Poznat ugostiteljski zadatak
Počnite prepoznatljivom svrhom pa prilagodite vrijeme, informacije, komunikaciju i nastavak poslovanju.
Koordinacija procesa StayAssist
Prilagođeni procesi
Vaš proces ne mora odgovarati fiksnom predlošku.
Odredite početak procesa, važne informacije, promjene postupka i uključivanje tima. Zatim ga koristite u prikladnim objektima i prilagodite podržane pojedinosti lokalnim razlikama.
Počinje od
- Raspored
- Događaj rezervacije
- Operativni signal
Konfiguracija Vaš proces
- 01Koristi kontekst
- 02Primijeni uvjete
- 03Postavi vrijeme
- 04Odaberi daljnje postupanje
Ponovno koristi u
- Objekt
- Grupa
- Portfelj
Izvan fiksnog kataloga
Počnite poznatim procesom. Prilagodite ga dalje.
Neki poslovi zajednički su ugostiteljstvu, drugi ovise o objektima, timovima i postupcima. StayAssist podržava oboje bez pretvaranja poznatih procesa u krute scenarije.
Vaš poseban proces
Definirajte ponovljiv postupak prema poslovanju kada poznato polazište nije dovoljno. Podržana pravila, vrijeme, komunikacija i tim oblikuju nastavak.
Model konfiguracije
Oblikujte put prema početku i nastavku.
Vi definirate operativnu logiku. Vođeno postavljanje spaja potrebne okidače, podatke, pravila i nastavak prema dostupnim mogućnostima. Mnogi posebni postupci koriste postojeće mogućnosti, bez razvoja po mjeri.
- 01
Odaberite početak
Krenite od rasporeda, rezervacijskog događaja, dolaznog poziva, ručnog početka ili događaja podržanog proizvoda ili integracije.
- 02
Uključite važne informacije
Koristite dostupne podatke gosta, rezervacije, objekta, jezika, znanja, vremena i poslovanja.
- 03
Odredite što mijenja put
Pravilima i odgovorima promijenite put, čekajte, ponavljajte ili završite prema potrebi.
- 04
Postavite nastavak
Komunicirajte s gostom, uključite tim ili nastavite podržanim operativnim korakom.
Postupak može imati relevantnu prodajnu granu ili podržan nastavak kada proces traži. Događaji, polja, rezultati poruka i radnje ovise o pružatelju, dopuštenjima i postavkama.
Istražite procese prihoda Mogući postupci
Različita poslovanja koriste iste ideje koordinacije.
Primjeri pokazuju primjenu istih mogućnosti StayAssist za različite potrebe. Ilustrativni su, nisu zadane postavke ni obećanje jednakih podataka i radnji svakog pružatelja.
- 01
Ponavljajuća operativna provjera
U zakazano vrijeme provjerite dostupan status i nastavite samo ako treba pozornost. Vrijeme, primatelj i nastavak odražavaju način provjere tog poslovanja.
- 02
Iznimka pojedinog objekta
Podržani događaj ili status rezervacije može voditi drukčijem vremenu, primateljima ili nastavku za objekt ili grupu. Razlika ostaje dio ponovljivog procesa.
- 03
Povezani signal objekta
Događaj StayControl, StayAlert, StayEco ili vanjskog sustava može pokrenuti poseban komunikacijski ili timski postupak. StayAssist koordinira odgovor, dok izvorni proizvod zadržava nadzor ili upravljanje.
- 04
Razgovor koji mijenja put
Podrška može odgovoriti na pitanje, predstaviti relevantan doživljaj gdje odgovara i prenijeti odgovor gosta dalje.
Izgradite proces koji odgovara poslovanju, dosljedno se ponavlja i vidljiv je timu.
Konfiguracija portfelja
Definirajte proces jednom. Prilagodite gdje se poslovanje razlikuje.
Stvorite zajedničku definiciju i dodijelite objektima ili grupama s istim procesom. Čuvajte zajedničku logiku pa prilagodite podržane lokalne pojedinosti.
Ponovljiva definicija
Zadržite zajednički okidač, pravila, vrijeme i nastavak zajedno.
Kopiraj i ponovno koristi 02 03
Dodjela objektu i grupi
Koristite proces u dijelovima portfelja s istim zadatkom.
Lokalna prilagodba
Prilagodite znanje objekta, primatelje, razdoblja ili druge podržane detalje gdje treba.
Dosljednost ne traži da svaki objekt bude jednak.
Ljudi na pravom mjestu
Neka proces vodi rutinu. Uključite ljude za odluke.
Koristan prilagođeni proces jasno razlikuje ponovljive korake i mjesta gdje prosudba, odobrenje ili iznimka trebaju osobu.
Ponovljiv postupak
Podržani počeci, komunikacija, čekanja, ponavljanja, promjene primatelja i rutinski nastavak slijede definiran put.
Odluku koja treba osobu
Pitanja, iznimke, odobrenja ili odluke izvan opsega mogu prijeći odgovarajućoj osobi s kontekstom procesa.
Uvid u izvršavanje
Pogledajte stvaran tijek procesa.
Pogledajte put, komunikaciju i završetak. Pregledajte čekanja, ponavljanja, tim i podržane radnje. Filtrirajte povijest po objektu, procesu, rezultatu ili datumu za primopredaju i kasniji pregled.
- 01 Pokrenuto
Zakazana operativna provjera
- 02 Kontekst
Objekt i dostupan status
- 03 Odluka
Potrebno daljnje postupanje
- 04 Daljnje postupanje
Bez odgovora; čekanje dovršeno i odabran put tima
- 05 Završno stanje
Kontekst prenesen i rezultat zabilježen
Odgovori na pitanja
Praktične pojedinosti prije definiranja prilagođenog procesa.
Što proces StayAssist čini prilagođenim?
Povezuje podržane početke, podatke, pravila, vrijeme, komunikaciju i nastavak oko vašeg poslovanja. Nije ograničen na jednu obitelj ili fiksni scenarij.
Što može pokrenuti prilagođeni proces?
Raspored, rezervacijski događaj, dolazni poziv, podržani API ili integracija te događaj StayControl, StayAlert ili StayEco. Ručni početak gdje je postavljen. Točni događaji i podaci ovise o proizvodima i pružateljima.
Mogu li isti proces koristiti u više objekata?
Da. Podržava ponovljive definicije, kopiranje, grupe i dodjelu portfelju za objekte s istim procesom.
Mogu li objekti koristiti različite verzije?
Da. Posebne postavke i nadjačavanja prilagođavaju znanje, primatelje, vrijeme ili druge potrebe. Točne postavke ovise o procesu i računu.
Mogu li se uključiti tim ili drugi sustav?
Da. Postupak može imati izravan prijenos, kontakt tima ili drugi podržani nastavak. Ovisi o mogućnostima, podacima, dopuštenjima i postavkama.
Postavljam li proces samostalno?
Vi određujete logiku, a StayAssist se postavlja vođeno prema dostupnim mogućnostima. Nije neograničen samouslužni alat ili uređivač povlačenjem elemenata.
Znače li prilagođeni procesi razvoj softvera po mjeri?
Ne nužno. Mnogi posebni postupci koriste postojeće mogućnosti. Nova mogućnost ili nepodržana integracija traži zasebno utvrđivanje opsega.
Krenite od procesa koji već vodite.
Opišite današnji postupak, okidač i uključenost tima. Usporedit ćemo ga s mogućnostima StayAssist i dostupnim integracijama.