Συνομιλία με αφετηρία προσφορά
Ξεκινά με υπηρεσία, εμπειρία, αναβάθμιση ή μελλοντική διαμονή που επέλεξε να προσφέρει το ακίνητο.
Ροές εσόδων StayAssist
Κάντε τις σχετικές προσφορές μέρος της συνομιλίας.
Το StayAssist παρουσιάζει και αναπτύσσει υπηρεσία, εμπειρία ή αναβάθμιση όταν ταιριάζει σε επισκέπτη, ακίνητο και στιγμή. Εσείς ελέγχετε την ένταση εμπορικής πρωτοβουλίας· η απάντηση καθορίζει τη συνέχεια.
- Στιγμή συνομιλίαςΟ επισκέπτης ρωτά για τοπικές δραστηριότητες
- Επιλέξιμη επιλογήΔιαμορφωμένη εμπειρία με σκάφος
- Εμπορική προσέγγισηΠαρουσίαση και εξήγηση1-10, παραμετροποιήσιμο
- Απάντηση επισκέπτηΕνδιαφέρεται
Συνέχεια μέσω Επόμενων ενεργειών ροών εργασίας
Δύο τρόποι συμμετοχής
Κάποιες ευκαιρίες ξεκινούν τη συνομιλία. Άλλες γίνονται σχετικές στην πορεία.
Κάποιες συνομιλίες ξεκινούν με υπηρεσία ή εμπειρία που θέλει να παρουσιάσει το ακίνητο. Σε άλλες, μια ευκαιρία γίνεται χρήσιμη ενώ το StayAssist βοηθά σε άφιξη, αναχώρηση, υπενθύμιση ή ερώτηση διαμονής.
Φυσικό επόμενο βήμα
Μια επιλογή γίνεται χρήσιμη ενώ το StayAssist εξυπηρετεί άλλη ανάγκη, χωρίς μετατροπή της συνομιλίας σε κλήση πωλήσεων.
Η αρχική ανάγκη προηγείται. Προσφορά εμφανίζεται μόνο όταν ταιριάζει και η επιχείρηση μπορεί να συνεχίσει από την απάντηση.
Επιλεξιμότητα προσφοράς
Γιατί αυτή η προσφορά, σε αυτόν τον επισκέπτη, τώρα.
Το StayAssist εξετάζει τι προσφέρει το ακίνητο, τι ισχύει για τη διαμονή και αν χρονισμός και επιχειρηματικοί κανόνες καθιστούν κατάλληλη την επιλογή.
Ακίνητο
Οι υπηρεσίες και επιλογές της τοποθεσίας.
Επισκέπτης και κράτηση
Στοιχεία διαμονής που επηρεάζουν την εφαρμογή της επιλογής.
Στιγμή
Άφιξη, διαμονή, αναχώρηση ή άλλο κατάλληλο σημείο.
Κανόνες και εφαρμογή
Οι επιχειρηματικές προϋποθέσεις της επιλογής.
Γιατί είναι σχετική τώρα η επιλογή;Επιλογή κατάλληλη για αυτή τη διαμονήΣχετική διαμορφωμένη υπηρεσία
Διαφορετικά ακίνητα έχουν διαφορετικές υπηρεσίες, τιμές και όρους. Το StayAssist χρησιμοποιεί παρεχόμενες πληροφορίες· δεν δημιουργεί προσφορά, τιμή, έκπτωση ή απόθεμα.
Ζωντανή διαθεσιμότητα και ενέργειες παρόχου εξαρτώνται από τη διασύνδεση.
Εμπορική προσέγγιση
Επιλέξτε πόσο ενεργά αναπτύσσεται η ευκαιρία.
Η εμπορική προσέγγιση επιτρέπει επιλογή του πόσο ενεργά το StayAssist αναπτύσσει προσφορά που ήδη ταιριάζει στη στιγμή.
Τι αλλάζειΠόσο ενεργά αναπτύσσεται η συνομιλία
1Διακριτική προσέγγιση
10Πιο ενεργή προσέγγιση
- 1
Φυσική αναφορά
Εντάξτε τη σχετική επιλογή χωρίς περιττή ανάπτυξη.
- 5
Παρουσίαση και εξήγηση
Μοιραστείτε διαθέσιμες λεπτομέρειες και απαντήστε σε χρήσιμες ερωτήσεις.
- 10
Ανάπτυξη με σχετικές ερωτήσεις
Ζητήστε τις αναγκαίες πληροφορίες για συνέχεια όσο ο επισκέπτης συμμετέχει.
Τι μένει σταθερό
- Ίδια επιλεξιμότητα
- Ίδιοι όροι προσφοράς
- Ο επισκέπτης δίνει κατεύθυνση
- Η εξυπηρέτηση παραμένει πρώτη
Πιο ενεργή προσέγγιση δεν σημαίνει πίεση. Η απόρριψη τερματίζει τη συζήτηση προσφοράς.
Απάντηση επισκέπτη
Η απάντηση του επισκέπτη καθορίζει τη συνέχεια.
Το StayAssist εξηγεί την επιλογή, απαντά σε ερωτήσεις και καταγράφει την αντίδραση. Κάθε απάντηση οδηγεί σε διαφορετικό λειτουργικό επόμενο βήμα.
Παρουσιάστηκε
Η επιλογή παρουσιάστηκε.
Ενδιαφέρεται
Ο επισκέπτης θέλει περισσότερες πληροφορίες ή συνέχεια.
Αποδέχτηκε
Ο επισκέπτης συμφώνησε στο επόμενο βήμα που συζητήθηκε.
Απέρριψε
Η συζήτηση προσφοράς σταματά, ενώ το StayAssist συνεχίζει να βοηθά στην αρχική ανάγκη.
Επόμενη ενέργεια ομάδας
Χρειάζεται άνθρωπος για έγκριση, κρίση ή ολοκλήρωση.
Όριο συνομιλίαςΗ αποδοχή καταγράφει τι έγινε στη συνομιλία. Κράτηση, καταχώριση πώλησης ή πληρωμή απαιτεί κατάλληλο υποστηριζόμενο εξωτερικό βήμα.
Ορατό αποτέλεσμαΔείτε τι παρουσιάστηκε, πώς απάντησε ο επισκέπτης και αν συνεχίστηκε το αποτέλεσμα σε άλλο βήμα.
Σε όλη τη διαμονή
Η σωστή προσφορά εμφανίζεται σε διαφορετικές στιγμές της διαδρομής επισκέπτη.
Το ίδιο εμπορικό μοντέλο με προτεραιότητα εξυπηρέτησης υποστηρίζει διαφορετικές στιγμές χωρίς αλλαγή σκοπού συνομιλίας.
- Υποστήριξη επισκεπτών
Ερώτηση τοπικής δραστηριότητας
Ο επισκέπτης ρωτά για τοπικές δραστηριότητες. Το StayAssist απαντά, παρουσιάζει προετοιμασμένη εμπειρία με σκάφος όταν ταιριάζει και καταγράφει αν θέλει να συνεχίσει.
Εμπειρία με σκάφος · Ενδιαφέρεται - Άφιξη
Σχεδιασμός άφιξης
Κατά την προετοιμασία άφιξης, το StayAssist παρουσιάζει διαθέσιμη πρόωρη άφιξη, μεταφορά, στάθμευση ή αναβάθμιση και καταγράφει απάντηση.
Πρόωρη άφιξη ή μεταφορά · Ζητήθηκε - Αναχώρηση
Συνομιλία αναχώρησης
Στη συνομιλία αναχώρησης, το StayAssist παρουσιάζει εφαρμόσιμη καθυστερημένη αναχώρηση ή μελλοντική διαμονή και συνεχίζει βάσει απάντησης.
Καθυστερημένη αναχώρηση ή μελλοντική διαμονή · Απάντηση επισκέπτη - Υπενθυμίσεις επισκεπτών
Ολοκληρωμένη λειτουργική υπενθύμιση
Μόλις αποσαφηνιστεί η λειτουργική υπενθύμιση, το StayAssist παρουσιάζει σχετική πρόωρη άφιξη ως χωριστό βήμα και διατηρεί διακριτά τα δύο αποτελέσματα.
Επιλογή πρόωρης άφιξης · Χωριστή απάντηση
Κοινή δυνατότητα εσόδωνΠροσφορά που ταιριάζει στη στιγμήΗ εμπορική προσέγγιση διαμορφώνει τη συζήτηση
Απάντηση επισκέπτηΟ επισκέπτης δίνει κατεύθυνσηΕνδιαφέρον, αποδοχή, απόρριψη ή συνέχεια ομάδας
Επόμενες ενέργειες ροών εργασίας
Το StayAssist δεν παρουσιάζει προσφορές σε ενεργά ή άλυτα περιστατικά. Η συλλογή σχολίων εστιάζει στην απάντηση επισκέπτη χωρίς εμπορική κατεύθυνση.
Επόμενες ενέργειες ροών εργασίας
Μεταφέρετε την απάντηση στο επόμενο υποστηριζόμενο βήμα.
Ενδιαφέρον ή αποδοχή δεν πρέπει να σταματούν στο τέλος συνομιλίας. Οι Επόμενες ενέργειες ροών εργασίας μεταφέρουν το αποτέλεσμα στην κατάλληλη ομάδα ή σύστημα.
Εμπορική συνομιλίαΑπάντηση επισκέπτηΕπόμενες ενέργειες ροών εργασίαςΛειτουργική συνέχεια
- 01
Αποδοχή εμπειρίας με σκάφος στη συνομιλία
Μεταφέρετε την απάντηση στην κατάλληλη ομάδα ή υποστηριζόμενη ενέργεια.
- 02
Ζητήθηκε πρόωρη άφιξη
Συνεχίστε σε έγκριση, ομάδα ή υποστηριζόμενη διαδρομή συστήματος.
- 03
Συζητήθηκε μελλοντική διαμονή
Συνεχίστε σε κατάλληλη ομάδα, CRM ή υποροή όπου υποστηρίζεται.
Όταν η διασύνδεση παρέχει ενέργεια και δικαιώματα, το αποτέλεσμα συνεχίζει σε σχετικό PMS, CRM ή άλλο σύστημα.
Αυτές οι συνέχειες δεν επιβεβαιώνουν μόνες τους κράτηση, καταχωρισμένη πώληση ή πληρωμή.
Εξερευνήστε Επόμενες ενέργειες ροών εργασίας- Χαρτοφυλάκιο
- Διαφορετικά ακίνητα χρησιμοποιούν διαφορετικές υπηρεσίες, τιμές, προϋποθέσεις και πλαίσιο επισκέπτη.
- Ιστορικό
- Δείτε τι παρουσιάστηκε, πώς απάντησε ο επισκέπτης και αν το αποτέλεσμα συνεχίστηκε.
Απαντήσεις στις ερωτήσεις σας
Πρακτικές λεπτομέρειες πριν διαμορφώσετε ροή εσόδων.
Τι προσφέρει το StayAssist σε επισκέπτες;
Το StayAssist παρουσιάζει υπηρεσίες, εμπειρίες, αναβαθμίσεις και άλλες προετοιμασμένες επιλογές όταν ταιριάζουν σε επισκέπτη και διαμονή. Παραδείγματα: πρόωρη άφιξη, καθυστερημένη αναχώρηση, μεταφορά, στάθμευση, τοπική εμπειρία ή μελλοντική διαμονή.
Πώς αποφασίζει το StayAssist αν μια προσφορά είναι σχετική;
Εξετάζει ακίνητο, επισκέπτη, κράτηση και στιγμή διαμονής μαζί με επιχειρηματικούς κανόνες ροής. Ζωντανή διαθεσιμότητα και εξωτερικά δεδομένα εξαρτώνται από πάροχο και διασύνδεση.
Τι ελέγχει η Εμπορική προσέγγιση;
Ελέγχει πόσο ενεργά το StayAssist παρουσιάζει και αναπτύσσει ήδη κατάλληλη προσφορά, από διακριτική έως πιο ενεργή συνομιλία. Δεν καθορίζει επιλεξιμότητα, δεν αλλάζει τιμή, δεν δίνει έκπτωση και δεν προβλέπει μετατροπή σε πώληση.
Κάθε συνομιλία StayAssist προσπαθεί να πουλήσει κάτι;
Όχι. Η προσφορά εμφανίζεται μόνο όταν ταιριάζει στη συνομιλία και στους κανόνες. Η αρχική ανάγκη παραμένει πρώτη και το StayAssist δεν παρουσιάζει προσφορές σε ενεργά ή άλυτα περιστατικά ή συλλογή σχολίων.
Τι γίνεται με ενδιαφέρον, αποδοχή ή απόρριψη;
Το StayAssist καταγράφει απάντηση και συνεχίζει στην κατάλληλη διαδρομή. Ενδιαφέρον δεν είναι αποδοχή και αποδοχή δεν επιβεβαιώνει από μόνη της κράτηση, πώληση ή πληρωμή. Η απόρριψη τερματίζει τη συζήτηση προσφοράς ενώ συνεχίζεται η βοήθεια.
Το StayAssist καταχωρίζει πώληση στο PMS ή CRM μου;
Όπου το PMS ή CRM υποστηρίζει την απαιτούμενη ενέργεια, οι Επόμενες ενέργειες ροών εργασίας μεταφέρουν το εμπορικό αποτέλεσμα. Οι ενέργειες εξαρτώνται από πάροχο, διασύνδεση και δικαιώματα.
Το StayAssist δέχεται πληρωμή;
Το StayAssist δεν παρέχει ενσωματωμένη ροή πληρωμής. Διεξάγει εμπορική συνομιλία, καταγράφει ενδιαφέρον ή αποδοχή και συνεχίζει σε υποστηριζόμενο βήμα· κάθε πληρωμή εξαρτάται από εξωτερικό σύστημα και διασύνδεση.
Εντάξτε τις υπηρεσίες σας στις συνομιλίες όπου ταιριάζουν.
Πείτε μας τι προσφέρετε, πότε είναι σχετικό και πώς θέλετε να συνεχίζει η απάντηση.