Rendez visibles les phénomènes liés à la fumée qui passent inaperçus.
StayControl recoupe des signatures particulaires et chimiques complémentaires associées à la fumée de cigarette, au vapotage, à la fumée de cannabis et à d'autres phénomènes de fumée pris en charge. Lorsqu'elles forment un profil compatible avec un incident, StayControl peut signaler la situation et la conserver pour examen.
La situation peut changer avant que l'équipe ne le sache.
Dans une chambre d'hôtel ou une location, de la fumée de cigarette, des phénomènes de vapotage ou de la fumée de cannabis peuvent survenir en l'absence de l'équipe. Odeurs, plaintes, changements de chambre et besoins d'inspection ou de nettoyage supplémentaires peuvent n'apparaître que plus tard. Le suivi continu donne plus tôt un signal qu'une pièce peut nécessiter une intervention.
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Pendant l'occupation
L'événement peut survenir sans membre de l'équipe sur place. Le suivi peut signaler un problème potentiel avant qu'un autre voyageur ou un collaborateur ne le rapporte.
- 02
Entre deux séjours
Les odeurs peuvent n'apparaître que plus tard. Un signalement précoce aide à prioriser l'inspection, le nettoyage supplémentaire et les autres interventions avant l'arrivée suivante.
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Après l'événement
Une plainte ou un changement de chambre peut survenir après l'événement. L'historique donne à l'équipe une référence commune, au-delà des souvenirs ou des messages dispersés.
Le suivi apporte une visibilité plus précoce. Il n'empêche pas de fumer, ne prouve pas qui est responsable et ne garantit pas la détection de chaque événement.
Une visibilité utile commence dans la pièce.
Ce qui atteint le capteur dépend du déplacement des particules et substances liées à la fumée et au vapotage. Agencement, espaces communicants, circulation d'air, ventilation, fenêtres, portes, obstacles, zones de source probables et emplacement de l'appareil peuvent tous influencer le suivi.
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Analyser la pièce
Tenez compte de l'agencement, des espaces communicants, des sources probables et des obstacles, plutôt que d'appliquer partout un emplacement générique.
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Examiner la circulation de l'air
Ventilation, fenêtres, portes et autres mouvements d'air peuvent modifier le déplacement des substances liées à la fumée dans l'espace.
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Choisir et vérifier l'emplacement
Prévoyez l'emplacement selon l'alimentation secteur et le Wi-Fi stable, puis vérifiez la réception des mesures sur la plateforme. Pour les agencements complexes, demandez conseil à MasterMind.
Il n'existe pas d'emplacement universel ni de garantie de détection pour toutes les pièces, tous les courants d'air ou tous les épisodes de fumée et de vapotage.
Consultez ce que le système a observé. Gardez des conclusions mesurées.
Le dossier d'incident lié à la fumée fournit une référence opérationnelle commune. Il documente les conditions suivies et les suites données, sans prétendre établir plus que ce que le système permet.
- La condition suivie et la classification de l'incident.
- L'historique de l'incident, dont le début, la fin et les horodatages pertinents.
- Le contexte du signal et la référence de la pièce, de l'hébergement ou de l'appareil.
- L'historique disponible des alertes et du suivi.
- Le contexte de réservation associé lorsqu'une intégration prise en charge le fournit.
- Qui a fumé ou vapoté.
- La source physique précise de chaque situation.
- Si la source était une cigarette, du vapotage, du cannabis ou une autre source précise.
- Qu'un voyageur a enfreint un règlement au sens juridique.
- Qu'un dépôt de garantie doit être automatiquement retenu.
- Qu'un incendie a réellement eu lieu.
Les exports PDF et CSV peuvent faciliter les analyses internes, la priorisation des inspections, les informations aux propriétaires, le suivi d'équipe et les échanges avec les voyageurs ou les OTA. Ils ne garantissent pas une valeur de preuve juridique.
Limites de la collecte. StayControl n'utilise pas de caméra et n'enregistre ni le son des pièces ni les conversations des voyageurs.
Alertez l'équipe. Ajoutez un suivi au besoin.
StayControl peut avertir l'équipe et conserver seul le dossier d'incident. Ajoutez des échanges, délais, nouvelles tentatives ou vérifications uniquement lorsque cela est utile.
- 01StayControl
Alerter l'équipe et conserver l'incident
StayControl peut créer le dossier d'incident et envoyer les alertes incluses par e-mail ou notification push aux destinataires choisis.
- 02StayAssist en option
Contacter le voyageur ou l'équipe
StayAssist peut contacter le voyageur ou l'équipe par appel ou message, puis attendre, réessayer, vérifier à nouveau ou faire remonter l'incident selon la configuration.
Aucun ordre de réponse n'est imposé. Le contact avec le voyageur et la résolution de l'incident ne sont pas garantis.
Une visibilité complémentaire sur le risque d'incendie.
StayControl suit la fumée de cigarette, les phénomènes de vapotage, la fumée de cannabis et d'autres phénomènes de fumée pris en charge. Ces profils peuvent également fournir un signal opérationnel complémentaire lorsqu'ils suggèrent un possible problème lié à un incendie.
Des systèmes de sécurité incendie séparés.
La visibilité StayControl sur le risque d'incendie est un signal opérationnel complémentaire. StayControl n'est ni un équipement de sécurité des personnes, ni un détecteur de fumée ou une alarme incendie certifiés, ni un remplacement des systèmes obligatoires. Il ne garantit pas la détection d'un incendie.
Les systèmes de sécurité obligatoires doivent être choisis, installés et entretenus séparément selon les règles applicables à l'hébergement.
Le suivi de la fumée au quotidien à l'hôtel.
Hotel Apartamentos Simon Verde, un complexe hôtelier de plus de 100 appartements près de Séville, a déployé au moins 100 appareils StayControl dans ses chambres et espaces communs. Les plaintes pour odeurs de cigarette et les changements de chambre associés représentaient un enjeu majeur. Le déploiement s'est accompagné d'une formation du personnel et de processus propres à l'hôtel.
- Au moins 100
- appareils déployés dans les chambres et espaces communs
- 38 %
- de plaintes liées aux odeurs de fumée en moins
- 61 %
- de changements de chambre liés au tabac en moins
Ces résultats opérationnels propres au client reposent sur ses données après le déploiement StayControl. Ils n'ont pas été audités indépendamment et ne constituent ni des chiffres de précision des capteurs ni une garantie de résultat pour d'autres hébergements.
À savoir avant de configurer le suivi de la fumée et du vapotage.
Placement, limites de détection, choix de réponse et distinction entre suivi opérationnel et alarmes certifiées.
StayControl est-il un détecteur de fumée ou une alarme incendie certifiés ?
Non. StayControl assure un suivi opérationnel de la fumée et une visibilité complémentaire sur le risque d'incendie. Il n'est pas une alarme incendie certifiée et ne remplace pas les détecteurs de fumée, systèmes d'alarme et autres mesures de sécurité obligatoires.
Le suivi détectera-t-il chaque épisode de fumée ou de vapotage ?
Non. L'agencement, la circulation d'air, le placement de l'appareil, les caractéristiques de l'événement, la connexion et les règles configurées peuvent influencer la visibilité de la situation pour l'équipe.
Pourquoi le placement de l'appareil est-il important ?
Les substances liées à la fumée et au vapotage se déplacent dans la pièce. Agencement, ventilation, fenêtres, portes, obstacles et position de l'appareil influencent ce qui atteint le capteur. L'installation doit donc être évaluée pour l'espace réel.
StayControl peut-il déterminer l'origine d'un phénomène de fumée ou de vapotage ?
Non. StayControl peut signaler un profil lié à la fumée ou au vapotage, sans prouver si la source précise était une cigarette, du vapotage, du cannabis ou autre chose.
StayControl utilise-t-il des caméras ou enregistre-t-il les conversations ?
Non. StayControl n'utilise pas de caméra et n'enregistre ni le son des pièces ni les conversations. Il suit les signaux de l'hébergement sans identifier la personne associée au phénomène de fumée.
Le dossier peut-il prouver qui a fumé ou vapoté ?
Non. Le dossier peut conserver les conditions suivies, les horodatages, l'historique du signal et la référence de la pièce ou de l'appareil. Il n'identifie pas une personne, n'établit pas sa responsabilité juridique et ne justifie pas automatiquement une pénalité.
Que se passe-t-il si le secteur ou le Wi-Fi est indisponible ?
StayControl nécessite le secteur et le Wi-Fi pour fonctionner avec la plateforme. Si l'un manque, la visibilité en direct et les alertes peuvent être interrompues jusqu'au rétablissement. Une notification de débranchement configurée peut avertir l'équipe si l'appareil est déconnecté.
Préparez le suivi de la fumée et du vapotage dans vos pièces.
Découvrez StayControl, puis préparez le placement, les alertes et le suivi selon vos pièces et votre fonctionnement.