto značajno već se dogodilo. Što slijedi?
Rezultat procesa Rana prijava zatražena
Provedba ishoda
Sljedeći operativni korakPregled tima
Sljedeći operativni korakDrugi proces
Ilustrativan postavljeni postupak
Operativni kontinuitet

Koristan rezultat ipak treba odredište.

Gost traži pomoć. Zatražena je rana prijava. Prihvaćen doživljaj. Podsjetnik neriješen. Netko mora preuzeti rezultat i omogućiti nastavak. Provedba ishoda prenosi ga dalje umjesto ručne rekonstrukcije i prijenosa.

  1. 01

    Rezultat procesa

    Odgovor, ishod kontakta, odabrana grana ili status izvornog procesa.

  2. 02

    Sljedeći korak

    Sljedeći korak odabran za rezultat. Različiti rezultati mogu se nastaviti na različite načine.

  3. 03

    Gdje se nastavlja

    Gost, tim, dodijeljeni zadatak, povezani posao ili sljedeći proces koji prima rezultat.

Koristan rezultat ne treba stati krajem razgovora.

Ljudi na pravom mjestu

Nastavite s gostom ili uključite tim.

Neki rezultati traže novi kontakt, drugi osobnu odluku ili radnju. Provedba ih razlikuje.

  • 01
    Nastavak gosta

    Nastavite s gostom

    Uputite drugi odlazni poziv ili poruku kada rezultat traži korak prema gostu. OTA/PMS poruke samo gdje ih pružatelj podržava.

  • 02
    Izravan prijenos timu

    Poveži sada

    Zadržite gosta na pozivu i prenesite ga timu gdje sustav podržava.

  • 03
    Kasniji kontakt tima

    Nastavite s timom kasnije

    Uputite zaseban odlazni poziv timu nakon razgovora kada korak ne treba biti tijekom aktivnog poziva.

  • 04
    Dodijeljeno daljnje postupanje

    Stvorite daljnji zadatak s odgovornošću

    Stvorite ili dodijelite operativni zadatak kada netko treba preuzeti nastavak.

Kontakt, prijenos, dostava poruke, dovršetak zadatka i dostupnost tima nisu zajamčeni.

Podržane povezane radnje

Prenesite rezultat u povezano poslovanje.

Kada korak pripada drugom sustavu, provedba koristi dostupnu PMS, CRM ili drugu podržanu radnju.

  1. 01

    Uskladite operativni status

    Ažurirajte status kada proces dosegne pravi rezultat.

  2. 02

    Održavajte povezane informacije ažurnima

    Ažurirajte dostupne PMS, CRM ili operativne podatke kada integracija daje radnju.

  3. 03

    Nastavite webhookom ili API radnjom

    Pošaljite rezultat odredištu kada ga sustav i veza podržavaju.

Strukturirano izdvajanje nakon pozivaZaseban dodatak prema korištenju izdvaja strukturirane podatke iz dovršenog poziva za podržani nastavak. Podrška odredišta i dalje je potrebna.

Istražite integracije

Nastavak sustava ovisi o podacima, radnjama i dopuštenjima pružatelja i integracije.

Namjenski postupci

Nastavite u drugi proces kada korak treba vlastiti postupak.

Jedan proces završava svoj posao i predaje rezultat drugome. Tako dolazak, pomoć, podsjetnici, prodaja i drugi putovi ostaju usmjereni uz nastavak šireg poslovanja.

Rezultat postignutIzvorni proces obavio je svoj posao
Sljedeća potrebaSljedeća potreba je drukčijaNastavite prema rezultatu
Drugi procesNamjenski postupak preuzima
  1. 01

    Zadržite usmjerenost svakog procesa

    Izvorni proces doseže rezultat bez prerastanja u prevelik postupak.

  2. 02

    Odaberite sljedeći put prema rezultatu

    Odgovor, bez odgovora, prihvat, odbijanje, neizvršenost i pomoć tima mogu se nastaviti na različite načine.

  3. 03

    Ponovno koristite ponovljiv odgovor

    Sljedeći proces čuva dosljedan pristup u relevantnim objektima.

Istražite prilagođene procese
Kroz procese StayAssist

Različiti rezultati trebaju različit nastavak.

Provedba ishoda radi kroz StayAssist procese. Primjeri počinju rezultatom i pokazuju moguć korak, a ne fiksnu zadanu postavku.

Rezultat procesaJedan značajan ishod
Provedba ishoda procesaPostavljen nastavak

Jedno odgovarajuće odredište

Gost

  • Odlazni poziv ili poruka
  • Drugi proces prema gostu

Tim

  • Poveži sada
  • Nastavite s timom kasnije

Povezano poslovanje

  • Podržano ažuriranje
  • Dodijeljeni operativni zadatak

Sljedeći proces

  • Drugi postavljeni proces
  • Namjenski sljedeći postupak
Rezultat određuje prikladan nastavak.
  1. 01
    Tim

    Gost treba osobu

    Prenesite aktivni poziv sada ili kasnije nastavite s timom.

  2. 02
    Tim ili povezano poslovanje

    Doživljaj brodom prihvaćen

    Prenesite rezultat timu ili dostupnoj povezanoj radnji.

  3. 03
    Tim ili podržani nastavak

    Rana prijava zatražena

    Pošaljite zahtjev timu za odluku pa nastavite dostupnom radnjom ili drugim procesom.

  4. 04
    Sljedeći proces ili tim

    Potrebni korak ostaje neizvršen

    Nastavite podsjetnikom, kontaktom tima ili drugim postupkom.

  5. 05
    Dodijeljeni zadatak, posao ili proces

    Postavljena grana dosegnuta

    Stvorite zadatak, koristite dostupnu radnju sustava ili nastavite drugim procesom.

Prihvat ponude nije automatski prodaja, narudžba, plaćanje ili promjena rezervacije.

Istražite procese prihoda
Operativni uvid

Pogledajte kamo je rezultat otišao.

StayAssist prikazuje rezultat, odabrani korak i dostupan ishod nastavka. Tim koristi kontekst za primopredaju i kasniji pregled.

Tim vidi nastavak rezultata.
  1. 01

    Rezultat

    Proces doseže koristan rezultat.

  2. 02

    Sljedeći korak odabran

    Postavljeni nastavak određuje što slijedi.

  3. 03

    Kamo je otišao

    Gost, tim, poslovanje ili proces prima ga.

  4. 04

    Dostupan ishod

    Rezultat odredišta prikazuje se gdje je dostupan.

Prikaz pokazuje nastavak. Ne jamči da je osoba postupila, gost izvršio, zadatak dovršen ili stvarni problem riješen.

Odgovori na pitanja

Praktične pojedinosti nastavka.

Sljedeći korak ovisi o rezultatu, putu i podršci odredišta.

Koji se rezultati mogu prenijeti dalje?

Ishod kontakta, odgovor gosta, grana, neizvršen status, prodajni odgovor ili drugi dostupan rezultat. Nastavak ovisi o izvoru i odredištu.

Razlika izravnog prijenosa i kasnijeg kontakta tima?

Izravan prijenos zadržava gosta na aktivnom pozivu pri povezivanju timu. Kasniji kontakt zaseban je odlazni poziv nakon razgovora. Nijedan ne jamči odgovor tima ili rješenje.

Može li provedba ishoda ažurirati PMS ili CRM?

Može dostupno polje kada integracija daje radnju. Nema neograničen pristup svakom polju ni opću mogućnost izmjene svake rezervacije, stvaranja narudžbe ili upisa svakog prihvata kao prodaje.

Može li stvoriti zadatak ili poslati webhook/API radnju?

Da. Može stvoriti ili dodijeliti zadatak i poslati odlazni webhook ili API radnju određenom odredištu. Detalji, autentifikacija i povrat sustava ovise o postavkama. Dostava, obrada i dovršetak nisu zajamčeni.

Može li jedan proces pokrenuti drugi?

Da. Rezultat pokreće drugi postavljeni proces. Potproces se koristi gdje je prikladno. Prilagođeni procesi objašnjavaju postavljanje i ponovnu upotrebu šireg postupka.

Radi li svaka radnja sa svakom integracijom?

Ne. Nastavak ovisi o podržanim podacima, radnjama i dopuštenjima pružatelja i integracije.

Jesu li strukturirani podaci uključeni u svaki poziv?

Ne. Izdvajanje nakon poziva zaseban je dodatak prema korištenju. Daje dogovorene podatke dovršenog poziva za podržani nastavak uz potrebnu podršku odredišta i dopuštenja.

Planirajte nastavak

Dajte važnom rezultatu jasan sljedeći korak.

Recite koji su rezultati StayAssist važni i koji gost, tim, sustav ili proces slijedi.

Razgovarajmo o procesima Istražite StayAssist