Δυσλειτουργία συσκευής
Αν η δυσλειτουργία καλύπτεται, η συσκευή επισκευάζεται ή αντικαθίσταται. Ελέγχεται πρώτα η ισχύουσα εγγύηση.
Προστασία εξοπλισμού
StayProtect
Προστασία για τις συσκευές
στις οποίες βασίζεται η λειτουργία σας.
Προαιρετική ετήσια προστασία επιλέξιμων συσκευών MasterMind. Για καλυπτόμενες δυσλειτουργίες ή τυχαίες ζημιές, επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε τη συσκευή, υπό επιβεβαίωση και όρους προγράμματος.
- Προαιρετική προστασία
- Ο εξοπλισμός λειτουργεί χωρίς StayProtect.
- Ετήσια, ανά συσκευή
- Προσθέστε προστασία σε κάθε επιλέξιμη συσκευή που επιλέγετε.
- Επισκευή ή αντικατάσταση
- Για καλυπτόμενες δυσλειτουργίες ή τυχαίες ζημιές.
Τι καλύπτει Όταν μια συσκευή δυσλειτουργεί
Όταν μια συσκευή δυσλειτουργεί
ή υποστεί ζημιά.
Τυχαία ζημιά
Το StayProtect καλύπτει τυχαία φυσική θραύση, μαζί με ζημιά από επισκέπτες ή προσωπικό καθαρισμού, υπό επιβεβαίωση και όρους.
Έως δύο καλυπτόμενα συμβάντα επισκευής/αντικατάστασης StayProtect ανά καλυπτόμενη συσκευή ανά έτος.
Επιλέξιμος εξοπλισμός
Επιλέξτε προστασία για επιλέξιμο εξοπλισμό.
Το StayProtect προστίθεται ετησίως σε κάθε επιλέξιμη συσκευή που επιλέγετε.
- StayControl
- Κύρια συσκευή
- StayEco Controller
- Μόνο Controller
- StayAlert
- Κουμπί λειτουργικών ενεργειών
Τα StayEco Room Sensors και PartyStop δεν είναι επιλέξιμα.
Εγγύηση και προστασία
Διαφορετική προστασία. Ξεχωριστές προσφορές.
| Προσφορά | Τι παρέχει | Εμπορικό μοντέλο |
|---|---|---|
| Τυπική εγγύηση | Κάλυψη βάσει ισχύουσας τυπικής εγγύησης. | Δεν προσδιορίζεται εδώ |
| Επέκταση εγγύησης | Επεκτείνει την προστασία κατασκευαστικών ελαττωμάτων πέρα από την τυπική εγγύηση. Δεν καλύπτει τυχαία ζημιά ή κακή χρήση. | Εφάπαξ, ανά συσκευή |
| StayProtect | Ετήσια προστασία καλυπτόμενων δυσλειτουργιών και τυχαίων ζημιών επιλέξιμων συσκευών, μαζί με τυχαία θραύση από επισκέπτες ή προσωπικό καθαρισμού, σύμφωνα με όρους. | Ετήσια, ανά καλυπτόμενη συσκευή |
Η εγγύηση εφαρμόζεται πρώτη.
Αν η τυπική εγγύηση ή ενεργή Επέκταση εγγύησης καλύπτει τη βλάβη, αντιμετωπίζεται βάσει εγγύησης χωρίς κατανάλωση συμβάντος StayProtect. Το StayProtect εφαρμόζεται όταν ένα συμβάν είναι εκτός ισχύουσας εγγύησης αλλά καλύπτεται από το πρόγραμμα.
Αν συμβεί κάτι Σαφής διαδρομή προς
Σαφής διαδρομή προς
επισκευή ή αντικατάσταση.
Επικοινωνία με υποστήριξη
Στείλτε email στο support@mmindtech.com με τη συσκευή που επηρεάζεται και τι συνέβη.
Εξετάζουμε και επιβεβαιώνουμε
Ίσως ζητήσουμε λεπτομέρειες, φωτογραφίες ή λειτουργικό έλεγχο. Περιμένετε επιβεβαίωση επιστροφής πριν στείλετε τη συσκευή.
Στείλτε τη συσκευή
Μετά την επιβεβαίωση, στείλτε τη συσκευή στη MasterMind. Πληρώνετε τα μεταφορικά προς εμάς.
Επιθεωρούμε και επιλύουμε
Ελέγχουμε πρώτα την ισχύουσα εγγύηση. Αν εφαρμόζεται StayProtect, αποφασίζουμε επισκευή ή αντικατάσταση. Το κόστος καλύπτεται από τη MasterMind.
Τη στέλνουμε πίσω
Η MasterMind πληρώνει μεταφορικά επιστροφής για εγκεκριμένη επισκευή ή αντικατάσταση StayProtect.
Μερικές πρακτικές λεπτομέρειες.
Επιλεξιμότητα, εγγύηση και τι γίνεται όταν χρειάζεστε βοήθεια.
Ήδη εγκατεστημένη; Μπορείτε ακόμη να προσθέσετε προστασία.
Προσθέστε StayProtect κατά την αγορά επιλέξιμης συσκευής ή αργότερα. Υφιστάμενη συσκευή πρέπει να λειτουργεί σωστά, χωρίς υπάρχουσα ζημιά ή γνωστή βλάβη κατά την ενεργοποίηση. Ίσως ζητήσουμε απλό λειτουργικό έλεγχο πριν αποδοχή εγγραφής.
Η προστασία ξεκινά μόνο μετά αποδοχή εγγραφής και ενεργοποίηση προγράμματος.
Τι δεν καλύπτεται.
Το StayProtect δεν καλύπτει κλοπή, απώλεια, προϋπάρχουσα ζημιά ή δόλια και καταχρηστικά αιτήματα. Δεν προστίθεται μετά γνωστή βλάβη ή ζημιά για αναδρομική κάλυψη.
Τι καλύπτει το StayProtect;
Παρέχει υπό όρους επισκευή ή αντικατάσταση επιλέξιμης δυσλειτουργίας και τυχαίας ζημιάς, μαζί με θραύση από επισκέπτες ή προσωπικό καθαρισμού. Η κάλυψη υπόκειται σε επιβεβαίωση και όρους StayProtect.
Ποιες συσκευές είναι επιλέξιμες;
Κύριες συσκευές StayControl, StayEco Controllers και συσκευές StayAlert. Τα StayEco Room Sensors και PartyStop δεν είναι επιλέξιμα. Η επιλεξιμότητα δεν επεκτείνεται αυτόματα σε αξεσουάρ ή άλλα προϊόντα MasterMind.
Πώς διαφέρει το StayProtect από την Επέκταση εγγύησης;
Η Επέκταση εγγύησης είναι χωριστή εφάπαξ προσφορά για κατασκευαστικά ελαττώματα πέρα από την τυπική εγγύηση, όχι τυχαία ζημιά ή κακή χρήση. Το StayProtect είναι ετήσια προστασία επιλέξιμης δυσλειτουργίας και τυχαίας ζημιάς. Η ισχύουσα εγγύηση ή ενεργή επέκταση προηγείται χωρίς κατανάλωση συμβάντος StayProtect.
Τι κάνω αν χαλάσει συσκευή;
Επικοινωνήστε στο support@mmindtech.com με στοιχεία συσκευής και περιγραφή. Η MasterMind εξετάζει και επιβεβαιώνει αν απαιτείται επιστροφή. Μη στείλετε τη συσκευή πριν την επιβεβαίωση.
Ποιος πληρώνει μεταφορικά;
Πληρώνετε την αποστολή στη MasterMind μετά επιβεβαίωση επιστροφής. Για εγκεκριμένη επισκευή ή αντικατάσταση StayProtect, η MasterMind πληρώνει επισκευή ή αντικατάσταση και αποστολή επιστροφής.
Πόσα καλυπτόμενα συμβάντα περιλαμβάνονται;
Έως δύο καλυπτόμενα συμβάντα επισκευής/αντικατάστασης StayProtect ανά συσκευή ανά έτος. Υποθέσεις ισχύουσας τυπικής εγγύησης ή ενεργής Επέκτασης εγγύησης δεν καταναλώνουν το όριο.
Προσθέτω StayProtect μετά την αγορά;
Ναι, σε επιλέξιμη συσκευή που λειτουργεί σωστά, χωρίς ζημιά ή γνωστή βλάβη κατά την ενεργοποίηση. Η MasterMind μπορεί να ζητήσει εύλογη λειτουργική επαλήθευση. Η προστασία ξεκινά μόνο με αποδοχή εγγραφής και ενεργοποίηση· δεν καλύπτει αναδρομικά υπάρχον πρόβλημα.
Θα λάβω αμέσως νέα συσκευή;
Η MasterMind αποφασίζει επισκευή ή αντικατάσταση εγκεκριμένης συσκευής. Η αντικατάσταση μπορεί να είναι ίδια έκδοση ή ισοδύναμη συσκευή, όχι απαραίτητα καινούργια ή αναβάθμιση. Δεν εγγυόμαστε σταθερό χρόνο, προκαταβολική αντικατάσταση ή δανεική συσκευή.
Το StayProtect είναι ασφάλιση και καλύπτει κλοπή ή απώλεια;
Όχι. Το StayProtect είναι προαιρετικό πρόγραμμα προστασίας/υπηρεσιών εξοπλισμού, όχι ασφάλιση. Κλοπή, απώλεια, προϋπάρχουσα ζημιά και δόλια ή καταχρηστικά αιτήματα δεν καλύπτονται.
Το StayProtect διατίθεται στη χώρα μου;
Το StayProtect δεν έχει χωριστούς γεωγραφικούς περιορισμούς επιλεξιμότητας. Εξακολουθούν να ισχύουν συνήθεις πρακτικοί περιορισμοί αποστολής, τελωνείου και εξυπηρέτησης.
Προσθέστε προστασία στις επιλέξιμες συσκευές σας.
Συζητήστε τις συσκευές που θέλετε να προστατέψετε.