Von der Echtzeitüberwachung bis zum 24/7-AI-Concierge-Support: Verwalten Sie Ihre Zimmer effizient und stellen Sie sicher, dass jeder Gast einen reibungslosen, sorgenfreien Aufenthalt genießt – ob für kurze Besuche oder längere Buchungen
Behalten Sie jedes Zimmer und alle Gemeinschaftsbereiche im Blick – mit intelligenten Sensoren, die Lärm, Belegung, Rauch und Umweltbedingungen in Echtzeit erfassen. Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, um Vorfälle zu verhindern, Gäste zu schützen und reibungslose Abläufe sicherzustellen – und das alles ohne Eingriff in die Privatsphäre.
- Echtzeit-Benachrichtigungen für sofortiges Handeln
- Echtzeit-Benachrichtigungen für sofortiges Handeln
- Vollständig datenschutzkonform: keine Kameras, keine Audioaufnahmen
Bieten Sie Gästen einen 24/7-virtuellen Assistenten, der Check-ins, Anfragen, Vorfallmanagement und Empfehlungen in über 26 Sprachen übernimmt. Sparen Sie Personalzeit und gewährleisten Sie gleichzeitig durchgehend konsistenten, hochwertigen Service während des gesamten Aufenthalts.
- Bearbeitet Wartungsanfragen und Gästeanliegen – Tag und Nacht
- Anpassbare Stimme, Tonfall und Upselling-Strategie
- In das PMS integriert für reibungslose Abläufe
Intelligente Sensoren überwachen rund um die Uhr Geräuschpegel, Zigarettenrauch, Bewegung, Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Sobald sie ungewöhnliche Muster erkennen, wie frühe Anzeichen von Schimmelrisiko oder einen unbefugten Gast, wird sofort eine Benachrichtigung ausgelöst.
Sobald eine Benachrichtigung ausgelöst wird, führt die AI einen professionellen Anruf in der bevorzugten Sprache des Gastes. Sie erläutert das Anliegen ruhig und bittet um Kooperation, wodurch Probleme schnell und ohne Konfrontation gelöst werden.
Frühzeitige Kontaktaufnahme verhindert Partys, regelt Rauchen in Nichtraucherzimmern und mindert Störungen, bevor sie eskalieren – zum Schutz Ihrer Immobilie und Ihres Rufs.
Entscheiden Sie, ob die AI den Erstkontakt übernimmt, an das diensthabende Personal weiterleitet oder den Vorfall lediglich für Compliance-Zwecke protokolliert.
Jede Erkennung, jeder Anruf und jedes Ergebnis wird mit Zeitstempel gespeichert und liefert einen klaren Nachweis für OTAs, Versicherungsansprüche oder interne Prüfungen.
Störungen werden proaktiv gemanagt, Rauchverstöße gemildert, Gäste zufriedengestellt und Ihr Ruf geschützt – ganz ohne zusätzlichen Personaleinsatz.
Gäste erhalten einen personalisierten Anruf oder eine Nachricht mit allen wichtigen Informationen: Ankunftsbestätigung, Wegbeschreibung, Parkhinweise und eine freundliche Begrüßung.
Die AI gibt klare Anweisungen für Smart Locks oder Schlüssel-/Zugangskarten und reduziert so Nachtschichten und Verwirrung beim Check-in.
Nachrichten werden in der Sprache des Gastes und mit dessen Namen übermittelt, wodurch ein Concierge-Erlebnis entsteht – ganz ohne Personaleinsatz.
WLAN-Zugangsdaten, Hausregeln, Annehmlichkeiten und lokale Empfehlungen werden im Voraus geteilt, damit sich die Gäste gut vorbereitet und sicher fühlen.
Sensoren erkennen abnormale Temperatur- oder Luftfeuchtigkeitswerte, sodass das Personal eingreifen kann, bevor Gäste Unannehmlichkeiten bemerken.
Jede Interaktion erfolgt in der bevorzugten Sprache des Gastes und mit dessen Namen, wodurch automatisch ein persönliches, hotelähnliches Erlebnis entsteht.
Reibungslose Ankünfte: Gäste fühlen sich begleitet und willkommen, während das Personal von Routine-Check-in-Aufgaben entlastet wird.
Das Gerät „Wohnzimmer“ hat Zigarettenrauch im Zimmer 231 festgestellt. Der AI Concierge wird den Gast kontaktieren.
Kontinuierliche Überwachung erkennt Zigarettenrauch, ungewöhnliche Belegung oder abnormale Temperatur-/Feuchtigkeitswerte und verhindert so Schäden, Brandrisiken oder Beschwerden.
Benachrichtigungen können an das Personal gesendet oder automatisch vom AI Concierge bearbeitet werden, sodass Probleme schnell gelöst werden, ohne auf menschliches Eingreifen zu warten.
Gäste werden nach dem Check-out um Feedback gebeten, wodurch kleinere Probleme erkannt werden, bevor sie Bewertungen oder den Ruf beeinträchtigen.
Zeitgestempelte Vorfallprotokolle und Zusammenfassungen der AI-Interaktionen liefern eine belastbare Dokumentation für den Fall von Streitigkeiten.
Rauchvorfälle sofort bearbeiten, sodass das Housekeeping die Maßnahmen effizient planen und Einnahmeverluste durch gesperrte Zimmer vermeiden kann.
Your rooms stay protected, smoke violations addressed, guest complaints minimized, and overall reputation strengthened.
Kombinieren Sie Sensordaten, Gästekommentare und Zeitstempel zu übersichtlichen Berichten für Housekeeping oder Wartung, um Übergaben zu beschleunigen und gleichzeitig die volle Kontrolle zu behalten.
Die KI liefert Ihrem Team alle nötigen Informationen für schnelles Handeln – per E-Mail, CSV oder über API-/Ticket-Systeme.
Von HVAC-Warnungen bis zu Wasserlecks: Das System meldet Probleme, bevor sie eskalieren, und ermöglicht Ihrem Personal eine effiziente Priorisierung.
Sofortige Erkennung von Zigarettenrauch oder Verschüttungen ermöglicht ein schnelles Eingreifen, minimiert Ausfallzeiten und maximiert den Umsatz.
Das Personal kann schneller reagieren, die Unterkunft bleibt gepflegt, und Ausfallzeiten oder Beeinträchtigungen der Gäste werden minimiert.
Gäste erhalten sofortige Hilfe bei jeder Anfrage – sei es ein nächtlicher Türnotfall, ein zusätzliches Kissen oder Wegbeschreibungen zum Fitnessstudio – ganz ohne Wartezeiten an der Rezeption.
Die KI wahrt den von Ihnen definierten Ton und Servicestandard – von formellem Luxus bis hin zu legerem Boutique-Stil – und sorgt dafür, dass jede Interaktion markenkonform und professionell bleibt.
Während natürlicher Kontaktpunkte – wie Willkommensanrufe, Check-ins während des Aufenthalts oder Checkout-Erinnerungen – kann die KI Zimmer-Upgrades, späte Abreisen, Spa-Behandlungen oder Restaurantreservierungen vorschlagen.
Empfehlungen passen sich an die Buchungshistorie, Vorlieben und Aufenthaltsdauer jedes Gastes an, wodurch die Wahrscheinlichkeit einer Buchung steigt.
Alle Upgrades, Zahlungen und Treueprogramm-Anmeldungen werden automatisch erfasst, ganz ohne zusätzlichen Aufwand für das Personal.
Gäste erhalten rund um die Uhr sofortigen, mehrsprachigen Service, während Ihre Unterkunft still zusätzliche Einnahmen generiert – ganz ohne zusätzliches Personal.
Verbringen Sie weniger Zeit mit dem Verwalten von Tools und mehr Zeit damit, großartige Aufenthalte zu gestalten
