Apparaatstoring
Bij gedekte storing volgt reparatie of vervanging. Toepasselijke garantie wordt eerst gecontroleerd.
Hardwarebescherming
StayProtect
Bescherming voor apparaten
waar uw organisatie op vertrouwt.
Optionele jaarlijkse bescherming voor geschikte MasterMind-apparaten. Bij gedekte storingen of onopzettelijke schade repareren of vervangen we volgens bevestiging en voorwaarden.
- Optionele bescherming
- Uw hardware werkt zonder StayProtect.
- Jaarlijks, per apparaat
- Voeg bescherming toe per gekozen geschikt apparaat.
- Reparatie of vervanging
- Voor gedekte storingen of onopzettelijke schade.
Wat gedekt is Als een apparaat niet werkt
Als een apparaat niet werkt
of beschadigd raakt.
Onopzettelijke schade
StayProtect dekt onopzettelijke fysieke breuk, inclusief door gasten of schoonmaakpersoneel, volgens bevestiging en voorwaarden.
Maximaal twee gedekte StayProtect-reparatie-/vervangingsgevallen per gedekt apparaat per jaar.
Geschikte hardware
Kies bescherming voor geschikte hardware.
StayProtect wordt jaarlijks toegevoegd per gekozen geschikt apparaat.
- StayControl
- Hoofdapparaat
- StayEco Controller
- Alleen Controller
- StayAlert
- Operationele knop
StayEco Room Sensors en PartyStop komen niet in aanmerking.
Garantie en bescherming
Andere bescherming. Afzonderlijke aanbiedingen.
| Aanbod | Wat het doet | Commercieel model |
|---|---|---|
| Standaardgarantie | Dekking volgens de toepasselijke standaardgarantie. | Hier niet gespecificeerd |
| Garantieverlenging | Verlengt bescherming tegen fabricagefouten na de standaardgarantie. Dekt geen onopzettelijke schade of verkeerd gebruik. | Eenmalig, per apparaat |
| StayProtect | Jaarlijkse bescherming voor gedekte storingen en onopzettelijke schade aan geschikte apparaten, ook breuk door gasten of schoonmaakpersoneel, volgens voorwaarden. | Jaarlijks, per gedekt apparaat |
Garantie gaat voor.
Als standaardgarantie of actieve garantieverlenging de storing dekt, wordt deze zonder StayProtect-geval afgehandeld. StayProtect kan gelden buiten toepasselijke garantie als het plan de gebeurtenis dekt.
Als er iets gebeurt Een duidelijke route naar
Een duidelijke route naar
reparatie of vervanging.
Contact met ondersteuning
Mail ons support@mmindtech.com met het betreffende apparaat en wat er gebeurde.
We beoordelen en bevestigen
We kunnen details, foto's of een werkingstest vragen. Wacht op retourbevestiging vóór verzending.
Stuur het apparaat op
Stuur na bevestiging naar MasterMind. U betaalt de heenzending.
We inspecteren en lossen op
We controleren eerst garantie. Geldt StayProtect, dan kiezen we reparatie of vervanging; MasterMind dekt die kosten.
We sturen het terug
MasterMind betaalt retourverzending bij goedgekeurde StayProtect-reparatie of -vervanging.
Enkele praktische details.
Geschiktheid, garantie en hulp bij problemen.
Al geïnstalleerd? Bescherming toevoegen kan nog.
StayProtect kan bij aankoop of later worden toegevoegd. Een bestaand apparaat moet bij activering correct werken, zonder schade of bekend defect. We kunnen een eenvoudige test vragen vóór acceptatie.
Bescherming begint pas na geaccepteerde aanmelding en activering.
Wat niet gedekt is.
Geen diefstal, verlies, bestaande schade of frauduleuze of oneigenlijke verzoeken. Achteraf toevoegen dekt geen al bekend defect of schade met terugwerkende kracht.
Wat dekt StayProtect?
Voorwaardelijke reparatie of vervanging bij geschikte storingen en onopzettelijke schade, inclusief breuk door gasten of schoonmaakpersoneel, volgens bevestiging en voorwaarden.
Welke apparaten komen in aanmerking?
StayControl-hoofdapparaten, StayEco Controllers en StayAlert. Geen Room Sensors of PartyStop; accessoires en andere producten vallen niet automatisch mee.
Hoe verschilt StayProtect van garantieverlenging?
Garantieverlenging is een eenmalige optie voor fabricagefouten na standaardgarantie, geen onopzettelijke schade of verkeerd gebruik. StayProtect is jaarlijks voor geschikte storingen en schade. Toepasselijke garantie gaat eerst zonder een StayProtect-geval te gebruiken.
Wat doe ik bij een defect apparaat?
Mail support@mmindtech.com met apparaatdetails en wat er gebeurde. MasterMind beoordeelt en bevestigt of retour nodig is. Verzend niet vóór bevestiging.
Wie betaalt verzending?
U betaalt de heenzending na bevestiging. Bij goedgekeurde StayProtect betaalt MasterMind reparatie of vervanging en retourverzending.
Hoeveel gedekte gevallen zijn inbegrepen?
Maximaal twee reparatie-/vervangingsgevallen per gedekt apparaat per jaar. Garantiegevallen verbruiken deze limiet niet.
Kan ik StayProtect later toevoegen?
Ja, voor een geschikt, correct werkend apparaat zonder bestaande schade of bekend defect bij activering. Redelijke verificatie kan worden gevraagd. Dekking begint na acceptatie en activering, zonder terugwerkende kracht.
Krijg ik meteen een nieuw apparaat?
MasterMind kiest reparatie of vervanging. Een vervanger kan dezelfde versie of gelijkwaardig zijn, niet noodzakelijk nieuw of een upgrade. Geen vaste doorlooptijd, vooruitvervanging of leenapparaat gegarandeerd.
Is StayProtect een verzekering en dekt het diefstal of verlies?
Nee. Het is een optioneel hardwarebeschermings-/serviceplan, geen verzekering. Diefstal, verlies, bestaande schade en frauduleuze of oneigenlijke verzoeken zijn uitgesloten.
Is StayProtect in mijn land beschikbaar?
Er zijn geen aparte geografische geschiktheidsbeperkingen. Normale verzending, douane en praktische servicevoorwaarden kunnen gelden.
Voeg bescherming toe aan geschikte apparaten.
Bespreek welke apparaten u wilt beschermen.