Známý ubytovací úkol
Začněte srozumitelným účelem a přizpůsobte čas, informace, komunikaci a další kroky svému provozu.
Koordinace postupů StayAssist
Vlastní pracovní postupy
Váš proces nemusí zapadat do pevné šablony.
Určete začátek procesu, důležité informace, podmínky změny cesty a zapojení týmu. Pak postup opakovaně používejte ve vhodných objektech a přizpůsobte podporované podrobnosti místním odlišnostem.
Začíná na základě
- Harmonogram
- Událost rezervace
- Provozní signál
Konfigurace Váš proces
- 01Využít kontext
- 02Uplatnit podmínky
- 03Nastavit časování
- 04Vybrat další kroky
Opakovat napříč
- Objekt
- Skupina
- Portfolio
Za hranicemi pevného katalogu
Začněte známým postupem. Přizpůsobte jej svým potřebám.
Některé úkoly jsou společné celému ubytování. Jiné závisejí na skutečném fungování objektů, týmů a procesů. StayAssist podporuje obojí bez proměny známých postupů v pevné scénáře.
Váš konkrétní proces
Pokud známý začátek nestačí, určete opakovatelnou cestu podle podnikání. Podporovaná pravidla, časování, komunikace a tým utvářejí další průběh.
Model konfigurace
Utvořte cestu podle jejího začátku a pokračování.
Provozní logiku definujete vy. Vedené nastavení spojuje potřebné spouštěče, informace, pravidla a další kroky s dostupnými možnostmi. Mnoho specifických postupů využívá stávající funkce bez vývoje na míru.
- 01
Vyberte začátek
Začněte harmonogramem, rezervací, příchozím hovorem, ručním spuštěním nebo událostí podporovaného produktu či integrace.
- 02
Přidejte důležité informace
Využijte dostupné údaje hosta, rezervace, objektu, jazyka, znalostí, časování a provozu.
- 03
Určete, co mění cestu
Pravidly a odpověďmi měňte směr, čekejte, opakujte nebo skončete podle procesu.
- 04
Nastavte pokračování
Komunikujte s hostem, zapojte tým nebo pokračujte podporovaným provozním krokem.
Postup může podle potřeby zahrnovat relevantní obchodní větev či podporované navazující kroky. Konkrétní události, pole, výsledky zpráv a propojené akce závisejí na údajích poskytovatele, oprávnění a nastavení.
Prozkoumat postupy pro zvýšení tržeb Možné postupy
Různé provozy mohou používat stejné principy koordinace.
Příklady ukazují využití stejných možností StayAssist pro různé potřeby. Jde o ilustrační nastavení, nikoli výchozí pravidla nebo slib stejných dat a akcí u každého poskytovatele.
- 01
Opakovaná provozní kontrola
V plánovaný okamžik ověřte dostupný stav a pokračujte, jen pokud je stále nutná pozornost. Čas, příjemce a další kroky mohou odpovídat způsobu kontroly daného provozu.
- 02
Výjimka konkrétního objektu
Podporovaná rezervační událost nebo stav může vést k jinému času, příjemcům či pokračování pro konkrétní objekt nebo skupinu. Odlišnost zůstává součástí opakovatelného procesu.
- 03
Propojený signál objektu
Událost StayControl, StayAlert, StayEco nebo podporovaného externího systému může zahájit specifickou komunikaci či týmový postup. StayAssist koordinuje reakci a původní produkt nadále zajišťuje vlastní monitoring nebo ovládání.
- 04
Konverzace měnící směr
Pomoc hostovi může odpovědět na původní dotaz, případně představit vhodný zážitek a přenést odpověď do dalšího kroku.
Vytvořte proces odpovídající provozu, jednotně opakovatelný a přehledný pro tým.
Konfigurace portfolia
Definujte proces jednou. Přizpůsobte jej odlišnostem provozu.
Vytvořte jednu opakovatelnou definici a přiřaďte ji objektům či skupinám se stejným procesem. Udržujte společnou logiku pohromadě a upravujte podporované podrobnosti místních odlišností.
Opakovatelná definice
Udržujte společný spouštěč, pravidla, časování a další kroky pohromadě.
Kopírování a opakované použití 02 03
Přiřazení objektům a skupinám
Používejte proces v částech portfolia se stejným úkolem.
Místní přizpůsobení
Upravte znalosti objektu, příjemce, časová okna a další podporované podrobnosti podle provozu.
Jednotnost nevyžaduje totožnost všech objektů.
Lidé na správném místě
Rutinu nechte postupu. Do rozhodnutí zapojte lidi.
Užitečný vlastní postup jasně určuje opakovatelné kroky i místa, kde úsudek, schválení nebo výjimka vyžadují člověka.
Opakovatelný průběh
Podporované začátky, komunikace, čekání, opakování, změny příjemců a rutinní další kroky mohou pokračovat definovanou cestou.
Rozhodnutí vyžadující člověka
Dotazy, výjimky, schválení a rozhodnutí mimo nastavený rozsah lze předat vhodné osobě s kontextem postupu.
Přehled provádění
Zjistěte, jak proces skutečně proběhl.
Sledujte cestu postupu, komunikaci a konec procesu. Projděte čekání, opakování, zapojení týmu a podporované akce. Filtrujte historii podle objektu, postupu, výsledku a data pro předání i pozdější posouzení.
- 01 Zahájeno
Plánovaná provozní kontrola
- 02 Kontext
Objekt a dostupný stav
- 03 Rozhodnutí
Nutné další kroky
- 04 Navazující kroky
Bez odpovědi; čekání dokončeno a zvolen týmový postup
- 05 Konečný stav
Kontext předán a výsledek zaznamenán
Odpovědi na otázky
Praktické podrobnosti před definováním vlastního postupu.
Čím je postup StayAssist vlastní?
Vlastní postup spojuje podporované začátky, informace, pravidla, časování, komunikaci a další kroky kolem procesu vašeho provozu. Není omezen jednou pojmenovanou skupinou nebo pevným scénářem.
Co může vlastní postup spustit?
Harmonogram, událost rezervace, příchozí hovor, podporovaná událost API či integrace nebo StayControl, StayAlert a StayEco. Podle nastavení také ruční spuštění. Přesné události a data závisejí na zapojených produktech a poskytovatelích.
Mohu stejný postup použít pro více objektů?
Ano. StayAssist podporuje opakovatelné definice, kopírování, skupiny objektů a přiřazení portfolia, takže proces lze sdílet mezi příslušnými objekty.
Mohou různé objekty používat různé verze?
Ano. Konfigurace a přepsání pro objekt mohou upravit podporované znalosti, příjemce, časování a další místní požadavky. Přesné volby závisejí na postupu a účtu.
Může se zapojit tým nebo jiný systém?
Ano. Postup může obsahovat živé přepojení, kontakt týmu či jiné podporované pokračování. Přesná možnost závisí na funkci, údajích poskytovatele, oprávnění a nastavení.
Nastavuji si postup sám?
Vy určujete provozní logiku a StayAssist se nastavuje vedeným nastavením podle dostupných možností. Nejde o neomezený samoobslužný editor ani tvorbu postupů přetahováním.
Znamenají vlastní postupy vývoj softwaru na míru?
Ne nutně. Mnoho specifických cest využívá stávající možnosti StayAssist. Nová funkce nebo nepodporovaná integrace by vyžadovala samostatné vymezení.
Začněte procesem, který už používáte.
Popište dnešní proces, požadovaný spouštěč a místa zapojení týmu. Porovnáme jej s možnostmi StayAssist a integracemi dostupnými pro provoz.