Recomendaciones de instalación
Una buena medición empieza por la instalación. Elige una ubicación representativa de la estancia, deja libre la circulación del aire y comprueba la red donde vayas a montar StayControl.
Aspectos de la instalaciónEstas recomendaciones se refieren a StayControl. No son instrucciones de instalación eléctrica para StayEco ni PartyStop.
Continuar con la guía de configuración-
Elegir una ubicación de montaje representativa
Elige la ubicación según la altura del techo, la distribución de la estancia y la prioridad de monitorización. Las alturas siguientes son recomendaciones prácticas, no garantías de cobertura ni límites de detección.
Si la prioridad es el ruido, la referencia es alrededor de 1,5 m. Si la prioridad es el humo, puede ser adecuada una ubicación algo más alta, hasta aproximadamente 2,0 m. Esta orientación se refiere a la monitorización de alojamientos, no a la ubicación de alarmas de incendios: StayControl no es una alarma de incendios reglamentaria.
Altura de montaje recomendada Altura del techo Recomendación de montaje Techo estándar, aproximadamente 2,5 m Aproximadamente 1,5 m sobre el suelo. Techo más alto, 3 m o más Aproximadamente 1,5–2,0 m, según la estancia y la prioridad de monitorización. Ubicación dentro de la estancia Recomendación Por qué es importante Elige una zona central y representativa Utiliza la estancia principal o la zona con actividad relevante. La ubicación debe reflejar el uso normal de la estancia, no el de un rincón aislado. Evita esquinas y huecos cerrados La circulación limitada del aire y los obstáculos pueden hacer que la ubicación sea menos representativa de la estancia. Deja espacio respecto a muebles, armarios y cortinas No ocultes el dispositivo ni tapes sus aberturas de ventilación. Comprueba las ventanas y la circulación del aire Permite que el aire llegue al dispositivo, pero evita las corrientes fuertes. Una ubicación junto a una ventana no garantiza la detección de humo. Aléjalo de radiadores, estufas y luz solar directa El calor local o el sol directo pueden distorsionar las condiciones medidas por el dispositivo. Evita el ruido continuo próximo Los televisores, altavoces y ventiladores ruidosos pueden predominar en el nivel sonoro de la zona. Revisa las paredes, la distribución y las habitaciones separadas No des por hecho que una sola ubicación representa todas las habitaciones cerradas o un alojamiento entero. Mantén libres ambos lados con ventilación
StayControl tiene ranuras de ventilación en dos lados opuestos. Oriéntalas hacia el techo y el suelo; cualquiera de los dos lados ventilados puede quedar hacia arriba. Mantén libres ambas aberturas y comprueba el acceso a la alimentación antes de fijar la posición definitiva. Es solo un esquema de circulación del aire, no un dibujo a escala. -
Prever alimentación continua y una respuesta clara
StayControl se alimenta de la red eléctrica. Utiliza la fuente de alimentación suministrada, un enchufe adecuado y un recorrido seguro para el cable. Mantén la conexión firme sin aprisionar el cable ni cubrir el dispositivo.
Sin alimentación, el dispositivo no puede seguir monitorizando. Configura las notificaciones de desconexión disponibles y decide quién comprueba un dispositivo que deja de estar disponible. La entrega de notificaciones también depende de la conexión y los ajustes correspondientes.
La protección opcional del enchufe puede reducir el riesgo de desconexión, pero no impide toda manipulación. No abras ni modifiques la carcasa. Las exclusiones de garantía por uso indebido, alimentación inadecuada o modificaciones no autorizadas no significan que cualquier fuente de alimentación no original anule automáticamente todos los derechos.
Leer la información de garantía comercialAntes de fijar el dispositivo
- Comprueba que el enchufe y la conexión de alimentación sean accesibles.
- Coloca el cable sin aprisionarlo, tensarlo ni dañarlo.
- Mantén el dispositivo alimentado durante su funcionamiento normal.
- Asigna la responsabilidad de comprobar un dispositivo desenchufado o no disponible.
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Comprobar la red Wi-Fi en la ubicación de montaje
StayControl necesita una red Wi-Fi compatible de 2,4 GHz. Un router de doble banda puede proporcionarla; una red solo de 5 GHz no es suficiente. Comprueba el nombre de la red y la contraseña antes de abrir el portal de configuración.
Comprueba que la señal es intensa y estable en el punto de montaje definitivo, no solo junto al router. Que el dispositivo siga alimentado no demuestra que las lecturas estén llegando a la plataforma.
- No establezcas tiempos de concesión DHCP arbitrarios ni desactives WMM/APSD como paso general de instalación.
- Deja los cambios de ahorro energético o direcciones específicos del router en manos del administrador de red y del equipo de soporte.
Conectar el dispositivo con la guía de configuraciónSi la conexión es inestable Comprobación Siguiente acción Red y credenciales Confirma que la red de 2,4 GHz prevista está disponible y que las credenciales son correctas. Señal en el punto de montaje Comprueba la cobertura y la estabilidad en la ubicación real de la estancia. Pide al administrador de red que revise una cobertura débil o intermitente. Estabilidad del router y de la red Anota cuándo se producen las desconexiones y si afectan a otros dispositivos. Pide al administrador que revise el comportamiento de la red antes de cambiar ajustes compartidos. Reserva DHCP El administrador puede considerar una reserva mediante la dirección MAC del dispositivo tras comprobar los requisitos de la red. No es una solución garantizada para una señal débil. Desconexiones persistentes Contacta con soporte e indica la referencia del dispositivo, el espacio afectado, la ubicación de montaje y el problema observado. Nunca envíes contraseñas ni datos de huéspedes. -
Establecer una referencia conocida de dispositivos de red
StayControl estima la ocupación a partir de señales del router/IP, corregidas con la temperatura, la humedad y el ruido. No identifica a las personas ni cuenta directamente a cada una.
Distingue la ocupación máxima real del espacio de su referencia de dispositivos de red. Un dispositivo conectado permanentemente no equivale automáticamente a una persona y no debe sumarse sin más a la capacidad del espacio.
Entender la monitorización de ocupaciónAntes de configurar las alertas de ocupación
- Elige un periodo en el que sepas que el alojamiento está desocupado o tranquilo y anota ese contexto.
- Enumera los equipos que permanecen conectados, como televisores, impresoras, cerraduras inteligentes y consolas.
- Compara la estimación indicada con esta referencia y con el funcionamiento normal del alojamiento.
- Revisa los umbrales de alerta en ese contexto; no interpretes cada dispositivo conectado como un huésped.
- Si algún equipo conectado de forma permanente parece distorsionar la estimación, pregunta a soporte cómo tenerlo en cuenta en la configuración actual. No des por hecho que exista un control para ignorarlo o excluirlo.
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Una comprobación rápida antes de irte
Revisa la instalación con estas comprobaciones prácticas.
Qué hacer
- Monta el dispositivo a la altura recomendada para la estancia y la prioridad de monitorización.
- Comprueba que la red Wi-Fi de 2,4 GHz sea intensa y estable en la ubicación definitiva.
- Mantén libres ambos lados con ventilación y oriéntalos verticalmente.
- Evita las corrientes de aire fuertes, el calor local y el ruido continuo próximo.
- Deja conectada la alimentación y revisa quién se encarga de las notificaciones.
Qué evitar
- Colocar el dispositivo en el suelo o dentro de un armario.
- Ocultarlo detrás de cortinas o muebles, o cubrir la carcasa.
- Bloquear las aberturas de ventilación.
- Montarlo justo al lado de una fuente intensa de calor o ruido.
- Elegir una ubicación donde se acumule polvo o suciedad rápidamente.
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Mantener el dispositivo y revisar la instalación
Un cambio en la estancia o en la red puede alterar el contexto de monitorización. Si dejan de recibirse lecturas o los valores son inesperados, revisa la alimentación, la conexión y las condiciones locales antes de considerar el resultado como una incidencia confirmada.
Comprobaciones periódicas
- Limpia el exterior de la carcasa con un paño seco. Evita los líquidos y no abras el dispositivo.
- Mantén libres las aberturas de ventilación y evita que se acumule suciedad.
- Mantén firme la conexión de alimentación suministrada.
- Sigue las instrucciones actuales de la plataforma o de soporte para actualizar el firmware; pregunta a soporte si tienes dudas.
- Vuelve a comprobar el montaje, la red Wi-Fi y los ajustes de notificaciones tras cambios en la estancia, la red o las normas de funcionamiento.
- Anota el dispositivo y el espacio afectados antes de contactar con soporte.
- Sigue las instrucciones de soporte antes de enviar un dispositivo para su revisión.
Revisemos tu instalación
La orientación online y el soporte de configuración son gratuitos. Indica la referencia del dispositivo, el espacio afectado, la ubicación de montaje, el problema de Wi-Fi y la comprobación que no has podido completar. No envíes contraseñas ni datos personales de huéspedes.