Intelligente Überwachung und der AI Concierge arbeiten zusammen, um Probleme zu verhindern, das Gästeerlebnis zu verbessern und das Immobilienmanagement mühelos zu gestalten – bei jedem Aufenthalt, jedes Mal
Gestalten Sie jeden Aufenthalt reibungslos und sorgenfrei. Die intelligenten Sensoren von StayControl überwachen Lärm, Rauch, Belegung und Umgebungsbedingungen in Echtzeit, sodass Sie Störungen vorbeugen, Gäste schützen und kostspielige Vorfälle vermeiden können – alles automatisch, ohne die Privatsphäre zu beeinträchtigen.
- Sofortige Benachrichtigungen für schnelles Handeln
- Vollständig datenschutzkonform – keine Kameras oder Aufzeichnungen
- Einfache Integration in Ihr PMS für reibungslose Abläufe
Bieten Sie Ihren Gästen einen persönlichen 24/7-Assistenten, der über 26 Sprachen spricht und nahtlose Kommunikation vom Check-in bis nach dem Aufenthalt gewährleistet. Der AI Concierge übernimmt Vorfälle, gibt Empfehlungen, sammelt Feedback und fördert sogar Zusatzverkäufe – und das alles, während Ihr Team Zeit und Stress spart.
- Automatisches Vorfallmanagement mit höflicher Gästekommunikation
- Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt
- Anpassbare Stimme, Tonfall sowie Upselling-/Cross-Selling-Strategie
Intelligente Sensoren überwachen rund um die Uhr Lärmpegel, Luftqualität, Partikel- und chemische Zusammensetzung sowie Bewegungen. Sobald sie übermäßigen Lärm, Zigarettenrauch, suboptimale Umweltbedingungen oder verdächtige Belegungsmuster erkennen, wird sofort eine Benachrichtigung ausgelöst – oft noch bevor Nachbarn in der Umgebung etwas bemerken.
Sobald eine Benachrichtigung ausgelöst wird, ruft der AI Concierge den Gast automatisch in seiner bevorzugten Sprache an. Stil und Ton des Gesprächs – ob formell, neutral oder persönlicher – sind vollständig anpassbar, sodass die Botschaft genau so vermittelt wird, wie es Ihre Marke wünscht, während gleichzeitig die erforderliche Kooperation schnell eingefordert wird.
Frühzeitige Ansprache entschärft Konflikte, bevor sie eskalieren. Partys werden rechtzeitig gestoppt, Rauchprobleme schnell behoben, und Sie vermeiden sowohl kostspielige Schäden an der Unterkunft als auch verärgerte Nachbarn.
Legen Sie genau fest, wie jeder Warnungstyp behandelt wird. Lassen Sie die KI den Erstkontakt übernehmen, bei Bedarf an einen zuständigen Mitarbeiter eskalieren oder den Vorfall einfach für Beweis- und Compliance-Zwecke protokollieren.
Jeder Schritt – von der Erkennung bis zur Gästekommunikation – wird mit Zeitstempel erfasst und gespeichert. Sie verfügen über eine lückenlose Dokumentation, die Sie bei Bedarf OTAs oder lokalen Behörden vorlegen können.
Partys gestoppt, Nachbarn zufrieden, Ihr Eigentum geschützt – und Ihr Ruf bleibt intakt, ohne dass Ihr Personal schlaflose Nächte hat.
Stunden vor dem Check-in tätigt die KI einen maßgeschneiderten Anruf, um die Ankunftszeit zu bestätigen und Informationen wie Parkhinweise, lokale Zutrittsdetails und objektspezifische Anweisungen weiterzugeben – genau so, wie Sie es für diese Unterkunft konfiguriert haben.
Ganz gleich, ob es sich um ein Smart Lock oder ein Tastenfeld handelt – die AI Concierge übermittelt den individuellen Zugangscode sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Zutritt des Gastes und verhindert so kurzfristige Nachrichten wie „Wie komme ich hinein?“.
WLAN-Zugangsdaten, Recyclingvorschriften, Lärmschutzrichtlinien der Nachbarschaft oder alle weiteren von Ihnen bereitgestellten Informationen werden automatisch übermittelt – sodass Gäste bereits vor Betreten der Unterkunft über alle wichtigen Details verfügen.
Integrierte Sensoren überwachen Temperatur, Luftfeuchtigkeit und andere Umweltbedingungen. Sollte etwas Ungewöhnliches festgestellt werden, kann die AI Concierge den Hausverwalter oder den Gast umgehend benachrichtigen, sodass Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können, bevor der Aufenthalt beeinträchtigt wird.
Alle Informationen werden dynamisch an die jeweilige Reservierung angepasst – einschließlich Name des Gastes, Sprache und besonderer Hinweise – sodass jeder Anruf relevant und markenkonform wirkt.
Mühelose, personalfreie Anreisen und Gäste, die sich vollständig informiert und umsorgt fühlen – ganz ohne nächtliche Supportanrufe.
Das Gerät Living Room hat ein hohes Risiko festgestellt, dass das zulässige Belegungslimit in der Brompton Road 35 überschritten wird. Die AI Concierge wird den Gast kontaktieren.
Intelligente Sensoren überwachen in Echtzeit Lärm, Rauch, Belegung und Umweltbedingungen. Warnmeldungen werden umgehend an Hausverwalter und die AI Concierge gesendet, sodass potenzielle Gefahren oder unbefugte Aktivitäten ohne Verzögerung erkannt und behoben werden können.
Jeder Vorfall wird mit Zeitstempeln und Daten protokolliert und bildet somit eine verlässliche Aufzeichnung für OTAs, Versicherungsansprüche oder behördliche Vorschriften. Im Falle von Streitigkeiten verfügen Sie stets über Nachweise, um Ihr Unternehmen und Ihren Ruf zu schützen.
Gäste können unmittelbar nach dem Check-out strukturiertes Feedback abgeben. So lassen sich Servicelücken, Objektprobleme oder wiederkehrende Schwachstellen erkennen und verwertbare Erkenntnisse für eine kontinuierliche Verbesserung gewinnen.
Wenn Anomalien oder Risiken erkannt werden, kann die AI Concierge den Hausverwalter und/oder den Gast benachrichtigen und klare Anweisungen geben, um Probleme schnell zu beheben.
Es ist kein Personal vor Ort rund um die Uhr erforderlich. Das System überwacht automatisch und minimiert so das Risiko von Sachschäden, Sicherheitsvorfällen und Beschwerden.
Keine Kameras, keine Aufzeichnungen – die erfassten Daten beschränken sich auf umsetzbare Kennwerte (Lärmpegel, Raucherkennung, Belegung, Temperatur) und gewährleisten volle Compliance sowie das Vertrauen der Gäste.
Die Unversehrtheit der Immobilie bleibt gewahrt, Streitigkeiten werden minimiert und das Gästeerlebnis bleibt positiv. Ihre Marke bleibt stark, während der operative Aufwand reduziert wird.
Während routinemäßiger Anrufe empfiehlt die AI auf natürliche Weise Optionen wie einen späteren Check-out, eine geführte Tour oder ein nahegelegenes Spa-Paket – und verwandelt so alltägliche Interaktionen in Umsatzchancen.
Gäste werden behutsam dazu angeregt, ihren nächsten Aufenthalt zu buchen oder auf Premiumservices upzugraden – mit zeitlich abgestimmten Angeboten zur Maximierung der Conversion.
Entscheiden Sie, ob Upselling dezent oder offensiv erfolgen soll. Sie können das System so anpassen, dass es zur Markenstimme und den Erwartungen der Gäste passt.
Zahlungen und Bestätigungen fließen automatisch in Ihre bestehenden Property-Management-Tools ein, sodass Angebote ohne zusätzlichen Aufwand verarbeitet werden.
Anhand von Reservierungsdaten und früheren Aufenthalten passt die AI Angebote individuell an – orientiert an dem, was jeder Gast voraussichtlich am meisten schätzt und kauft.
Höhere Zusatzerlöse, Gäste, die ihren Aufenthalt als individuell gestaltet empfinden, und keinerlei manueller Aufwand für Ihr Team.
Gäste erhalten jederzeit sofortige Unterstützung – sei es bei einer nächtlichen Aussperrung oder einer kurzfristigen Anfrage nach zusätzlichen Handtüchern.
Die AI hält jede Unterhaltung ruhig und höflich, baut Spannungen ab und wahrt Ihre Markenstandards auch unter Druck.
Ihr Team kann sich auf wertschöpfende Aufgaben konzentrieren, während routinemäßige Anfragen – verlorene Schlüssel, WLAN-Fragen oder grundlegende Problemlösungen – automatisch bearbeitet werden.
Jede Interaktion folgt Ihren Richtlinien und gewährleistet ein einheitliches Serviceniveau über alle Objekte und Gästetypen hinweg.
Erweitern Sie Ihr Portfolio oder Ihre Kapazitäten in der Hochsaison, ohne die Personalkosten zu erhöhen – der Support skaliert automatisch mit dem Wachstum Ihres Unternehmens.
Gäste fühlen sich stets betreut und unterstützt, während Ihr Team von geringerem Stress profitiert und Ihre Abläufe schlank und effizient bleiben.
Verbringen Sie weniger Zeit mit dem Verwalten von Tools und mehr Zeit damit, großartige Aufenthalte zu gestalten
