StayAssist

نعم. يستطيع StayAssist تنفيذ التواصل مع الضيوف وسير العمليات بصورة مستقلة عن StayControl. ويمكنك أيضًا ربطه بأحداث StayControl وStayAlert وStayEco عندما تكون هذه المنتجات ضمن تجهيزك.

لا. يمكن إنشاء الحجوزات أو استيرادها يدويًا. ويساعد اتصال PMS على أتمتة أحداث الحجز وتوفير السياق عبر المحفظة. وتعتمد المعلومات والإجراءات المتاحة على المزوّد وAPI.

تُضبط المسارات عبر إعداد موجّه. اجمع المحفّزات والسياق والشروط والانتظار وإعادة المحاولة والقنوات والمستلمين والمسارات الفرعية بحسب عملياتك. وأعد استخدامها عبر العقارات أو عدّلها لعقار أو مجموعة محددة.

نعم. قد تبدأ مكالمة ضيف واردة سير مساعدة. يطلب StayAssist المعلومات اللازمة لتحديد الحجز المعني، ثم يستخدم معلومات الإقامة والعقار المتاحة للمساعدة أو إشراك الفريق.

ليس حاليًا. تتاح المساعدة التي يبدأها الضيف عبر الهاتف. أما SMS وWhatsApp ورسائل OTA أو PMS المدعومة فهي قنوات صادرة لسير العمل، وليست مداخل لدردشة ضيوف واردة.

يتبع سير العمل خطوته التالية المضبوطة. وقد يعني ذلك الانتظار أو إعادة المحاولة أو إرسال رسالة صادرة أو الاتصال بمستلم آخر أو إنهاء المسار. ويمكن لمسارات الحوادث إعادة التحقق من استمرار نشاط الحادث قبل المتابعة.

نعم. يستطيع StayAssist تحويل مكالمة مباشرة إلى عضو فريق مضبوط أو إجراء مكالمة متابعة مستقلة. وإذا تعذّر الاتصال، يمكن لسير العمل المتابعة وفق المستلمين وقواعد البدائل في إعدادك.

يدعم StayAssist محادثات صوتية للضيوف بـ 26+ لغة. وقد تساعد معلومات الحجز على اختيار اللغة المناسبة. وتعتمد الأصوات واللكنات وخيارات الجنس المحددة على اللغة المدعومة والمزوّد.

نعم. اضبط اسمه الظاهر للضيوف ودوره ونبرته وتعليماته، إلى جانب خيارات الصوت المدعومة. وهو يعرّف نفسه دائمًا بوصفه ذكاءً اصطناعيًا، بينما يمكن أن يعكس الاسم والشخصية أسلوب تواصلكم مع الضيوف.

نعم. يشمل سجل مكالمات StayAssist تسجيلات صوتية ونصوصًا وملخصات بالذكاء الاصطناعي.

يُدفع مقابل الصوت والرسائل الصادرة حسب الاستخدام. ويختلف السعر بحسب نتيجة المكالمة ومدتها والقناة والوجهة. وللبريد الصوتي فئة رسوم مستقلة. ويتوفر الاستخراج المنظم وإجراءات ما بعد المكالمة كإضافة مستقلة حسب الاستخدام. راجع أسعار StayAssist للاطلاع على النموذج التجاري المفصل.

نعم، حيث يُدعم ذلك. تستطيع مسارات StayAssist تحديث PMS أو بيانات الحجز أو CRM أو بيانات تشغيلية أخرى عندما يسمح النظام المتصل وAPI. وقد تتابع أيضًا عبر مهام أو webhooks أو مسارات فرعية مضبوطة.