Des conditions sur lesquelles l'équipe peut agir.
Niveaux sonores, contexte d'occupation, phénomènes de fumée, température, humidité, horodatages et historique opérationnel peuvent aider l'équipe à décider si une intervention est nécessaire.
Les dossiers peuvent inclure la référence pertinente de l'appareil ou de l'hébergement et, dans les parcours connectés pris en charge, le contexte de réservation.