StayAssist

Ναι. Το StayAssist μπορεί να εκτελεί επικοινωνία επισκεπτών και λειτουργικές ροές ανεξάρτητα από το StayControl. Μπορείτε επίσης να το συνδέσετε με συμβάντα StayControl, StayAlert και StayEco όταν αυτά τα προϊόντα υπάρχουν στη διαμόρφωσή σας.

Όχι. Οι κρατήσεις μπορούν να δημιουργούνται ή να εισάγονται χειροκίνητα. Μια σύνδεση PMS βοηθά στην αυτοματοποίηση συμβάντων κράτησης και στην παροχή πλαισίου σε χαρτοφυλάκιο. Οι διαθέσιμες πληροφορίες και ενέργειες εξαρτώνται από πάροχο και API.

Οι ροές παραμετροποιούνται μέσω καθοδηγούμενης ρύθμισης. Συνδυάστε εναύσματα, πλαίσιο, συνθήκες, αναμονές, επαναλήψεις, κανάλια, παραλήπτες και υποροές γύρω από τη λειτουργία σας. Επαναχρησιμοποιήστε ροή σε ακίνητα ή προσαρμόστε τη για συγκεκριμένο ακίνητο ή ομάδα.

Ναι. Μια εισερχόμενη κλήση μπορεί να ξεκινήσει ροή υποστήριξης. Το StayAssist ζητά τις αναγκαίες πληροφορίες για ταυτοποίηση της σχετικής κράτησης και χρησιμοποιεί το διαθέσιμο πλαίσιο διαμονής και ακινήτου για βοήθεια ή εμπλοκή ομάδας.

Όχι προς το παρόν. Η υποστήριξη με πρωτοβουλία επισκέπτη διατίθεται τηλεφωνικά. SMS, WhatsApp και υποστηριζόμενα μηνύματα OTA ή PMS είναι εξερχόμενα κανάλια ροών, όχι σημεία έναρξης εισερχόμενης συνομιλίας.

Η ροή ακολουθεί το διαμορφωμένο επόμενο βήμα. Αυτό μπορεί να είναι αναμονή, νέα προσπάθεια, εξερχόμενο μήνυμα, επικοινωνία με άλλον παραλήπτη ή τερματισμός. Οι ροές περιστατικών μπορούν επίσης να επανελέγχουν αν το περιστατικό παραμένει ενεργό πριν συνεχίσουν.

Ναι. Το StayAssist μπορεί να μεταφέρει ζωντανή κλήση σε διαμορφωμένο μέλος ομάδας ή να πραγματοποιεί ξεχωριστή επόμενη κλήση. Αν δεν επιτευχθεί επικοινωνία, η ροή συνεχίζει σύμφωνα με παραλήπτες και εναλλακτικούς κανόνες της διαμόρφωσής σας.

Το StayAssist υποστηρίζει φωνητικές συνομιλίες επισκεπτών σε 26+ γλώσσες. Οι πληροφορίες κράτησης βοηθούν στην επιλογή κατάλληλης γλώσσας. Οι συγκεκριμένες φωνές, προφορές και επιλογές φύλου εξαρτώνται από υποστηριζόμενη γλώσσα και πάροχο.

Ναι. Διαμορφώστε το όνομα που ακούνε οι επισκέπτες, τον ρόλο, το ύφος και τις οδηγίες του, μαζί με υποστηριζόμενες επιλογές φωνής. Δηλώνει πάντα ότι είναι τεχνητή νοημοσύνη, ενώ το όνομα και η προσωπικότητα μπορούν να αντανακλούν τον τρόπο επικοινωνίας της επιχείρησής σας.

Ναι. Το ιστορικό κλήσεων StayAssist περιλαμβάνει ηχογραφήσεις, απομαγνητοφωνήσεις και περιλήψεις τεχνητής νοημοσύνης.

Η φωνή και τα εξερχόμενα μηνύματα χρεώνονται ανά χρήση. Η τιμή διαφέρει ανά αποτέλεσμα κλήσης, διάρκεια, κανάλι και προορισμό. Ο τηλεφωνητής έχει δική του κατηγορία χρέωσης. Η δομημένη εξαγωγή δεδομένων και οι ενέργειες μετά την κλήση διατίθενται ως ξεχωριστό πρόσθετο με χρέωση ανά χρήση. Δείτε τιμές StayAssist για το αναλυτικό εμπορικό μοντέλο.

Ναι, όπου υποστηρίζεται. Οι ροές StayAssist μπορούν να ενημερώνουν δεδομένα PMS, κρατήσεων, CRM ή άλλα λειτουργικά δεδομένα όταν το επιτρέπουν το συνδεδεμένο σύστημα και το API του. Μπορούν επίσης να συνεχίζουν μέσω διαμορφωμένων εργασιών, webhooks ή υποροών.