Kvar uređaja
Pokriveni kvar popravlja se ili uređaj zamjenjuje. Prvo se provjerava primjenjivo jamstvo.
Zaštita opreme
StayProtect
Zaštita uređaja o kojima
vaše poslovanje ovisi.
Neobavezna godišnja zaštita prihvatljivih uređaja MasterMind. Za pokrivene kvarove ili slučajna oštećenja popravljamo ili zamjenjujemo uređaj uz potvrdu i uvjete plana.
- Neobavezna zaštita
- Oprema radi bez StayProtecta.
- Godišnje, po uređaju
- Dodajte zaštitu svakom odabranom prihvatljivom uređaju.
- Popravak ili zamjena
- Za pokrivene kvarove ili slučajna oštećenja.
Što pokriva Kada se uređaj pokvari
Kada se uređaj pokvari
ili ošteti.
Slučajno oštećenje
StayProtect pokriva slučajno fizičko oštećenje, uključujući štetu gostiju ili osoblja čišćenja, uz potvrdu i uvjete plana.
Do dva pokrivena popravka/zamjene StayProtect po pokrivenom uređaju godišnje.
Prihvatljiva oprema
Odaberite zaštitu prihvatljive opreme.
StayProtect dodaje se godišnje svakom odabranom prihvatljivom uređaju.
- StayControl
- Glavni uređaj
- StayEco Controller
- Samo Controller
- StayAlert
- Operativni gumb
StayEco Room Sensors i PartyStop nisu prihvatljivi.
Jamstvo i zaštita
Različita zaštita. Zasebne ponude.
| Ponuda | Što pruža | Komercijalni model |
|---|---|---|
| Standardno jamstvo | Pokriće prema primjenjivom standardnom jamstvu. | Ovdje nije navedeno |
| Produljenje jamstva | Produljuje zaštitu od proizvodnih nedostataka nakon standardnog jamstva. Ne pokriva slučajna oštećenja ili zlouporabu. | Jednokratno, po uređaju |
| StayProtect | Godišnja zaštita pokrivenih kvarova i slučajnih oštećenja prihvatljivih uređaja, uključujući slučajna oštećenja uređaja koja uzrokuju gosti ili osoblje za čišćenje, prema uvjetima. | Godišnje, po pokrivenom uređaju |
Jamstvo se primjenjuje prvo.
Ako standardno jamstvo ili aktivno produljenje pokriva kvar, obrađuje se jamstveno bez korištenja događaja StayProtect. StayProtect vrijedi izvan primjenjivog jamstva kada plan pokriva događaj.
Ako se nešto dogodi Jasan put do
Jasan put do
popravka ili zamjene.
Kontaktirajte podršku
Pišite na support@mmindtech.com s podacima uređaja i opisom događaja.
Pregledavamo i potvrđujemo
Možemo tražiti detalje, fotografije ili funkcionalnu provjeru. Pričekajte potvrdu povrata prije slanja.
Pošaljite uređaj
Nakon potvrde pošaljite MasterMindu. Vi plaćate dolaznu dostavu.
Pregledavamo i rješavamo
Prvo provjeravamo jamstvo. Ako vrijedi StayProtect, biramo popravak ili zamjenu koju pokriva MasterMind.
Šaljemo natrag
MasterMind plaća povratnu dostavu odobrenog popravka ili zamjene StayProtect.
Nekoliko praktičnih pojedinosti.
Prihvatljivost, jamstvo i postupak traženja pomoći.
Već ugrađeno? I dalje možete dodati zaštitu.
Dodajte StayProtect pri kupnji ili kasnije. Postojeći uređaj mora ispravno raditi, bez postojećeg oštećenja ili poznatog kvara pri aktivaciji. Možemo tražiti jednostavnu provjeru prije prihvata.
Zaštita počinje tek prihvatom prijave i aktivacijom plana.
Što nije pokriveno.
StayProtect ne pokriva krađu, gubitak, postojeće oštećenje ili prijevarne/zlonamjerne zahtjeve. Ne može se dodati nakon poznatog kvara radi retroaktivnog pokrića.
Što StayProtect pokriva?
Uvjetni popravak ili zamjenu prihvatljivog kvara i slučajnog oštećenja, uključujući slučajna oštećenja uređaja koja uzrokuju gosti ili osoblje za čišćenje. Uz potvrdu i uvjete plana.
Koji su uređaji prihvatljivi?
Glavni StayControl, StayEco Controller i StayAlert. Room Sensors i PartyStop nisu. Prihvatljivost se ne proširuje automatski na pribor ili druge proizvode.
Razlika StayProtecta i produljenja jamstva?
Produljenje je zasebna jednokratna ponuda za proizvodne nedostatke nakon standardnog jamstva, bez slučajne štete ili zlouporabe. StayProtect godišnja je zaštita kvarova i slučajne štete. Primjenjivo jamstvo ili produljenje vrijedi prvo bez trošenja događaja StayProtect.
Što ako se uređaj pokvari?
Pišite na support@mmindtech.com s uređajem i opisom. MasterMind pregledava i potvrđuje treba li povrat. Ne šaljite prije potvrde.
Tko plaća dostavu?
Vi plaćate slanje MasterMindu nakon potvrde. Za odobreni StayProtect MasterMind plaća popravak/zamjenu i povratnu pošiljku.
Koliko je događaja uključeno?
Do dva pokrivena popravka/zamjene po uređaju godišnje. Slučajevi jamstva ili aktivnog produljenja ne troše taj broj.
Mogu li dodati StayProtect nakon kupnje?
Da, za prihvatljiv ispravan uređaj bez postojećeg oštećenja ili poznatog kvara pri aktivaciji. Moguća je razumna provjera. Zaštita počinje prihvatom i aktivacijom; ne pokriva postojeći problem retroaktivno.
Dobivam li odmah nov uređaj?
MasterMind odlučuje popravak ili zamjenu. Zamjena može biti ista verzija ili jednakovrijedan uređaj, ne nužno nov ili nadograđen. Nema zajamčenog roka, prethodne zamjene ili posudbenog uređaja.
Je li StayProtect osiguranje i pokriva li krađu/gubitak?
Ne. To je neobavezan plan zaštite/usluge opreme, a ne osiguranje. Krađa, gubitak, postojeća šteta i prijevarni ili zlonamjerni zahtjevi nisu pokriveni.
Je li StayProtect dostupan u mojoj državi?
Nema zasebnih geografskih ograničenja prihvatljivosti. Uobičajene dostavne, carinske i servisne okolnosti mogu vrijediti.
Dodajte zaštitu prihvatljivim uređajima.
Razgovarajmo o uređajima koje želite zaštititi.