Pokoje, společné prostory a sloužící týmy přinášejí různé úkoly. StayControl poskytuje personálu monitorovací kontext konkrétního pokoje; StayAssist a StayAlert mohou podpořit zvolenou reakci hosta nebo týmu. Další krok svěřte odpovědným lidem bez ohledu na to, zda má objekt recepci.
Podmínky související s kouřem v pokoji a přetrvávající hluk ve společných prostorách vyžadují odlišné kontroly. Před zvolením reakce potřebuje personál znát místo, čas a pravidla objektu.
Ilustrační postupy posouzení, nikoli automatické vyslání týmu nebo důkaz příčiny.
Signál může zaměřit pozornost personálu, aniž by identifikoval hosta nebo prokazoval, co se v pokoji stalo.
Užitečné předání práce začíná známými skutečnostmi a pak ukazuje, jaká reakce byla vyzkoušena. Záznamy zůstávají u produktů, které je vytvořily.
Tyto historie společně pomáhají personálu vysvětlit, co bylo zjištěno a co ještě vyžaduje člověka; nejde o jediný forenzní záznam.
Prozkoumat StayAlertPokud událost v pokoji přesáhne směnu, nově příchozí pracovník by měl rozlišit zjištěný stav, pokus o kontakt a dosud neprovedenou kontrolu objektu.
Určete pokoj nebo oblast a dobu, kdy se stav objevil.
Projděte nastavené hovory, zprávy nebo nahlášené stavy, které skutečně proběhly.
Pojmenujte zbývající návštěvu pokoje, navazující kontakt s hostem nebo rozhodnutí vedení.
Předejte práci roli určené objektem, nikoli všem zaměstnancům.
Jde o provozní předání práce na základě dostupných záznamů; StayAssist nevytváří univerzální plánovač směn ani nástěnku úkolů personálu.
Monitorovaná událost, dotaz hosta a hlášení o úklidu/připravenosti nevyžadují stejnou konverzaci. Zvolte postup, který poslouží hostovi a ponechá výjimky viditelné pro personál.
Nastavený postup řešení incidentů může po způsobilé události zkusit vybraný kanál hosta nebo týmu. Nepřijatý hovor nebo měnící se stav stále vyžaduje posouzení provozovatelem.
Tlačítko StayAlert pro žádost hosta o zavolání může požádat StayAssist o hovor s hostem aktuální rezervace, je-li k dispozici potřebný kontext. Personál může přesto potřebovat navázat osobně.
Pomoc hostům a hovory při příjezdu či odjezdu mohou řešit opakované dotazy a včasné informace s předáním týmu, pokud odpověď nebo rozhodnutí vyžaduje člověka. Vícejazyčné hovory jsou užitečné tam, kde je nastaven postup a jazyk.
Je-li nabídka způsobilá, mohou postupy pro zvýšení tržeb během konverzace nabídnout dřívější příjezd, pozdější odjezd, parkování, transfer, vyšší kategorii, snídani nebo místní službu. Rozhodující je reakce hosta; rezervace, poskytnutí služby a platba zůstávají samostatnými kroky nebo akcemi propojených systémů.
U ověřených kompatibilních klimatizací nabízí StayEco možnost omezit zbytečný provoz ve způsobilých pokojích, pokud odpovídá nastavený případ použití. Používá ověřené IR ovládání; nemůže potvrdit fyzický stav klimatizace ani slíbit naměřenou úsporu.
Komunikace zaměřená na služby je důležitější než měnit každou konverzaci v nabídku.
V Hotel Apartamentos Simon Verde poblíž Sevilly podporuje nasazení jednotné prosazování pravidel kouření v celém objektu.
Prozkoumat monitoring kouře a vapováníZačněte pokoji a společnými prostorami, kde má smysl konkrétní kontrola. Instalace ve více pokojích funguje nejlépe, když příjemce a místní reakci vybíráte stejně pečlivě jako umístění.
Používejte opakovatelný přístup napříč pokoji a lokalitami a přizpůsobte noční klid, příjemce a předávání provozu každého objektu.
Posuďte napájení, Wi-Fi, umístění zařízení a relevantní podmínky v každém typu pokoje nebo společného prostoru.
Nastavte příjemce ve službě a eskalaci podle objektu či týmu. Více upozornění nepomůže, pokud za jejich posouzení nikdo neodpovídá.
Bezplatná online podpora a vedení jsou odděleny od volitelných placených prací na místě. Ověřte způsobilost zařízení pro záruku, prodloužení záruky nebo roční StayProtect, nepředpokládejte plošné krytí.
Množstevní ceny a podmínky nasazení určuje aktuální obchodní nabídka, nikoli vymyšlená cena za pokoj.
Zobrazit ceníkTotožnost v rezervaci, termín pobytu a povolený stav mohou zvýšit relevanci hovoru s hostem a omezit ruční dohledávání. Dostupná pole a akce závisejí na poskytovateli, oprávnění a konfiguraci.
Ověřte rezervaci a označení pokoje, které vybraný postup potřebuje. Nepředpokládejte, že každý objekt používá stejný PMS.
Kde to poskytovatel umožňuje, může výsledek postupu vést k podporované akci v propojeném systému. Tlačítko úklidu/připravenosti stále znamená hlášení, nikoli ověřenou prohlídku pokoje.
StayControl, StayAlert a StayEco se kupují jednorázově jako hardware bez pravidelného předplatného produktu. StayEco se naceňuje podle konfigurace objektu. Komunikace StayAssist se platí podle využití; způsobilá ochrana a placené služby na místě mají samostatné podmínky.
Před závazným nasazením proberte konkrétní pokoje, týmové role, propojeného poskytovatele a kapacitu služeb.
Ne. Monitoring a komunikace doplňují stávající provoz. Kontext rezervací a zpětný zápis závisí na podporovaném poskytovateli, poli a oprávnění.
Příjemci a postupy reakce se nastavují pro objekt. Zobrazené role nejsou automatickým výchozím pravidlem vysílání personálu.
Ne. StayControl může upozornit na stav související s kouřem k posouzení. Neidentifikuje osobu, neprokazuje zdroj a nenahrazuje certifikovaný požární hlásič.
Tlačítko StayAlert pro žádost hosta o zavolání může zahájit nastavenou žádost o hovor StayAssist s hostem aktuální rezervace. Připojení, kontext ani přijetí hovoru nejsou zaručeny.
StayControl nepoužívá kamery v pokojích ani nenahrává zvuk v místnosti. Samostatné hovory StayAssist podléhají pravidlům komunikačního produktu pro informování a údaje.
Ne. StayEco je volitelný a závisí na klimatizaci, ověřeném IR ovládání a nastavení objektu; pro monitoring ani kontaktování hostů není nutný.
Zahrnutá záruka, volitelné prodloužení záruky, roční StayProtect pro způsobilá zařízení a volitelné placené práce na místě jsou odlišné služby. Před nasazením ověřte aktuální nabídku a způsobilost.
Napište nám, kolik pokojů nebo apartmánů a společných prostor provozujete, kdo zajišťuje jednotlivé služby, které konverzace s hosty jsou důležité a ve kterých systémech je kontext rezervace. Probereme postupné nasazení odpovídající těmto rolím.
